트래블월렛 페이, 한도, 수수료, 환전, ATM 등 총정리

안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 트래블월렛에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 트래블월렛는 대한민국의 핀테크 스타트업인 외화 선불 충전 카드입니다. 트래블월렛은 2019년 전세계 2번째, 아시아 지역 1번째로 VISA로부터 VISA 카드 상품의 직접 발급이 가능한 라이선스를 취득하여 2021년 1월부터 해당 라이선스를 기반으로외화 선불 충전 카드 결제 서비스인 트래블페이를 제공하고 있습니다.

트래블월렛의 가장 큰 특징은 대한민국의 신용카드사 대비 낮은 결제 및 환전 수수료를 제공하는 것입니다. 달러, 유로, 엔화 3개 통화에 대해서는 0%의 환전 수수료로 서비스를 제공합니다. 그 외 35개의 통화의 경우 환전 시 수수료는 0.7% ~ 2.5%로 통화별로 상이합니다. 해외 여행 시 해당 금액을 사용해야 하는데요. 이때 트래블페이를 통해서 수수료 적게 환전은 물론, 결제 및 송금까지 가능합니다. 지금부터 트래블월렛에 관련된 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.

⭐앱 정보⭐

▶ 트래블월렛은 누가 운영하나요?

(주)트래블월렛은 전자금융업 선불전자지급수단 발행 및 관리업, 소액해외송금업 및 온라인 환전업, 은행권 공동 오픈플랫폼 인허가를 정부로부터 획득했으며, 국내 최고 수준의 IT보안환경을 구축하여 국가공인기관으로부터 인증을 받아 안전하고 안정적인 서비스 제공이 가능합니다.

또한, 카카오, 베이스인베스트먼트, 두나무앤파트너스, 서울대기술지주회사 등으로부터 누적 500억원 이상 투자를 유치하였고, 신용보증기금의 9억보증과 중소기업벤처부의 TIPS프로그램으로 18억원의 R&D 지원을 받는 등 자기자본 200억원 이상의 재무적으로 매우 안정적인 회사입니다.

트래블월렛의 모든 가입 절차는 금융결제원에서 관리하며 개인 정보 또한 금융결제원에서 관리합니다. 또한, 서울보증보험을 통해 13억 소비자 피해 보상 보험에 가입하여 혹시나 피해가 발생할 수 있는 상황에도 안전합니다.

- 금융실명제 및 외국환거래규정에 따라 환전 거래시에 성명, 주민등록번호를 이용하여 실명 인증이 필요합니다.

- 루팅 등 운영체제가 변조된 단말기에서는 서비스 이용이 불가합니다.

- 3G/LTE망을 이용하여 앱 다운로드 또는 이용시 데이터 이용료가 발생할 수 있으니, Wi-Fi 이용을 권장합니다. 해외에서 이용시에는 해외 로밍 비용이 추가될 수 있습니다.

(주)트래블월렛

서울특별시 강남구 봉은사로 524, 스파크플러스 코엑스 3층

카카오채널 : @트래블월렛

02-522-0400

선불전자지급수단 발행 및 관리업 02-002-00070

환전영업자등록 제 010A01727호 | 해외송금업무등록 제 2018-12호

⭐주요 서비스⭐

카드 한 장으로 떠나는 세계여행, 트래블월렛

트래블월렛 앱에서 언제든 원하는 시점에 45개 외화를 충전하고, 카드로 해외 70개국 어디서나 수수료 없이 결제 할 수 있습니다.

▶ 트래블페이, 카드에 세계를 담다

- 45개 통화를 원하는 시점에, 실시간 환율로 충전

- 전세계 1억 개 Visa 온오프라인 가맹점에서 사용

- 해외결제 수수료 완전 무료

- 해외여행 특별혜택 제공

- 간편한 모바일 발급 신청, 연회비 및 사용 조건 없음

- 지원 외화: 미국, 유럽, 일본, 영국, 중국, 태국, 베트남, 필리핀, 인도네시아, 말레이시아, 싱가폴, 홍콩, 호주, 캐나다, 대만, 스위스, 카타르, 체코, 노르웨이, 스웨덴, 덴마크, 폴란드, 헝가리, 아랍에미리트, 몽골, 아이슬란드, 브라질, 페루, 뉴질랜드, 멕시코, 튀르키예, 이집트, 캄보디아, 인도, 라오스, 남아공, 케냐, 피지, 모리셔스,타히티, 마카오, 네팔, 우즈베키스탄, 카자흐스탄, 사우디아라비아

▶ 해외결제, 이제 수수료 걱정 없이!

