안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 인천 이음카드에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 인천 이음카드는 말그래도 인천광역시의 지역화폐 상품으로 IC 결제를 지원하는 카드 형태입니다. 각 지역마다 지역화폐가 존재하며, 인천처럼 카드 형태인 상품권이 있고, 종이로 된 상품권이 있습니다. 이음카드는 혜택 가맹점으로 지정된 곳에서만 결제가 가능하며, 사용금액의 3 ~ 7% 캐시백이 적용됩니다. 적용된 캐시백은 현금처럼 사용할 수 있습니다. 물론 인천 시민뿐만 아니라 타 지역 주민도 발급이 가능하나, 인천 외에 지역에서는 이음카드를 사용할 수 없습니다. 또한 이음카드 발급과 충전은 전용 앱(인천e )에서 이용할 수 있습니다. 지금부터 이음카드 어플과 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.
⭐주요 서비스⭐
■ 전국 최초 모바일 앱과 IC카드를 결합한 인천사랑상품권
- 지역경제 활성화를 위한 전국 최초 모바일 기반 IC카드 형태의 전자상품권
- 14세 이상 누구나 발급 가능(인천시민뿐만 아니라 타지역민 및 외국인도 발급 가능)
- 인천 지역 내 모든 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있는 충전형 카드 (백화점 및 대형마트 제외)
■ 인천사랑상품권 회원에게 주어지는 특별한 혜택
- 택시(e음택시), 배달(배달e음), 쇼핑몰(e몰) 등 인천사랑상품권 플랫폼을 기반으로 하는 다양한 연계서비스 제공
- 인천사랑상품권 플랫폼 기반 연계서비스는 지금도 계속 업데이트 中
- 인천 서구, 연수구, 미추홀구, 부평구, 계양구의 특별한 혜택은 각 지역 카드로 받으세요!
■ 가치 소비와 인천 사랑의 실천
- 카드 사용만으로 우리 이웃 소상공인 점포의 결제수수료, 마케팅수수료 절감 효과
- 우리 지역 소상공인 경쟁력 강화와 지역경제 활성화를 위한 작은 실천입니다.
■ 편리하고 안전한 카드 발급 및 관리
- 번거로운 계좌 개설이나 은행 방문 없이 앱에서 바로 카드 신청하고, 편리하게 배송받아요.
- 별도의 계좌이체 없이 간편하게 충전해요.
- 카드 충전 잔액과 이용내역, 내가 받은 혜택 확인은 앱에서 간편하게
- 인천사랑상품권을 자녀들에게 주는 용돈카드로 활용해보세요.
■ 소득공제 혜택도 챙겨요!
- 현금, 체크카드와 동일한 30%
- 전통시장에서 사용하면 40% 소득공제 혜택 적용!
⭐접근 권한 안내⭐
▶ 문의 안내
- 앱 사용 중 궁금한 사항이나 불편한 점이 있을 경우 인천사랑상품권 고객센터: 1811-8668 (평일 09:00 – 18:00)
▶ 접근 권한
- 설치된 앱 (필수) : 안전한 전자금융거래를 위해 주의가 필요한 앱 설치 여부 확인
- 전화 (선택): 교통카드 충전과 충전 잔액 확인 시 필수 정보인 전화번호 수집
- 알림 (선택) : 이용내역 알림
- 카메라 (선택): 바코드/QR코드/신분증 정보 읽기
- 연락처 (선택): 휴대폰 연락처를 통한 간편한 입력
- 위치 (선택): 내 위치 기반 안내 제공
- 신체활동 (선택) : 내 걸음 수 측정
- 마이크 (선택): 챗봇 질문/택시 출발지 및 목적지 음성 입력
* 앱 접근 권한 안내
- 인천e음(인천사랑상품권) 앱을 이용하기 위해서는 필수 접근 권한에 동의해야 합니다.
- 선택 항목의 접근 권한은 더 나은 앱 이용을 위해 사용됩니다. 선택 항목을 허용하지 않아도 해당 기능 외 서비스 이용이 가능합니다.
- 기종별로 필수/선택적 접근 권한 항목이 상이할 수 있습니다.
