안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 엘포인트에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 엘포인트는 롯데그룹 계열인 롯데멤버스가 운영하는 통합 멤버십입니다. 멤버십 마일리지와 카드 사용으로 얻는 포인트가 엘포인트로 통합되었는데요. 카드번호는 8710으로 시작하는 16자리이며, 포인트 사용 시에는 영수증에 롯데카드 사용이라고 나옵니다. 또한 엘포인트에 제공되는 엘페이는 간편 결제 서비스로, 앱에 등록된 카드를 통해 매장에서 해당 바코드를 찍으면 계산 및 적립할 수 있습니다.
엘포인트의 사용처는 11번가, 교보문고, 그린카, YES24, 레진코믹스, 대한항공, 닥터자르트, 넷포인트, 롯데온, 롯데GFR, 롯데마트, 롯데백화점몰, 롯데리아, 롯데시네마, 롯데월드, 롯데하이마트, 메가박스, 세븐일레븐, 아고다, 알라딘, 아시아나항공, 엔제리너스 커피, 제이에스티나, 크리스피크림도넛, 투믹스, 피자헛, KFC 등 있습니다. 지금부터 엘포인트에 관련된 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.
⭐주요 서비스⭐
간편한 결제와 포인트 혜택을 하나의 앱으로 이용하실 수 있어요!
[혜택]
- 매일매일 다양한 미션을 참여하고 엘포인트를 적립 받을 수 있어요.
- 40여만 개의 사용처에서 제공하는 다양한 혜택 정보를 한눈에 확인하실 수 있어요.
[쇼핑]
- 내게 꼭 맞는 맞춤 쇼핑, 엘포인트로 쇼핑하세요.
[결제]
- 적립과 결제를 한 번에 이용하실 수 있어요.
[사용처]
엘포인트는 롯데ON, 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데하이마트, 롯데면세점, 롯데홈쇼핑, 세븐일레븐 등 롯데그룹 그리고 전국 온/오프라인의 40여만 개의 사용처에서 적립/사용이 가능해요.
사용 가능한 사용처는 [메뉴 > 사용처]에서 확인하실 수 있어요.
⭐별 5개 리뷰⭐
👉 알기쉽고 한눈에 잘 보임
👉 포인트를 받을곳도 많고 재밌게 포인트 쌓아서 더 좋아요~
👉 엘포인트 이용하고 너무 좋은것 같아요. 쇼핑하면서 포인트 적립도 하면서 쓸 수도 있고 여러 제품들을 싸게 살 수도 있어요^^ 그리고 하루에 만보를 걸어서 운동도 하고 기부도 할 수 있어서 너무 좋은것 같아요^^ 하루에 미션 성공으로 적립 되는 포인트을 받을 수 있어서 좋아요^^ 저는 엘포인트 이용하고 너무 만족하고 있어요♡
👉 리워드 받는 재미도 쏠쏠하고 UI도 직관적이어서 매우 만족하며 사용하고 있습니다^^ 롯데ON과도 연동잘되서 사용 편하구요~ 다양한 게임이나 이벤트 있어서 꾸준히 사용하는 것 같아요 :) 롯데고객이라면 필수로 사용해야 할 앱
👉 편리하고 좋아요
👉 카드 포인트 해택이 많아요.~~ 다양한 컨텐츠 풍부하네요.~~
👉 포인트 모으기도쉽고 이벤트도많네요 앱이용하기 편리합니다
👉 사실 지금 앱이 너무 좋습니다. 그리고 게임도 재미있고 작은돈 들이지만 광고후 얻을수 있어 좋습니다. 그리고 자산에서 e금에 투자할수 있어 더욱더 좋습니다~~^^
👉 전체적으로 괜찮습니다~ 실행속도도 빠르고 보기쉽게 만들어놔서 찾기가 쉬워요~ 만족합니다
👉 포인트 적립도 잘되고, 다양한 미션으로 포인트적립 또는 쿠폰도 받을수 있어서 좋습니다^^ 물먹는 미션은 물챙겨 마시기 어려운데 미션으로 하니깐 물을 챙겨마시게되서 좋아요ㅎㅎ
⭐궁금한 질문⭐
회원
💎 L.POINT 사이트를 통한 회원가입은 어떻게 하나요?