- 통화 관계없이 해외결제수수료 0%

- 기존 신용카드 수수료 대비 2.5% 이상 절약 가능

- 외화 충전 시 환전수수료 달러/유로/엔화 무료

- 그 외 통화 0.5%~2.5% 로 국내 최저

▶ 안심하고 쓰세요!

- '매경 핀테크 어워드 2023' 대상 수상

- ‘한경 핀테크대상 2021’ 대상(금융위원장상) 수상

- 2020 중소벤처기업부 아기유니콘 선정

- 전자금융업 등록업체 (선불전자지급수단 발행 및 관리업 02-002-00070)

- 고객들의 선불충전금은 금융감독원 규정에 따라 분리보관

- 보증보험 가입을 통해 고객들의 자금을 완전히 보호

- 카드사 수준 글로벌 데이터 보안 표준 ‘PCI DSS’ 획득

⭐별 5개 리뷰⭐

👉 대만여행하면서 너무 편하게 잘 사용했습니다. 대만은 카드결재보다 현금사용이 많은 나라인데 그때그때 주변 인출기에서 인출하고 특히 우버택시 이용할때 너무 편했습니다. 해외여행시에 꼭 하나 만드시길 강추드립니다.

👉 이번에 일본에 여행다녀오고 느꼈습니다. 너무 편하게 다녀 왔어요. 제가 간 여행지는 관광지 위주여서 다 카드 받아 주는 곳이었습니다. 딱 자판기에서 음료수 뽑아 먹었을 때 빼고는 현금 쓸일이 아예 없었어요. 그래서 동전도 거의 안남고 너무 편하게 잘 다녀 왔습니다. 최고에요. 무조건 여행갈때 쓰시면 됩니다.

👉 태국에서 이용했습니다. 태국 현지 사정으로 카드 결제에 제한이 있는 경우도 많지만, 매우 편리하고 유용하게 잘 사용했어요. 환율도 좋았구요. 특히 볼트나 그랩 모두 등록 가능해서 쉽고 편하게 결제 활용했습니다. 미니멈 300밧부터 충전 가능해서 그때그때 필요한 만큼 적당히 충전해서 사용했어요

👉 트레블월렛 하와이 여행때 너무 편리하게 잘사용했습니다 달러실물사용은 불필요한 동전도 많아져서 불편하기도하고 180만원 한도내 부족해지면 원화에서 달러로 충전바로 계속 되서 현지에서 편리하게 사용했구요 비자라 결제안되는곳은 보지못했습니다 다음 다른 여행때도 쭉 쓸거같아요^^ 여행갔다 남은 달러는 수수료없이 바로 주계좌로 원화 전환되서 환불되구요 좋은 어플 만들어주셔서 감사합니다 꼭 실물카드 신청해서쓰세요~~~~

👉 여행준비 막바지에 알게 되었는데, 아주아주 유용하게 잘 사용하고 왔습니다. 매번 해외여행때 환전~, 수수료~, 남은돈처리~ 난감...이였는데, 수수료도 없고 남은충전금 환불도 수수료없이 간편하게~~잘 사용했습니다.

👉 도쿄에서 아주 유용하게 썼습니다. 대부분 카드 되는 단말기가 EMV 컨택리스를 지원해서 그냥 카드로 결제하겠다고 하고 대기만 하면 되니까 매우 편하네요. ATM 수수료 정보는 찾기 힘들어서 다른 카드 썼지만 일단 편합니다. 적어도 도쿄에서는 트래블페이, 네이버페이, 스이카 세 개면 거의 모든 결제를 할 수 있었습니다. 안드로이드 앱에서 앱카드를 지원하거나 주요 페이 앱에 등록해서 NFC로도 쓸 수 있다면 너무 편할 것 같습니다.