* 설치 혹은 업데이트가 완료되지 않을 경우, 앱을 삭제하거나 데이터를 초기화한 후 다시 시도해주세요.
⭐별 5개 리뷰⭐
👉 캐시백 들어오는 게 눈에 보여서 좋아요. 신용카드생활 접으려고 신청했는데 충전도 핸드폰에서 바로되고 잔액확인도 알림해주니 편하네요. 교통카드는 일반 캐시비처럼 써야하지만 nfc켜고 핸드폰에 갖다대면 충전되는 방식이라 편의점 따로 안가도되고 저는 너무너무 만족하며 쓰고 있습니다.
👉 서울이랑 인천을 왔다갔다 하며 사는 사람인데, 인천이 최곱니다 제로페이는 사용법도 직관적이지 않고 매번 핸드폰 켜서 어플 켜고 찍고 해야하는데, 이음카드는 바로바로 결제에 페이백까지ㅠ... 어플 오류가 나서 많은 분들이 별테러 주신 것 같은데, 좋은 점만 보면 진짜 이음카드는 전국최고입니다 여러분... 인천 체고!ㅎㅎ
👉 충전도 편하고 자세한 적립금도 볼수있고 좋아요. 가맹점마다 정확히 몇%가 적립된건지 굳이 수기로 계산하지 않더라도 한 눈에 보였으면 좋겠네요.
👉 와 공공앱중에 이렇게 잘 만든 앱 처음봅니다. 앱 끊김없고 정리도 깔끔하게 되어있어서 편리합니다. 배달e음하고 택시e음 혜택 너무 잘보고있습니다.
👉 충전식이라 계획소비 가능~사용내용 바로 확인되니 아이들 용돈카드로도 딱!! 4월1일부터는 캐시백이 무려 6%, 사용 즉시 캐시백! 이런데도 안쓰면 손해! 긴말 필요없이 써 보면 압니다 ~~사용법도 참 쉽죠잉 ~인천e음 최고예요!♡
👉 매번 쓸때마다 기분 좋아지는 카드입니다. 서구지역카드 사용시 10% 적립캐쉬와 결제금액 2건이 알림으로 바로와서 너무 좋구요, 캐쉬 사용도 편리하게 되어 있네요. 좋은 정책 오래갔으면 좋겠습니다.
👉 되게 괜찮아요~~ 똑같이 쓰는데두 기본 6퍼센트 금액은 돌려받으니까 그것만해두 되게 좋은 것 같아요! 앱이 되게 간편하게 되어있어서 사용도 크게 어렵지 않구 좋아요~!
👉 엄청 좋네요! 이런식으로 복지가 이루어지니 이젠 신용카드 사용량이 급격히 줄었고 웬만하면 물건을 인천에서 구매하려고 하네요! 오래오래 유지해주세용!
👉 인천내에서 체크카드처럼 썼을 뿐인데 캐시백 6%라니!!! 어플도 깔끔해서 이용법도 어렵지 않고, 충전도 간편하게 되서 너무 좋은거 같아요. 특히 인천시 거주하는 대학생들한테는 진짜 돈 아끼는데 도움이 많이돼요😁
👉 포인트적립도 많고 사용하기 편리해서 좋아요. 대형마트보다 동네 마트를 자주가게되는 생활패턴이 생겼어요.^^
⭐궁금한 질문⭐
회원정보
💎 주민등록상 인천에 거주하는 시민만 카드 발급한가요?
인천e음 전자상품권은 인천을 사랑하는 사람이라면 누구나 발급이 가능합니다.
√ 인천e음 앱에 회원가입은 만 14세 이상에 한해 가능합니다.
√ 특정 목적의 카드의 경우 특정 대상자에 한해 발급받을 수 있습니다. (학생증, 사원증 카드 등)
💎 외국인도 인천e음 전자상품권을 발급받을 수 있나요?
본인인증이 가능한 외국인등록증을 소지한 외국인이라면 인천e음 앱에서 회원가입할 수 있습니다. 단, 휴대폰 명의와 계좌 명의가 반드시 일치하여야 합니다. 외국인의 경우에도 소득공제 신청은 가능합니다.