L.POINT 회원유형은 온/오프라인 통합회원, 이메일 인증 회원, 법인회원 3가지가 있습니다. 회원가입 화면에서 가입유형을 선택하시면 아래 방법을 통해 회원가입을 할 수 있습니다.
✅ 온/오프라인 통합회원 : 본인인증(휴대폰, 카드 인증) → 약관동의 → 가입정보 입력 → 가입완료
✅ 이메일 인증 회원 : 가입 방법 선택(이메일) → 약관동의 → 가입정보 입력 및 이메일 점유인증 → 가입완료
✅ 법인회원 : 법인실명확인(사업자번호) → 약관동의 → 가입정보 입력 및 이메일 점유인증 → 가입완료
💎 L.POINT 회원과 L.POINT 제휴사 회원은 무엇이 다른가요?
✅ L.POINT 통합 회원
하나의 계정으로 L.POINT 및 외부 제휴사를 포함한 롯데 그룹사 사이트를 이용할 수 있습니다.
✅ L.POINT 제휴사 회원
회원님께서 가입을 희망하시는 제휴사 홈페이지에 최초 로그인 시 제휴사 이용 약관에 동의한 경우에만 해당되는 유형입니다.
💎 L.POINT 카드는 홈페이지에서 탈퇴가 가능한가요?
✅ 탈퇴 방법 : 로그인 > MY L > 카드해지 > 본인인증 이후 카드해지 가능
💎 회원 탈퇴를 하게 되면 보유했던 L.POINT를 사용할 수 없나요?
L.POINT 카드를 탈퇴한 경우라면 적립/사용이 불가하나, 5년 이내에 재가입 시 L.POINT는 복원됩니다.
※ 단, L.POINT 통합 계정만을 탈퇴한 경우라면 L.POINT 적립/사용은 가능합니다.
💎 롯데카드 회원탈퇴를 하려면, L.POINT 회원탈퇴를 해야 하나요?
롯데카드는 별도 회원제를 운영하고 있으며, L.POINT 회원탈퇴를 통해서는 처리가 불가합니다.
💎 롯데카드를 해지한 경우 L.POINT의 적립/사용은 불가한가요?
롯데카드를 보유하지 않아도 L.POINT 카드를 보유하신 경우라면 적립/사용 가능합니다.
L.POINT
💎 'L.POINT' 서비스란?
롯데멤버스는 약 3,600만 회원을 갖춘 롯데그룹의 다양한 인프라와 경쟁력 있는 50여개 그룹/외부 제휴사를 결합한 통합 멤버십입니다. L.POINT는 한 장의 카드로 롯데멤버스 제휴사를 이용할 때마다 구매금액의 최대 5%까지 적립되며, 1P만 있어도 현금처럼 편리하게 사용할 수 있습니다. (단, 포인트 사용 최소 단위 및 기준 금액은 제휴사별 정책에 따라 상이할 수 있습니다.)
💎 L.POINT 카드 신청에 제한이 있나요?
✅ 내국인
만 14세 이상이라면 본인인증(휴대폰 또는아이핀 인증)후 L.POINT회원에 가입하실 수 있습니다. 단, 만 14세 미만은 본인인증(휴대폰 또는 아이핀 인증)후 법정대리인 동의와 법정대리인 휴대폰인증을 통하여 발급 가능합니다.
✅ 외국인
외국인의 경우 본인명의 휴대폰 인증 후 L.POINT회원에 가입하실 수 있습니다.
💎 L.POINT 카드는 어디서 발급하나요?
✅ 제휴사 내방 신청 방법
가까운 롯데백화점 카드센터 및 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데면세점, 롯데하이마트에 배치된 QR코드를 통해 가입하시면 모바일 L.POINT 카드를 발급받으실 수 있습니다.
✅ 홈페이지/모바일앱 신청 방법
L.POINT 홈페이지 또는 모바일 앱에 가입하시면 L.POINT 적립/사용이 가능한 온라인/모바일카드가 자동으로 발급됩니다.
💎 온라인/모바일 쇼핑몰에서 상품을 구매했는데 L.POINT가 적립되지 않았습니다.
일부 온라인/모바일 쇼핑몰의 L.POINT 적립은 상품수령 시점 및 상품출고 시점 등 제휴사별로 적립 시기가 상이할 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 제휴사로 문의하시면 미 적립 사유 및 적립 시기를 확인하실 수 있습니다.