👉 이제 막 한국에 도착해서 남은 잔액 환불까지..모든 게 완벽했다. 진심 괜찮은 어플- 해외에서 너무 편하게 사용했고, 모자랄 땐 내 기존통장서 충전해서 사용. 다른 카드 쓰다보면 뭐때문인지 간혹 해외서 결제가 오류나거나 안되는 경우가 있었는데, 트래블 월렛 덕분에 걱정없이 잘 썼음.. 해외여행 갈 때 이 카드 꼭 사용 강력추천!

👉 트래블월렛 카드를 캐나다 여행 중에 아주 잘 썼어요. 대부분의 장소에서 결제되었고, 버스를 제외하고는 지하철 이용 시에도 이 카드 찍고 이용할 수도 있었어요. 환율 떨어질 때마다 틈틈이 충전하면서 사용해서 특히 좋았습니다.

👉 일본가서 정말 요긴하게 썼어요. 여럿이서 가서 현금없는 친구한테 수수료없이 현금도 뽑아주고, 카드로 긁을수도있어서 정말정말 편리했어요. 카드받을때도 목욜에 신청해서 담주 월욜에 정말 빠르게 도착했어요! 화욜에 여행출발이었는데 빨리 도착해준 덕분에 정말정말 잘썼습니다~ 여행가는 사람있으면 무조건!발급받으라고 할거같은 앱,카드에요.

👉 리뷰 정말 잘 안쓰는데 최근 호주와 일본여행에서 너무너무 유용하게 사용해서 리뷰 남겨 봅니다 현금과 신용카드의 장점을 하나로 합친 서비스이네요 환전소 갈필요 없이 앱 통해서 몇초만에 간편하게 충전이 되고, 발급된 카드로 해외에서 신용카드처럼 사용할 수 있는데 수수료는 신용카드보다 훨씬 저렴하고요. 현지에서 은행 카드처럼 현금 출금도 가능해서 여행 동안 불편함이 없었네요. 여행 끝나고 잔돈 동전 안생기는 것도 소소하지만 마음에 드는 포인트에요 앞으로도 쭉 사용할 예정이고 주변 분들께도 적극 추천 중이에요 👍

⭐궁금한 질문⭐

페이 카드

💎 '트래블페이 카드'는 무엇인가요?

카드 1장에 70개 국가의 45개 통화(미국, 유럽, 영국, 일본, 중국, 태국, 베트남, 필리핀, 인도네시아, 말레이시아, 홍콩, 싱가포르, 호주, 스위스, 대만, 캐나다, 카타르, 체코, 노르웨이, 스웨덴, 덴마크, 폴란드, 헝가리, 아랍에미리트, 몽골, 아이슬란드, 브라질, 페루, 뉴질랜드, 멕시코, 튀르키예, 이집트, 캄보디아, 인도, 라오스, 남아공, 케냐, 피지, 모리셔스, 타히티, 마카오, 네팔, 우즈베키스탄, 카자흐스탄, 사우디아라비아)를 원하는 시점에, 실시간 환율로 충전하여 해외 결제 수수료 0%로 사용할 수 있는 글로벌 간편 결제 카드입니다. 트래블월렛은 VISA 공식 라이센스로 전세계 VISA 가맹점에서 카드 결제 및 ATM 이용이 가능합니다.

💎 트래블페이 연회비는 얼마인가요?

트래블페이는 충전식 선불카드로 연회비가 존재하지 않습니다. 또한, 발급과 사용이 신용등급에 영향을 주지 않습니다.

💎 트래블페이 카드 발급 조건은 어떻게 되나요?

✅ 대한민국 국민

본인 명의의 휴대전화, 국내 은행 계좌, 신분증(주민등록증 혹은 운전면허증)을 가지고 있는 만 17세 이상 누구나 가입이 가능합니다.

✅ 대한민국 거주 외국인

본인 명의의 휴대전화, 국내 은행 계좌, 신분증(외국인등록증 혹은 국내거소신고증)을 가지고 있는 만 17세 이상 누구나 가입이 가능합니다.

🔶 실물 카드 발급 시 국내 지역 배송만 가능합니다.