💎 회원 탈퇴하고 싶습니다.
✅ 회원 탈퇴 방법
인천e음 앱 > 메뉴 > 내 정보 > 회원탈퇴
✅ 탈퇴 조건
- 보유한 카드와 캐시 잔액이 '0원'이어야 합니다.
- 환불신청한 경우 처리가 완료되어야 합니다.
- 선물의 수신 및 발신 처리가 완료되어야 합니다.
🔶 탈퇴하는 경우 회원이 보유한 혜택(포인트, 쿠폰 등)은 자동으로 소멸됩니다. 또한, 이전에 결제한 내역의 결제취소가 불가능하니 이 점 유의해주세요.
결제시 캐시백
💎 '결제시 캐시백'이 무엇인가요?
인천e음 가맹점에서 결제 시, 월누적 사용금액 한도 내에서 캐시백 혜택을 받을 수 있습니다. 월 누적 사용금액 한도나 캐시백 요율은 지자체 정책에 따라 변경될 수 있으니 자세한 내용은 앱 내 관련 공지 및 안내 내용을 참고해주시기 바랍니다.
√ 앱 내 [홈] 화면 하단 [결제 매장 찾기]에서 결제 가능한 가맹점을 확인할 수 있습니다.
√ 여신금융협회 기준 연매출 3억 이하 가맹점에서 오프라인 결제 및 배달/픽업 주문시 10% 캐시백이 지급됩니다. (그 외 결제 건에 대해서는 7% 캐시백제공. 2023년 10월 1일 캐시백 정책 적용)
√ 충전금으로 결제한 금액만 캐시백이 지급되며, 캐시(포인트)나 정책지원금으로 사용한 금액은 캐시백이 제공되지 않습니다.
💎 현재 캐시백 정책은 무엇인가요?
가맹점 연매출에 따라 결제 시 지급되는 기본캐시백 요율은 차등 적용됩니다. 2023년 10월 1일 기준, 연매출 3억이하 가맹점에서 결제할 경우 10%, 연매출 3억 초과 ~ 30억 이하의 경우 7%가 적용되며, 30억 초과 가맹점은 기본캐시백이 지급되지 않습니다. 상세 대상 가맹점 조건은 아래 [캐시백 적용 대상가맹점은 어디인가요?]라는 문의 사항을 참고하여 주시기 바랍니다.
💎 캐시백 적용 대상 가맹점은 어디인가요?
인천시 내 지역사랑상품권 가맹점 등록 및 승인을 받은 가맹점에서 [인천e음] 결제가 가능합니다. 다만, 2023년 10월 01일부로 아래와 같이 캐시백 혜택이 차등 적용됩니다.
✅ 10% 캐시백 적용
- 오프라인 가맹점과 인천e음 앱내 배달가맹점 중 연매출 3억 이하 경우
✅ 7% 캐시백 적용
- 연매출 3억초과 30억 이하 가맹점의 경우
- 신규 가맹점의 경우
* 연매출 정보는 여신금융협회에서 제공하는 정보로 반영됩니다.
💎 월 최대 얼마까지 캐시백 받을 수 있나요?
2023년 10월 1일 인천e음 정책 기준, 월누적 결제 금액 30만원까지 캐시백이 지급됩니다
(예)
A가맹점에서 100,000원 결제 시 10% 캐시백 - 10,000원 캐시 지급
B가맹점에서 100,000원 결제 시 7% 캐시백 - 7,000원 캐시 지급
C가맹점에서 100,000원 결제 시 7% 캐시백 - 7,000원 캐시 지급
→ 해당 월에 총 24,000원 캐시 지급됨.
√ 월 누적 사용금액 한도나 캐시백 요율은 지자체 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
√ 월 누적 결제액 한도는 카드가 아닌 회원 계정당 통합 한도이므로 여러 장의 카드를 이용 시 합산된 금액으로 산정됩니다.
√ 충전금으로 결제한 금액(승인 금액)만 캐시백이 지급됩니다. 캐시(포인트)나 정책지원금 사용 분으로 결제한 금액은 캐시백 혜택에서 제외됩니다.
