안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 신세계포인트에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 신세계포인트는 이마트에서 운영하는 신세계백화점, 이마트, 스타벅스 코리아, 신세계아웃렛 등 신세계그룹 계열사에서 적립 및 사용할 수 있는 포인트입니다. 물론 스마트폰으로 신세계포인트 앱 하나로 포인트는 물론 다양한 혜택을 누릴 수 있어서 많은 사람들이 신세계포인트를 가입하고 있습니다. 하지만 신세계포인트 적립률은 대부분 0.1% ~ 0.7% 적립이며, 계열사나 특정 이벤트에 따라 달라질 수 있습니다. 지금부터 신세계포인트에 관련된 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.
⭐주요 서비스⭐
신세계포인트를 이제 모바일앱으로 경험하세요!
신세계포인트 이용 정보는 물론 쇼핑과 라이프스타일 혜택까지 볼거리가 풍성한 신세계포인트 앱으로 일상에 신세계를 더해보세요.
■ 기본에 충실한 신세계포인트 카드
- 모바일 바코드와 사용가능 포인트를 앱 시작과 동시에 확인가능 합니다.
- 안전하게 관리 중인 회원정보 및 비밀번호, 포인트 적립/사용내역을 확인하세요.
■ 신세계포인트 통합ID 하나면 신세계가 한손안에 쓱!
- 통합ID 하나로 신세계 가맹점 회원가입부터 혜택 및 서비스를 간편하게 이용하세요.
- 통합ID 이용 가맹점 : 이마트, 신세계백화점, SSG.COM, 신세계아울렛, 시코르, 이마트 에브리데이, 신세계면세점, 신세계까사
■ 신세계포인트를 쌓는 가장 슬기로운 방법
- 다양한 이벤트와 출석체크, 럭키룰렛으로 매일매일 포인트를 쌓아보세요.
- 잠자고 있는 제휴포인트를 한곳에 모아 포인트로 전환하세요.
- 포인트 꿀팁에서 미션에 참여하고 포인트를 무료 적립하세요.
■ 쇼핑을 더 똑똑하게, 신세계포인트에서 누리는 스마트쇼핑
- 할인과 우대혜택이 가득한 신세계포인트 제휴쿠폰을 만나보세요.
- 신세계 가맹점에서 결제한 전자영수증을 조회 가능합니다.
- 원하는 클럽에 가입하고 내 취향맞춤 혜택을 받아보세요.
- 쇼핑 히스토리를 통해 나만의 쇼핑 라이프스타일을 확인하세요.
■ 신세계포인트 적립/사용 가맹점
- 이마트, 신세계백화점, SSG.COM, 이마트 에브리데이, 신세계아울렛, 스타필드, 이마트24, 스타벅스, 까사미아, 신세계면세점, 신세계TV쇼핑, 와인앤모어, 신세계푸드, 조선호텔&리조트, 스무디킹, 영랑호리조트
⭐이용 권한 안내⭐
[필수 접근권한] 없음
[선택 접근권한]
- 위치 : 매장 찾기 및 자주 찾는 매장
- 연락처 : 포인트 선물 시 주소록 전화번호 검색
- 알림 : 쿠폰, 이벤트, 혜택 등 PUSH 알림
- 다른 앱 위에 표시 : 포인트 꿀팁 홈스크린 POP 이용
- 생체 인증 : 간편 로그인
선택적 접근권한은 해당기능 이용 시 동의를 받고 있습니다. 허용하지 않으셔도 신세계포인트의 서비스를 이용 가능하며, 일부 선택권한 관련 서비스 이용 시 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 신세계포인트의 원활한 이용을 위해서는 안드로이드 OS 7.0 버전 이상에서 설치하는 것을 권장합니다.
※ 신세계포인트 고객센터 : 1899-4349 / 평일 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 휴무
⭐별 5개 리뷰⭐
👉 이마트를 자주 가서 깔아봅니다. 우선 포인트 현황이 잘 나타나서 좋네요 주변에 이마트24 찾기도 좋고 스벅도 위치를 알수 있어서 좋아요
👉 포인트가 한 곳에 모이니 좋아요. 스마트 영수증도 좋고, 매일 출첵하고 포인트 모아요~~
👉 좋아요 포인트적립하면 알림뜨고 출석체크랑 룰렛도 있어서 소소하게 포인트도 쌓고!