💎 모바일과 실물 카드의 차이점은 무엇인가요?

트래블월렛 트래블페이 카드는 VISA의 공식 라이센스로 전세계 1억개 온/오프라인 VISA 가맹점에서 사용이 가능합니다. 단, 실물 카드는 ATM 이용을 포함하여 온라인/오프라인 결제가 모두 가능하며 모바일 카드는 온라인 결제 전용 카드로 오프라인 결제, ATM 이용은 불가능합니다. 두 카드는 서로 다른 카드 번호를 가지고 있으며, 트래블월렛 앱을 통해 충전한 외화는 두 카드로 모두 사용이 가능합니다.

💎 카드 배송지를 변경하고 싶어요.

실물 카드 배송지의 변경은 신청일 당일에 한해서만 변경이 가능합니다. 단, 실물 카드 발급 시 국내 지역 배송만 가능합니다.

✅ 배송지 변경 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 '마이' > 카드관리 > 실물카드 '배송지 변경'

💎 카드 배송 얼마나 걸리나요?

카드 신청일 기준 5 ~ 10 영업일 소요될 수 있습니다. (휴일,공휴일 제외) 긴급/당일배송, 방문 수령 서비스는 지원되지 않습니다.

✅ 배송 현황 조회 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 '마이' > 카드관리 > 배송조회

🔶 지역 및 배송 담당 관할에 따라 변경될 수 있습니다.

🔶 최근 실물 카드 발급 물량이 증가함에 따라 카드 수령이 지연될 수 있습니다.

🔶 해외 출국 후 현지에서 사용을 원하신다면 넉넉히 출국 14일 전, 늦어도 7일 전 실물 카드 발급을 신청 바랍니다.

💎 카드가 반송되었다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

실물 카드 배송 시 부재 등의 이유로 수령이 이루어지지 않을 시 반송 후 자동 폐기됩니다. 카드 반송 완료까지는 1-2주 정도 소요되며, 카드 반송 완료 이후 아래 경로에서 직접 재발송요청이 가능합니다.

✅ 재발송 요청 방법 : 트래블월랫 앱 > 우측 하단 '마이' > 카드관리 > 재발급

만약, 반송 완료 전 실물 카드가 필요한 경우 공식 1:1 상담 채널로 문의 바랍니다.

※ 카드 발급 6개월 이내 재발급 시에는 수수료 5,000원이 발생됩니다.

💎 해외 ATM 출금 한도, 수수료는 얼마인가요?

🔶 VISA 로고가 부착된 해외 모든 ATM에서 트래블월렛 실물 카드로 출금이 가능합니다.

🔶 단, 출금시 충전 통화와 출금 통화는 일치하여야 하며 해당 국가의 통화만 출금이 가능합니다.

🔶 출금 한도는 1회 400불까지 인출 가능하며, 1일 1,000불, 1달 최대 2,000불로 제한됩니다.

🔶 월 500불 이하 인출 시 카드사 출금 수수료 무료(월 500불 초과 인출 시 2% 수수료)

🔶 해당 국가, ATM 기기에 따라 현지 ATM 업체 수수료가 발생될 수 있습니다.

🔶 월 출금 한도는 매월 1일 ~ 말일 기준입니다.

🔶 출금 한도는 변경(증액 및 감액) 불가능 합니다.

[예시] 베트남 출금 시

출금 가능한 경우

• 베트남 동 충전 후 베트남 현지에서 실물 카드로 출금

출금 불가능한 경우

• 달러 충전 후 베트남 현지에서 실물 카드로 출금

• 미충전 상태에서 베트남 현지에서 실물 카드로 출금

• 베트남 동 충전 후 베트남 현지에서 모바일 카드로 출금

• 베트남 동 충전 후 국내에서 출금

💎 비밀번호 오류로 거래가 정지됐어요.

카드 비밀번호 누적 3회 오류 시 자동으로 카드가 비활성화 처리됩니다. 아래 경로에서 직접 카드 활성화 후 정상 카드 사용이 가능합니다.