√ 월 누적 결제금액 산정 기준은 매월 1일 00:00부터 말일 23:59까지입니다.
√ 전월 결제 건을 당월 이후에 취소할 경우 취소한 금액은 당월 누적 결제액 한도에서 마이너스 처리되지 않습니다.
💎 결제 취소 시 캐시가 회수되나요?
결제 취소 시에는 지급 받은 캐시 금액 전체가 회수됩니다. 단, 회수 대상 캐시 금액보다 보유한 캐시 잔액이 적을 경우 충전금 잔액에서 부족한 금액만큼 회수됩니다.
√ 취소 시점에 연매출 정보 변경에 따른 캐시 소급 지급은 불가합니다.
√ 전월 결제 건을 당월 이후에 취소할 경우 취소한 금액은 당월 누적 결제액 한도에서 마이너스 처리되지 않습니다.
√ 셀프주유소 등 일부 선결제(가승인) 형태의 가맹점에서의 가승인 - 본승인 - 가승인 취소 결제 구조로 인한 캐시백 미 지급 건은 소급 적용 불가합니다.
신청 / 배송 / 등록
💎 '웰컴카드'는 무엇인가요?
인천e음 앱에 신규 가입시 최초 1회 무료로 발급되는 IC 카드입니다. 신청한 카드는 영업일 기준 7일 이내에 일반우편으로 배송됩니다.
🔶 회원 가입 당시 웰컴카드를 신청하지 못한 고객님은 인천e음 고객센터(1811-8668)로 문의해주시기 바랍니다.
💎 카드는 1장만 발급받을 수 있나요?
고객님께서 소지한 카드 외 다른 카드를 추가 발급을 원하시는 경우, 인천e음 앱 하단의 [인천e음 카드몰] 신청 배너로 접속하시면 원하시는 카드 상품을 구매하실 수 있습니다.
√ 신청한 카드는 발송일로부터 영업일 기준 7일 내에 일반우편으로 배송됩니다.
√ 최초 1회만 무료로 발급이 되며, 이후에는 유료로 발급이 가능합니다. 단, 교통카드는 최초발급도 유료로 발급
💎 카드 배송지를 변경하고 싶습니다.
✅ 카드 배송지 변경 방법
인천 e음 앱 > 메뉴 > 카드 신청 현황 또는 고객센터 (1811-8668)를 통하여 변경 가능합니다.
🔶 신청일 다음날 우체국에 접수되기 때문에, 신청일이 지난 이후에는 변경 불가합니다.
💎 카드 배송은 언제 오나요? 배송정보를 확인하고 싶어요.
인천e음카드는 발송일로부터 영업일 기준 7일 이내에 일반 우편으로 배송됩니다. 해당 기간 내 우편함을 확인해주세요. 단, 일반 우편이므로 주소가 명확하지 않은 경우 반송되거나 공동 우편함인 경우 분실 우려가 있습니다. 도착까지 다소 시간이 걸릴 수 있으니, 신청 후 2주까지 수령하지 못하신 경우 고객센터(1811-8668)로 문의해 주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.
✅ 배송지 재확인 방법
인천 e음 앱 > 메뉴 > 카드 신청 현황
💎 다른 신용/체크 카드도 앱에 등록이 가능한가요?
인천e음 전자상품권으로 발급된 카드만 등록이 가능합니다.
💎 앱에 카드 등록이 되지 않습니다.
우선 카드 뒷면의 카드번호, 유효기간 등이 올바르게 입력되었는지 확인합니다. 정확한 정보라면 해당 카드를 가족 및 주변 지인이 등록한 적이 있는지 확인합니다. 카드를 등록 후 삭제를 하신 경우에는 카드가 폐기처분되오니 이 점도 참고하시기 바랍니다. 계속해서 오류가 발생된다면 고객센터(1811-8668)로 문의해 주시면 안내해드리겠습니다.
💎 앱에 여러 장의 카드를 등록할 수 있나요?
여러 장의 인천e음 전자상품권을 등록할 수 있습니다. 단, 한번 등록된 카드는 등록 해제가 불가하오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.