💎 적립된 L.POINT를 현금으로 환불받거나 현금영수증 발행이 가능한가요?
L.POINT는 현금으로 환불이 불가능하며, 소득공제(현금영수증) 발행이 불가합니다. 단, 현금성 L.POINT(롯데상품권전환포인트, 충전포인트 등) 사용내역은 소득공제대상입니다. 소득공제 신청 시 당해 연도 1년간의 현금성 L.POINT 사용금액이 그 다음해 1월 국세청에 일괄 신고됩니다. (롯데마트, 롯데백화점, 롯데홈쇼핑, 롯데하이마트에서 포인트가 사용된 경우 제휴사 정책에 따라 사용처에서 현금영수증이 발행됩니다.)
💎 L.POINT를 사용 후 구매를 취소하게 되면 어떻게 되나요?
사용하신 L.POINT는 구매 취소 시 그대로 복원됩니다.
💎 L.POINT 유효기간과 사용순서는 어떻게 되나요?
포인트 중 유효기간이 짧은 포인트가 우선적으로 사용됩니다. 유효기간이 같다면 가족 합산 여부 또는 적립하신 제휴사, 혹은 포인트의 유형(충전, 상품권 전환) 등의 기준에 따라 먼저 사용 됩니다.
✅ L.POINT 유효기간
제휴사 L.POINT : 5년
롯데카드 L.POINT 및 동전적립 L.POINT : 유효기간 없음
단기소멸 L.POINT : 이벤트 내용에 따라 상이
💎 L.POINT 1회 사용 한도가 있나요?
L.POINT는 잔여포인트 내에서 1회 최대 200만P까지 사용 가능하여, 제휴사에 따라 사용단위 및 사용한도는 상이할 수 있습니다.
💎 현금, 상품권, 다른 신용카드로 결제해도 L.POINT가 적립되나요?
모든 결제수단을 이용하셔도 L.POINT카드를 제시하시거나, 본인 명의의 휴대폰 번호를 입력하시면 L.POINT가 적립됩니다. (단, L.POINT 사용금액에 대해서는 적립되지 않습니다)
💎 L.POINT 적립방법 및 제휴사별 적립율은 어떻게 되나요?
L.POINT를 적립받기 위해서는 제휴사 이용 시 L.POINT 카드를 제시하시거나 본인 명의의 휴대폰 번호를 입력하시면 됩니다. 자세한 제휴사별 적립률은 L.POINT APP 결제 탭 > 사용처에서 확인하실 수 있습니다.
※ 사후 적립에 경우 각 제휴사 기준에 따르며, 자세한 사항은 제휴사 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
💎 탈회 시 L.POINT는 어떻게 처리되나요?
탈회 시 회원님의 잔여 L.POINT는 탈회 시점부터 사용이 불가합니다. 단, 탈회일로부터 5년 이내 재가입 하실 경우 탈회시점 잔여 L.POINT는 복원됩니다.
💎 L.POINT로 롯데상품권 구매 가능한가요?
L.POINT로 롯데상품권 구매 가능합니다. 단, 제휴사 정책에 따라 증정용 상품권으로 배부됩니다. 포인트 사용 정책에 준하여 롯데상품권 구매는 본인만 가능함에 따라, 신분증(성함+생년월일만 확인) 제시 또는 휴대폰 인증을 통한 본인 확인 후 롯데상품권을 구매하실 수 있습니다.
※ 롯데상품권 구매처 : 전국 롯데백화점 상품권데스크(*상품권 데스크가 없는 관악점 제외)
💎 물건살 때 포인트 적립을 못했는데 영수증 가지고 가면 적립해 주나요?
백화점(한달이내) 구매영수증 지참하여 카드센터 방문 시 사후적립 가능합니다. 그외 제휴사에 경우 별도 기준에 따르며, 자세한 사항은 각 제휴사 고객센터로 확인바랍니다.
💎 L.POINT 적립 및 사용 시 제한사항이 있나요?
사용처의 판매 상품 및 일부 서비스의 경우 포인트 적립/사용이 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 사용처 상세 내용 확인 바랍니다.
L.PAY
💎 L.PAY 결제 가능한 가맹점은 어디인가요?