✅ 정지된 카드 활성화 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 '마이' > 카드관리 > 카드활성화

트래블월렛 카드 비밀번호는 앱 로그인 비밀번호 6자리와 다른 비밀번호이며, 아래 경로에서 직접 카드 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. 비밀번호 변경 시 모바일 카드와 실물 카드 비밀번호가 함께 변경 됩니다.

✅ 비밀번호 변경 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 ‘마이’ > 카드관리 > 비밀번호 변경

💎 해외에서 대중교통을 이용하고 싶어요.

트래블월렛 트래블페이 실물 카드는 컨택리스 결제 기능으로 별도 교통카드(후불교통)신청 없이 컨택리스 결제를 지원하는 해외 대중교통 이용이 가능합니다. 컨택리스 결제를 지원하지 않는 대중교통의 경우, 교통패스/권을 트래블월렛 트래블페이 카드로 구매해 탑승하실 수 있습니다.

※ VISA 카드 가맹점에 한함. 교통카드 이용 시 여러번 태그 할 경우 중복 인식으로 인해 실 사용 금액보다 과청구 될 수 있습니다. 위 경우 해당 교통운영사로 문의 후 이용 부탁 드립니다.

💎 카드 일시 정지/해지하고 싶어요.

카드를 해지하지 않더라도, 카드 활성화 기능으로 카드 사용을 일시 정지 할 수 있습니다. 이메일 인증은 최신 버전의 트래블월렛 앱에서 최초 인증 이후 사용 가능합니다.

✅ 카드 일시 정지 방법

앱 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 ‘마이’ > 카드관리 > 카드활성화 OFF

홈페이지 : 트래블월렛 홈페이지(웹) 접속 > ‘트래블페이’ > 이메일 인증 > 로그인 > 카드활성화OFF

✅ 카드 해지 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 ‘마이’ > 카드관리 > 카드해지

💎 실물 카드를 재발급하고 싶어요.

트래블월렛 앱에서 직접 재발급 신청이 가능합니다. 카드 발급 6개월 이내 재발급 시 수수료 5,000원이 발생됩니다. 단, 재발급 신청 즉시 이전 카드는 해지되어 사용이 불가능합니다.

✅ 재발급 신청 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 '마이' > 카드관리 > 재발급 신청

재발급 신청 당일 신청 취소 시 재발급 수수료는 환불 처리 됩니다. 단, 재발급 신청을 당일에 취소하더라도 이전 카드의 사용은 불가능합니다.

✅ 재발급 신청 취소 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 '마이' > 카드관리 > 재발급 신청 취소

💎 충전 한도는 변경할 수 없나요?

트래블월렛의 충전 한도인 원화기준 200만원 상당은 외환거래법에 의거 정해진 한도이므로 충천 한도는 증액 및 하향이 불가능합니다.

💎 암호화폐 및 코인 결제 되나요?

트래블페이는 암호화폐 및 코인 결제는 불가능합니다.

💎 해외 결제 수수료가 발생했어요.

트래블월렛 트래블페이 카드는 해외 가맹점 결제시 별도의 수수료가 발생하지 않습니다. 결제한 금액과 트래블월렛에서 출금된 금액이 다르다고 판단될 경우, 결제 시도한 정확한 금액을 가맹점에 직접 문의해주시기 바랍니다. 각 국가별 상황에 따라 가맹점이 고객에게 추가 수수료를 임의로 부과하는 경우가 있을 수 있습니다. 가맹점이 카드사용에 대해 추가 수수료를 붙여 결제하는 경우, 가맹점 측에 이의제기를 부탁드립니다. 결제 금액 외에 추가 금액이 발생하는 경우는 나라별로 또는 가맹점별로 각각 상이하여 정확한 공지를 해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 이를 사전에 방지하기 위하여 결제 전 반드시 금액을 확인하시기 바랍니다.

💎 트래블페이를 국내 가맹점에서 이용 가능한가요?

외화 충전 및 해외 결제 전용 카드이므로 국내 오프라인 매장에서는 사용이 불가합니다. 온라인에서 해외 사이트를 이용하여 외화로 결제하는 경우에는 모바일/실물 카드를 이용하여 물품 구매가 가능합니다.

💎 사용 금액 연말 소득 공제가 가능한가요?