✅ 주 카드 설정 방법
[내 지갑] 화면 왼쪽 위 '카드 순서 변경' 아이콘 클릭 > 연결되는 [카드 순서 변경] 화면에서 카드 이미지 왼쪽에 있는 '북마크'아이콘 클릭
충전 / 결제 / 환불
💎 'e음머니'는 무엇인가요?
e음머니는 인천e음 전자상품권 앱 내에서 가상의 보관함입니다. [내지갑 > 돈옮기기]를 통해 인천e음 전자상품권의 잔액을 e음머니로 옮겨서 보관하거나 e음머니 잔액을 다른 카드로 옮겨 사용할 수 있습니다.
💎 충전 가능한 결제 수단은 무엇인가요?
인천e음 전자상품권은 앱에 등록된 은행 계좌와 e음머니 잔액이동을 통해 충전이 가능합니다.
💎 타인 명의 계좌로 충전 계좌를 등록할 수 있나요?
타인 명의의 은행 계좌는 등록이 불가합니다.
💎 카드 충전한도는 얼마인가요?
APP 내 충전 계좌 연결시, 카드 한도 금액이 자동 150만원으로 상향됩니다. 기존 앱 업데이트를 진행하지 않은 기존 앱 이용 유저일 경우에도, 계좌 연결을 완료한 상태라면 일괄 한도 상향 처리됩니다.
💎 충전 시 수수료가 부과되나요?
충전 시 수수료가 부과되지 않습니다.
💎 충전을 취소하고 싶습니다.
충전 취소는 다음 두 조건 (카드 유효 기간이 남은 경우, 충전일 포함 7일간 카드를 사용하지 않은 경우)에 해당되는 경우에 한하여 가능합니다.
✅ 충전 취소 방법
[내지갑 > 이용내역]에서 충전한 내역을 선택한 후 하단의 [충전취소]를 눌러주세요.
√ 잔액의 부분 취소는 불가합니다.
√ 충전 취소한 금액은 3영업일 이내 등록된 계좌로 환불됩니다.
√ 충전 취소 시에는 충전 시 지급된 인센티브는 전액 환수됩니다.
💎 마그네틱 결제가 불가합니다.
인천e음 전자상품권은 보안성이 낮은 마그네틱 결제를 지원하지 않습니다. 안전한 거래를 위해 IC 카드 단말기에 카드를 꽂아서 결제하세요.
💎 온라인 결제는 가능한가요?
현재 온라인 결제는 지역화폐의 특징에 따라 앱 내 부가서비스 (인천e몰이나 배달 가맹점 등) 이용 이외에는 허용하지 않고 있습니다.
💎 앱에 등록된 카드로 모바일 결제가 가능한가요?
현재 모바일 결제서비스는 특정 제휴처(커피빈)에 한해 이용 가능합니다. 결제 시 [홈] > [결제] 또는 [내지갑 > 결제 > QR결제 / 바코드 결제]를 선택하여 매장 직원에게 보여주시기 바랍니다.
💎 카드 뒷면에 인쇄된 바코드로 결제가 가능한가요?
카드 후면의 바코드는 카드를 앱에 등록하기 위한 용도로써 결제는 불가합니다. 결제할 때는 단말기에 카드를 꽂아서 이용해주시기 바랍니다.
💎 결제를 취소하고 싶습니다.
결제 취소를 원할 경우, 결제한 가맹점에 직접 방문해야 합니다. 결제 취소 시 가맹점에 따라 카드 잔액 복구까지 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.
√ 가맹점 정책 및 서비스 종류에 따라 결제 취소가 제한될 수 있습니다.
√ 결제 내역을 취소할 때 해당 결제에 대한 혜택으로 캐시 지급 이력이 있을 경우 해당 캐시는 회수 처리됩니다.
√ 보유 캐시 잔액 부족 등으로 캐시를 회수할 수 없을 때는 해당 분만큼 지급 청구하거나 카드 잔액에서 차감될 수 있습니다.
💎 결제 취소 시 적립 받은 금액은 어떻게 되나요?