👉 혜택도 좋고 편의점에서 적립할때 바코드로 편리해서 좋아요
👉 아주효율성있고 대만족입니다
👉 어플 새로생겨 ok캐시백 전환하기 좋은 포인트 좋습니다.
👉 영수증 정보나 포인트를 쉽게 확인 가능해서 좋아요!
👉 편리하고 포인트도받고 좋아요
👉 사용하기 편리하고 좋습니다~
👉 이마트같은 다른 신세계 계열 이용시 쿠폰 사용이 가능합니다.
⭐궁금한 질문⭐
회원
💎 신세계포인트 회원가입은 어떻게 하나요?
신세계포인트 앱을 통해 본인인증 후 동의 절차를 거쳐 회원 가입이 가능합니다.
💎 신세계포인트 회원 탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
회원탈퇴일로부터 5일 후 재가입 가능합니다.
💎 온라인에서 아이핀으로 가입했는데, 오프라인 카드와 통합이 되나요?
온라인/오프라인 카드 정보가 회원의 회원정보(CI/DI)로 연계되므로 통합 관리됩니다.
💎 신세계포인트 통합회원은 유지하고, 통합회원 기반 개별 멤버십 회원에서 탈퇴하고 싶어요.
해당 멤버십 앱 또는 사이트에 접속하여 본인인증 후 탈퇴처리 가능합니다.
💎 탈퇴하려고 하는데, 탈퇴할 수 없다고 합니다.
제휴 신용카드를 보유하신 회원은 탈퇴가 불가합니다. 제휴 신용카드 해지 후 회원탈퇴 가능합니다.
💎 신세계포인트 회원 탈퇴 시 유의사항이 있나요?
기존에 보유하고 있는 포인트 및 쿠폰은 모두 자동 소멸됩니다. 또한 신세계포인트 통합회원의 경우 가입된 개별 멤버십 회원에서도 자동 탈퇴됩니다.
💎 신세계포인트 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
✅ 온라인 회원 탈퇴 : 신세계포인트 앱에서 신세계포인트 통합ID 전체 탈퇴 가능합니다. 신세계포인트 통합ID로 가입하신 개별 앱 또는 사이트 회원 탈퇴를 원하는 경우 해당 앱 또는 사이트에서 개별 탈퇴 가능합니다.
✅ 오프라인 회원 탈퇴 : 신세계포인트 앱 또는 이마트 고객만족센터, 신세계백화점 포인트센터, 신세계포인트 고객센터(1899-4349)에서 탈퇴 가능합니다.
✅ 제휴 신용카드 보유 회원 탈퇴 : 해당 카드사에서 카드 해지 후 탈퇴 가능합니다.
🔶 회원 탈퇴는 본인인증 후 가능합니다.
💎 신세계포인트 앱 비밀번호와 포인트카드 비밀번호는 어떻게 다른가요?
✅ 신세계포인트 앱 비밀번호 : 신세계포인트 앱 로그인 시 필요한 비밀번호(영문과 숫자,특수문자 조합 8~20자리, 3글자 이상의 동일한 숫자/문자, 연속된 숫자/문자 불가)이며
✅ 포인트카드 비밀번호 : 포인트를 사용하실 때 필요한 비밀번호입니다. (숫자 4자리, 연속된 숫자 설정 불가)
💎 신세계포인트 클럽 서비스는 어떻게 이용하나요?
신세계포인트 클럽 서비스 이용을 위해 가입이 필요합니다. 맘키즈 클럽, 주차 클럽, 뷰티 클럽이 있으며 멤버십 서비스 > 클럽에서 가입 및 부가정보 입력 가능합니다./p>
신세계포인트
💎 결제 방법에 따라 적립률이 다른가요?
가맹점에 따라 적립률이 다를 수 있으며, 동일한 가맹점이더라도 결제 수단(제휴 신용카드, 현금 등)에 따라 적립률이 상이할 수 있습니다.
💎 상품권을 구매해도 포인트 적립이 되나요?
현금과 동일하게 포인트 적립을 받으실 수 있습니다.