조세특례제한법 제 126조 2항에 의거, 국외에서 사용된 금액은 제외되어 소득 공제가 불가합니다.

💎 카드 결제를 취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

카드 결제를 취소하고자 하는 해당 가맹점에 직접 취소 요청 바랍니다. 가맹점에서 정상 취소 절차 진행 시 영업일 기준 10일 이내 해당 금액은 자동 취소됩니다. 단, 가맹점에서 정상 취소하지 않는 경우를 대비해 취소 영수증 또는 증빙이 될 수 있는 서류를 받아두셔야 합니다. 영업일 기준 10일 이후에도 정상 취소되지 않을 시 공식 1:1 상담 채널 또는 support@travel-wallet.com 메일 주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

✅ 온라인 결제 : 취소 및 환불 처리가 완료되었다는 안내 메일 혹은 사이트 내 주문 및 취소 내역 화면 캡처 등 증빙자료

✅ 오프라인 결제 : 결제 당시 가맹점 발행 취소 영수증 또는 확인증

페이 충전

💎 현지에서도 충전이 가능한가요?

국내, 해외 관계 없이 어디든 카드 잔액 포함하여 원화 200만원 한도 내에서 충전이 가능합니다. 보유 한도 내에서는 여러 통화를 한 번에 충전해 보유할 수 있으며, 결제 시에는 별도 설정 없이 결제 통화에서 출금 처리 됩니다.

🔶 충전 오류 시 네트워크 상태를 점검 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

🔶 연결된 계좌의 은행 점검 시간 중 충전 오류가 발생할 수 있습니다. 점검 시간 이후 재시도해주시기 바랍니다.

💎 신용카드로 충전이 가능한가요?

현재 신용카드를 통한 충전은 불가능합니다. 충전은 연결된 계좌를 통해 가능합니다.

💎 충전 시 적용 환율은 어떻게 되나요?

달러, 엔, 유로는 외화 충전 수수료가 0%이며, 이 외 통화는 충전 시 0.5%~2.5% 수수료가 부과됩니다.

💎 등록된 계좌를 다른 계좌로 변경하고 싶어요.

최소 하나 이상의 계좌는 등록이 되어있어야 합니다. 아래 경로에서 새로운 계좌를 추가 혹은 삭제하고, 원하는 계좌를 선택하여 자유롭게 충전 가능합니다.

✅ 다른 계좌로 변경 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 '마이' > 계좌관리 > 우측 상단 '추가'

※ 본인 명의의 원화 계좌만 등록 가능

💎 카드 충전 가능 금액, 한도가 궁금해요.

충전 시 최저 한도는 미화 10불 상당 금액이며, 최대 한도는 카드 잔액 포함하여 원화 200만원 상당 금액으로 충전한 잔액을 사용한 만큼 추가 충전하여 이용 가능합니다. 충전 횟수와 결제 한도에는 제한이 없으며, 연간 최대 충전 금액은 미화 10만불까지 가능합니다.

✅카드 충전 한도 확인 경로 : 트래블월렙 앱 > 우측 하단 '마이' > 이용한도

※ 오픈뱅킹 1일 한도 (1천 만원) 내 충전 가능

💎 충전 가능한 외화 종류가 궁금해요.

총 45개 통화(70개국)의 외화 충전과 결제를 지원합니다. 단, 유럽, 아시아, 북미, 남미, 오세아니아, 아프리카는 해당 통화를 원하는 시점에 실시간 환율로 즉시 충전 가능합니다.

💎 카드 충전을 취소하고 싶어요.

이미 외화 충전한 내용에 대해서는 외화 충전 취소가 불가합니다. 앱에서 원하는 금액만큼 부분 혹은 전체 환불이 가능합니다. (25불 미만 잔액은 전액 환불만 가능)

✅ 환불 방법 : 트래블월렛 앱 > '내 지갑' > 환불하기

환불 시에는 앱 내 고시된 파실 때 환율이 적용되며 원화로 환불 처리됩니다.

💎 카드에 충전된 남은 잔액을 환불받고 싶어요.

트래블월렛 앱에서 직접 환불이 가능합니다. 남은 금액이 25불 이상일 경우 원하시는 금액 내에서 환불이 가능하며, 25불 미만 잔액은 전액 환불 됩니다.