L.PAY는 L.POINT를 사용하는 모든 온라인, 오프라인 상점 및 L.PAY제휴 가맹점에서 이용이 가능합니다. 이용 가능한 가맹점은 아래 경로를 통해 확인하실 수 있으며, 결제 탭 메인화면에서 각 결제수단별로 노출되는 '사용처' 버튼을 통해서도 확인하실 수 있습니다.
✅ 경로 : 'L.POINT 홈 > 오른쪽 상단 햄버거 메뉴 > 결제 - 사용처 안내'
💎 L.PAY 오프라인 가맹점 결제 방법은?
'결제' 탭에서 보유하신 결제수단을 선택하시면 오프라인 결제용 바코드가 생성됩니다. 바코드를 제시하시면서 'L.PAY 결제할게요.' 라고 결제 담당 점원에게 말씀해주세요.
💎 L.PAY 복합결제 취소할 수 있나요?
L.POINT / 할인쿠폰을 사용하여 결제한 이후 일반 신용카드 결제와 동일하게 구입하신 온라인 및 오프라인 가맹점에서 복합결제 취소가 가능합니다.
※ 취소 정책은 각 가맹점 정책에 따라 상이 할 수 있습니다.
💎 L.PAY 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
신용카드 및 은행계좌(직불) 결제가 가능합니다.
💎 L.PAY 결제 취소는 어떻게 하나요?
결제 주문하신 해당 온/오프라인 가맹점에서 결제 취소 하시면 됩니다. L.PAY 결제서비스에서는 보안을 위해 결제 취소를 지원하지 않습니다.
💎 L.PAY 고액 결제(50만 원 이상)가 가능한가요?
고액 결제 가능합니다. 단, 금융사 정책 및 고객 보호 차원에서 별도 추가 인증을 통해 고액 결제를 지원합니다.
💎 L.PAY 서비스 해지/탈퇴 시 등록한 신용카드는 자동 삭제되나요?
서비스 해지/탈퇴 시 등록하신 신용카드는 자동으로 완벽하게 삭제 처리됩니다.
💎
제로페이 결제가 지원되는 모든 가맹점에서는 L.PAY로 결제 가능합니다. 가맹점 방문 후 제로페이 지원여부를 확인해주세요.
💎 L.PAY 제로페이 결제는 어떻게 하나요?
제로페이 결제는 2가지 결제방식을 지원합니다.
✅ 가맹점 QR코드 인식 후 결제
가맹점에 배치되어 있는 'QR코드'를 제로페이 선택 시 활성화되는 카메라 화면에 담아주세요. QR코드가 인식되면 결제하시는 금액을 입력하고 완료해주시면 됩니다.
✅ 사용자 QR코드/바코드 제시
'L.POINT 홈> '결제' 탭 > 결제수단 목록 중 가장 마지막 칸 '제로페이'' 선택 시 생성되는 사용자 QR코드/바코드를 점원에게 보여주세요. (QR코드/바코드 이미지 선택 시, 이미지가 확대됩니다.) 점원이 해당 이미지를 리더기로 인식하면 연결된 계좌에서 결제가 완료됩니다.
💎 L.PAY 송금수수료는 어떻게 되나요?
송금 수수료는 기본 월 10회까지 무료이며 초과 시 건당 500원의 송금 수수료가 발생합니다.
💎 L.PAY 송금 가능한 금액은 얼마인가요?
송금 가능한 금액 및 한도는 아래와 같습니다.
✅ 송금 한도
- 1회 100만원 / 1일 100만원(월 300만원, 미성년자 별도적용)
✅ 미성년자 송금한도
- 1회 10만원 / 1일 10만원(월 30만원)
✅ 이용가능 최소금액
- 1,000원
💎 L.PAY ATM 출금서비스 이용가능 기관과 한도는 어떻게 되나요?
ATM 출금서비스는 엘페이 등록 가능한 계좌로 모두 이용 가능합니다.
✅ 출금 한도
- 1회 30만원 / 1일 200만원
💎 L.PAY 계좌 결제 시 한도가 있나요?
L.PA 계좌 결제수단 결제 시 한도는 아래와 같습니다.
- 1회 2백만원 / 1일 2백만원
L.PAY PREMIUM
💎 '엘페이 프리미엄'이 무엇인가요?