💎 포인트 현장 적립을 받지 못했습니다. 영수증이 있으면 추후 적립이 가능한가요?
신세계포인트 적립은 구매시점 적립을 원칙으로 합니다. 단, 불가피한 상황에 의해 적립 받지 못한 경우 마이 포인트 > 포인트 추후 적립에서 영수증정보 입력하여 추후적립 가능합니다. (영수증 거래일 기준 30일 이내 추후 적립 가능)
💎 신세계포인트 사용이 불가합니다. 왜 그런건가요?
신세계포인트를 사용하기 위해서는 보유하고 있는 포인트카드가 회원 정보에 등록되어 있어야 하고 비밀번호가 설정되어 있어야 합니다. 비밀번호는 마이 포인트> 포인트 비밀번호 변경을 통해 변경 및 설정 가능합니다.
💎 누적된 포인트는 어떻게 사용하나요?
🔶 보유하신 가용 포인트는 즉시 사용 가능하며 이마트, 신세계백화점 등 오프라인 가맹점(문화센터 및 임대매장 제외)은 10포인트 이상 보유시 10포인트 단위로 사용
🔶 SSG.COM 등 온라인 가맹점은 1포인트 이상 보유시 1포인트 단위로 사용이 가능합니다.
🔶 이마트 매장 내 상품권 키오스크, 신세계백화점 포인트센터에서 5천포인트 단위로 상품권 교환 가능합니다.
💎 포인트로 결제했다가 구매를 취소하게 되면 사용한 포인트는 어떻게 되나요?
결제한 포인트 그대로 가용 포인트로 환원됩니다.
💎 적립한 포인트를 모두 쓸 수가 없다고 합니다.
오프라인 매장 구매 기반 적립 포인트의 경우 누계 포인트로 보여지며, 하루의 가용화 기간을 거쳐 다음날 사용 가능한 가용 포인트로 전환됩니다. 즉, 당일 구매에 의한 포인트는 익일부터 사용 가능합니다. 단, 신세계포인트 앱에서 구매 기반이 아닌 포인트 적립(출석체크/룰렛/광고적립 등)의 경우 당일 가용 처리되어 즉시 사용 가능합니다.
💎 영수증 하단에 금회 적립 포인트가 0점으로 나타납니다. 왜 그런가요?
마이너스 포인트를 보유하고 있을 경우 영수증에 0점으로 표기됩니다. 결제에 사용하신 카드가 '신세계 씨티 아시아나' 카드인지 확인해주세요.(아시아나 신용카드는 신세계포인트 대신 아시아나 마일리지가 적립됨)
💎 신세계포인트 유효기간은 어떻게 되나요?
신세계포인트는 적립일로부터 24개월 동안 유효합니다. 기간 동안 사용되지 않은 포인트는 매월 1일 기준으로 소멸됩니다.
💎 포인트는 어떻게 선물할 수 있나요?
마이 포인트 > 포인트 선물에서 포인트를 선물하실 수 있습니다.
💎 포인트 선물은 금액 제한이 있나요?
1회 10만, 연간 200만 포인트까지 포인트를 선물하실 수 있습니다.
💎 포인트 사용금액은 왜 현금영수증 발행이 안되나요?
현금영수증 가맹점이 재화를 공급하고 그 대가를 전부 또는 일부를 적립금, 포인트, 쿠폰 등 으로 결제하는 경우 '조세특례법 제126조의 제3의 규정에 의해 현금영수증 발급이 불가합니다.
💎 신세계포인트는 양도가 가능한가요?
신세계포인트는 명의자 본인만 적립/사용 가능하며, 양도가 불가합니다. 다만 '포인트 선물하기' 기능을 통해서 포인트를 타인에게 보내거나 포인트를 선물 받으실 수 있습니다.
💎 신세계포인트는 다른 포인트와 전환 가능한가요?
신세계포인트 앱의 마이 포인트 > 포인트 전환에서 전환 가능합니다. 상세한 제휴사 및 전환 비율은 해당 페이지에서 확인 가능합니다.
💎 포인트를 상품권으로 교환받고 싶어요. 교환할 수 있는 조건이 있나요?
이마트 매장 상품권샵과 상품권 키오스크에서 포인트 5천포인트부터 교환 가능하며 교환 수단과 교환 금액에 따라 비밀번호 입력이 필요합니다.