✅ 남은 잔액 환불 방법 : 트래블월렛 앱 > '내 지갑' > '환불 할 통화' 선택 > 환불하기

환불 시 별도 수수료는 발생하지 않으며, 앱 내 고시된 파실 때 환율이 적용됩니다.

💎 충전/환불 실패가 되었습니다.

트래블월렛에 연결된 은행의 점검시간이거나 오픈뱅킹 서비스의 점검시간일 수 있습니다. 금융 사기 피해 예방 제도로 인해 오픈뱅킹을 통한 최초 계좌 연결 이후 12시간에서 최대 24시간까지 오픈뱅킹 서비스 이용이 어려울 수 있습니다. 자세한 내용은 각 은행 기관에 문의 부탁 드립니다.

송금

💎 '트래블월렛 송금'은 무엇인가요?

🔶 트래블월렛 해외계좌 송금 서비스는 송금 수수료 5,000원으로, 원하는 시점에 17개 국가(미국, 캐나다, 영국, 일본, 홍콩, 싱가포르, 태국, 호주, 오스트리아, 벨기에, 프랑스, 독일, 그리스, 이탈리아, 네덜란드, 포르투갈, 스페인) 로 송금할 수 있는 글로벌 간편 송금 서비스입니다.

🔶 트래블월렛 송금은 트래블월렛 페이 서비스 내 ‘친구간 송금’과 다른 서비스입니다.

🔶 고객의 착오 또는 부정확한 정보 입력으로 인하여 발생하는 송금지연, 송금반환, 수취거절, 오류 송금 등으로 생기는 손해는 고객 부담입니다.

🔶 이 서비스를 통한 모든 거래에 대하여 자금세탁방지제도 관련 법령 준수를 위해 고객에게 추가적인 정보나 신분증 제시 등을 요구할 수 있으며, 송금이 지연되거나 반환 될 수 있습니다.

🔶 출금계좌가 범죄목적으로 사용된 경우, 고객이 국내 체류자격을 상실한 경우, 외국환거래 관련 법규에 따라 해외송금 이용이 제한된 경우, 출금계좌에서 인출이 불가한 경우, 기타 송금신청을 처리할 수 없는 사유가 발생한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

🔶 금융 사기 예방을 위해 가입 후 72시간 이내 송금이 제한됩니다.

💎 송금 시 외화를 충전해야 하나요? 어떻게 해야 하나요?

이미 충전된 외화는 트래블월렛 송금에 사용할 수 없으며, 아래 경로에서 연결된 원화 계좌를 이용해 송금할 수 있습니다.

✅ 송금 방법 : 트래블월랫 앱 > 두번째 '송금' > 해외계좌송금

💎 송금 시 적용 환율은 어떻게 되나요?

송금 시 적용환율은 앱 내 고시된 사실 때 환율을 참고하시기 바랍니다.

✅ 송금 시 적용 환율 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 '마이' > 환율정보

💎 송금 시 송금 수수료는 어떻게 되나요?

트래블월렛 송금 수수료는 송금 1건당 5,000원이 적용됩니다.

💎 송금 한도가 궁금해요.

트래블월렛 송금 한도는 1회 5,000 USD 이하, 1일 1회, 월 10,000 USD 이하, 연 50,000 USD 이하 입니다.

✅ 한도 변경 방법 : 트래블월렛 앱 > 우측 하단 '마이' > 이용한도

💎 송금에 소요되는 시간이 궁금해요.

영업일 기준 1일~3일 소요되며, 송금 국가의 공휴일 및 수취은행의 상황 등에 따라 지연될 수 있습니다.

💎 송금을 취소하고 싶어요.

이미 신청한 송금은 취소가 불가능합니다. 수취인 정보를 잘못 입력 하셨을 경우, 해당 수취은행에서 수취인 정보 확인 후 자동으로 수취 거부되어 송금일 기준 1-3주 이내로 고객님 계좌로 환불 처리 됩니다. 수취은행에 따라 정보 오기입의 경우에도 정상 수취 처리 될 수 있습니다. 송금 전 수취인 정보를 한번 더 확인 바랍니다.