엘페이 프리미엄(L.PAY PREMIUM)은 롯데 그룹사에서 엘페이 이용하면 추가 혜택을 제공 드리는 유료멤버십입니다. 전국 롯데 오프라인 지점 및 온라인몰에서 엘페이로 이용하신 금액에 대하여 최대 5% 추가적립을 받을 수 있습니다. '엘라운지' 탭 상단에서 엘페이 프리미엄 멤버십 초대장을 확인해주세요! 단, 한정된 인원을 모시고 운영하는 서비스인 점 참고 부탁 드립니다.
※ 엘페이 프리미엄의 신규 모집이 중단 되었습니다. 기존 회원 별 남은 기간까지는 계속 이용이 가능하며, 해지 시 재가입이 불가하오니 이용 시 참고 바랍니다.
💎 엘페이 프리미엄 가입 조건은 무엇인가요?
엘페이 프리미엄은 만 14세 이상의 L.POINT 정회원에 한해 가입이 가능합니다. 다만, 유효기간 중 아래 케이스에 해당하는 행위를 할 경우, 정상적인 혜택 제공이 어려우니 유의 해주시기 바랍니다.
(1) 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
(2) 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청을 하는 경우
(3) 이용 도중 L.POINT 온라인 회원 탈회를 하는 경우
- L.POINT 온라인 회원 탈회 시 엘페이 이용이 불가하며 재가입 하더라도 고객별 고유정보가 변경됨에 따라 정상적인 혜택 제공이 불가합니다.
※ 엘페이 프리미엄의 신규 모집이 중단되었습니다. 기존 회원 별 남은 기간까지는 계속 이용이 가능하며, 해지 시 재가입이 불가하오니 이용 시 참고 바랍니다.
💎 추가적인 포인트는 언제 들어오나요?
엘페이 프리미엄 멤버십은 가입일로부터 약 30일씩 엘페이 사용실적을 월 정산하고 있습니다. 추가적립 포인트는 실적 조회기간의 종료일자로부터 15일 후 일괄 적립 드리고 있습니다.
(예) 8월 1일 엘페이 프리미엄 멤버십 가입 회원 (연간형, 월간형 기준 동일)
- 월 실적 조회기간 : 2022년 8월 1일 ~ 2022년 8월 31일
- 추가적립 예정일자 : 2022년 9월 15일
💎 엘페이 프리미엄 회원은 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
연간형 / 월간형 구분 없이 엘페이 프리미엄 회원님께는 가입일로부터 약 30일씩 엘페이 사용실적을 월 정산하여 추가적립 포인트를 일괄 적립 드리고 있습니다. 추가적립 정책에 따라 월 최대 18,000P까지 혜택 받으실 수 있으며, 예상 적립 포인트는 정보관리 화면에서 확인 가능합니다.
✅ 추가적립률 상세
- 월 20만원 이하 5%
- 월 20만원 초과 월 100만원
이하 1%
💎 엘페이 프리미엄 멤버십을 해지하고 싶어요.
✅ 멤버십 해지 : APP 내 '엘라운지 탭 > 엘페이 프리미엄 정보관리 > 다음 결제일 > 멤버십 해지하기
✅ 환불 정책 안내
- 월간형 및 연간형 유형과 상관없이 결제일로부터 7일 이내 해지하실 경우, 해지 즉시 서비스 이용이 종료되며 등록하셨던 결제 수단에 따라 최대 10영업일 이내로 결제금액이 자동 복원됩니다.
- 다만, 결제일로부터 7일 경과하여 해지하시는 경우엔 환불 대상이 아니므로, 기존 유효기간 대로 서비스 지속 이용이 가능하며 다음 정기결제가 발생하지 않도록 '해지신청' 상태로 변경됩니다.
- 유효기간 중 엘페이 이용하신 실적에 대하여 추가적립 정상적으로 발생하오니 참고 부탁 드립니다.
- 해지에 어려움이 있으시거나 정책 관련하여 궁금하신 점이 있으신 경우, 고객센터(1899-8900)로 엘페이 프리미엄 문의 접수 부탁 드립니다.
- 엘페이 프리미엄 서비스의 신규 가입이 중단되어 해지 시 재가입이 불가능한 상태이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
▶ 멤버십 및 포인트 관련된 포스팅
해피포인트 사용처, 적립, 생일 쿠폰, 재발급 등 총정리