신세계포인트카드
💎 '신세계포인트 카드'란 무엇인가요?
신세계포인트 카드란 이마트, 신세계백화점 및 다양한 가맹점에서 신세계포인트 적립 및 사용이 가능한 카드를 의미합니다.
💎 신세계포인트 카드는 어디서 발급받나요?
신세계포인트 앱, SSG.COM, 신세계포인트 통합회원 ID 기반 멤버십 사이트를 통해 신세계포인트 회원가입을 하시면, 모바일앱 카드 또는 온라인 카드를 발급 받으실 수 있습니다.
💎 신세계포인트 카드를 여러 개 가지고 있는데 포인트 관리는 어떻게 되나요?
휴대폰 또는 신용카드, 아이핀 본인인증을 받은 회원 명의의 신세계포인트 카드는 모두 통합 관리됩니다. 따라서 동일한 회원 명의의 어떠한 카드를 사용하시더라도 포인트 통합이 이루어집니다.
💎 신세계포인트 카드를 분실하였습니다. 재발급은 어떻게 해야 하나요?
분실한 카드번호로 재발급은 불가하지만, 새로운 카드를 발급 받으시면 기존 카드의 포인트와 거래 이력이 모두 유지되어 불편없이 사용 가능합니다. 카드를 분실하신 경우 회원의 소중한 개인정보 및 포인트 피해 예방을 위해 이마트 고객만족센터, 신세계백화점 포인트센터, 신세계포인트 고객센터(1899-4349)를 통해 직접 분실 접수를 하시기 바랍니다.
💎 신세계포인트 카드를 해지하려면 어떻게 해야 하나요?
🔶 온라인 아이디가 있는 온라인 가상 카드는 가입하신 신세계포인트 통합ID 기반의 사이트를 직접 탈퇴 시 자동적으로 카드가 해지됩니다.
🔶 모바일 카드 및 오프라인(플라스틱) 카드 해지는 이마트 고객만족센터 또는 신세계포인트 고객센터(1899-4349)에서 가능합니다.
🔶 제휴신용카드 해지는 해당 카드사에서 가능합니다.
💎 '신세계포인트 제휴신용카드'란 무엇인가요?
신용카드의 결제 기능과 신세계포인트 카드의 적립 및 사용 기능이 결합된 신용카드를 제휴 신용카드를 의미합니다. 제휴신용카드로 가맹점에서 결제 시 별도의 신세계포인트 카드 없이도 결제와 동시에 신세계포인트 적립 사용이 가능하며 다양한 제휴사별 혜택도 받으실 수 있습니다.
신세계포인트 앱의 신세계포인트 > 포인트 서비스에서 상세 내용 및 발급절차 확인 가능합니다.
신세계 유니버스 클럽
💎 '신세계 유니버스 클럽'이란 무엇인가요?
🔶 신세계 유니버스 클럽은 신세계 그룹 내 주요 브랜드 (이마트, 신세계백화점, SSG.COM, G마켓/옥션, 스타벅스, 신세계면세점)가 모여 만든 통합 멤버십입니다. 어디서 가입하든 한번의 가입으로 참여한 브랜드의 쇼핑/라이프스타일 전반의 독보적인 온·오프라인 헤택을 누릴 수 있습니다.
🔶 SSG.COM, G마켓, 옥션의 스마일 클럽을 신세계유니버스 클럽으로 만나실 수 있습니다.
🔶 신세계유니버스 클럽의 연회비는 3만원(12개월 이용)이며, 신세계 유니버스 클럽의 신규 회원이실 경우 1개월 무료 체험을 통해 혜택을 미리 경험하실 수 있습니다. (단, 기존 스마일클럽에서 신세계 유니버스 클럽으로 무료 전환 시, 무료 체험 1개월은 제공되지 않습니다.)
🔶 유니버스 클럽의 가입 및 탈회, 환불 / 혜택 및 행사와 관련된 정책은 각 가입처 브랜드의 APP 또는 홈페이지 / 고객센터에서 확인해주시기 바랍니다.
💎 어디서 가입하더라도 모든 혜택을 다 받을 수 있나요?
만약 이마트앱에서 신세계 유니버스 클럽을 가입하셨더라도 이마트, SSG.COM, G마켓, 스타벅스, 신세계백화점, 신세계면세점 각 사 앱을 통해 혜택을 받으실 수 있습니다. 단, 가입 혜택은 가입한 사이트에서 연회비 결제를 통해 유료 회원으로 전환되셨을 경우에만 제공됩니다. (예시. 신세계백화점에서 유니버스 클럽을 가입하신 경우, 이마트 가입 혜택인 e머니 3만점은 제공되지 않습니다.)
💎 신세계 유니버스 클럽의 가입(또는 탈회)은 어디에서 하나요?
🔶 유니버스 클럽의 가입(또는 탈회)은 이마트, 신세계백화점, SSG.COM, G마켓/옥션, 스타벅스, 신세계면세점 APP에서 가능합니다. (단, 중복 가입 불가)
🔶 클럽 가입 시 연회비 결제를 위해 정기결제 설정을 진행합니다.
🔶 부정 사용을 방지하기 위해 최근 6개월 내 신세계 유니버스 클럽 가입 및 탈회를 3회 이상 반복할 경우 신세계 유니버스 클럽 가입을 제한하고 있습니다.
🔶 자세한 가입 및 탈회, 환불과 관련된 정책은 각 브랜드 APP 또는 홈페이지/고객센터에서 확인하실 수 있습니다.
💎 가입 브랜드에 따라 포인트 특별혜택이 달라지나요?
유니버스 클럽의 가입처가 어느 곳이라도, 신세계포인트의 특별혜택은 동일하게 받으실 수 있습니다. 단, 스타벅스와 G마켓/옥션에서 포인트 특별혜택을 받으시려면 각 APP 또는 홈페이지에서 별도의 연동 절차를 꼭 진행해주셔야 합니다. 아울러 신세계포인트 APP에서 유니버스 클럽 회원이 참여 가능한 다양한 이벤트를 확인해보세요.
💎 유니버스 클럽에 가입하면서 모바일 포인트 카드가 발급되었는데 삭제할 수 있나요?
🔶 유니버스 클럽에 가입하면 신세계포인트 헤택 제공을 위해 전용 모바일 카드가 발급됩니다.
🔶 유니버스 클럽에 가입되어 있는 경우, 정상적인 서비스 제공을 위해서 해당 카드는 삭제되지 않습니다.
🔶 유니버스 클럽을 탈퇴하시더라도 해당 모바일 카드 번호는 신세계포인트 가맹처에서 포인트 적립 및 사용 서비스를 이용하는 데 활용하실 수 있습니다.
🔶 니버스 클럽을 탈퇴한 회원의 경우에는 신세계포인트 고객센터에서 해당 카드 삭제를 요청하실 수 있습니다.
기타
💎 신세계포인트 앱의 쿠폰이 다른 앱 쿠폰과 연동되나요?
현재 신세계포인트 앱의 '이마트' 전용 쿠폰은 이마트 앱 에서도 연동되어 사용 가능합니다. 이마트 앱에서 신세계포인트 앱에서 발행한 '이마트'쿠폰을 사용하실 경우 신세계포인트 앱에서도 자동으로 사용 처리됩니다.
💎 신세계포인트 적립처 및 사용처는 어떻게 되나요?
전국 이마트, 신세계백화점, 이마트 에브리데이, 트레이더스, 신세계사이먼(신세계사이먼 멤버십 가입 회원에 한함), 스타벅스(일부 매장 제외), 이마트24 등 오프라인 제휴사와 SSG.COM 등 온라인 제휴사를 포함한 다양한 가맹점에서 적립 및 사용이 가능합니다. 상세 내용은 신세계포인트 > 가맹점 소개에서 확인 가능합니다.
💎 '이마트 EV클럽'이란 무엇인가요?
이마트에서도, 이마트 밖에서도 편리한 전기차 충전 생활을 지원하는 클럽입니다. 전용 쿠폰과 신세계포인트 혜택이 제공됩니다. (최종 충전 결제금액의 2% 신세계포인트 적립, 충전 금액 결제 시 신세계포인트 사용 가능) 클럽 가입은 이마트앱에서 가능합니다.