결제 취소 시 적립받았던 금액 및 지급되었던 캐시백도 함께 취소되어 잔액 등이 결제 이전 상태로 유지됩니다.
√ 결제 내역을 취소할 때 해당 결제에 대한 혜택으로 캐시 지급 이력이 있을 경우 해당 캐시는 회수 처리됩니다.
√ 단, 보유 캐시 잔액 부족 등으로 캐시를 회수할 수 없을 때는 해당 분만큼 지급 청구하거나 카드 잔액에서 차감될 수 있습니다.
💎 카드 잔액을 은행 계좌로 환불하고 싶어요.
충전 취소가 아닌 잔액을 환불하는 경우, 아래 조건에 한하여 수수료 없이 환불 가능합니다.
- 금액이 추가(충전, 이체, 전환, 입금, 결제취소로 인한 금액변동)되는 마지막 시점 잔액을 기준으로 잔액의 60% 이상을 결제시 카드 유효기간이 경과하였으나 소멸시효가 완성되지 않은 경우 잔액의 90%까지 환불 받을 수 있습니다.
✅ 환불 방법
[메뉴 > 환불신청 / 조회]에서 신청
영업일 기준 3일 이내 앱에 연결된 계좌로 잔액이 입금됩니다.
√ 충전 취소의 경우 [충전/결제/환불 중 '충전을 취소하고 싶습니다.']참조 바랍니다.
√ 잔액의 부분 환불은 불가합니다.
√ 메뉴는 앱 하단의 메뉴 모양의 버튼을 누르시면 노출됩니다.
💎 '오픈뱅킹'이 무엇인가요?
당사에서 제공하는 오픈뱅킹이란 회원 금융정보를 취합하는 것이 아닌 "충전 시 보안성이 높은 금융결제원의 시스템을 이용하는데 동의 하는 것"으로 금융결제위원회에서 추친하는 정책/절차로 안심하고 이용바랍니다.
✅ 은행에서 제공하는 오픈뱅킹
사용자의 금융정보를 취합하여, 원하는 금융사에서 통합 정보를 제공 받는 시스템.
✅ 당사(코나아이)에서 제공하는 오픈뱅킹
보안성을 높이고 금융 사업을 원활하게 진행하기 위해 금융결제원에서 제공하는 충전 중계 서비스
💎 카드 유효기간 만료, 카드 잔액은 어떻게 환불하나요?
유효기간이 만료된 카드의 환불은 [메뉴>환불신청/조회]에서 신청할 수 있으며 보유 잔액의 90%까지 환불 가능합니다. 영업일 기준 3일 이내 앱에 연결된 계좌로 잔액이 입금됩니다.
💎 자동 충전을 설정하고 싶어요.
자동 충전은 '기준 하한 충전'과 '월 정액 충전' 중에서 선택할 수 있습니다.
✅ 자동 충전 방법
내지갑 > 충전 > 자동 충전 설정 또는 메뉴 > 자동 충전
✅ 기준 하한 충전
카드 잔액이 설정한 기준보다 낮아지면 지정된 금액이 자동으로 충전되는 기능
✅ 월 정액 충전
매월 지정된 날짜에 설정한 금액이 자동으로 충전되는 기능
혜택
💎 연회비가 있나요?
인천e음 전자상품권은 연회비 없이 발급이 가능합니다.
💎 인천e음 전자상품권의 혜택은 무엇인가요?
인천e음 전자상품권으로 결제 시 즉시 적립 또는 캐시백 혜택을 받을 수 있습니다.
✅ 월 누적 사용 구간에 따라 캐시백 차등 지급
2019년 8월 1일부터 당월 누적 결제금액에 따라 0~10% 만큼 캐시백을 드립니다. 자세한 내용은 인천e음 APP내 배너에서 확인가능합니다.
[내지갑>이용내역>내캐시] 또는 [메뉴>이용내역>내캐시]에서 적립 및 사용 내역을 확인할 수 있습니다.
※ 캐시백 비율은 지자체의 요청에 따라 긴급 변경될 수 있습니다.
✅ 상생가맹점
상생가맹점에서 결제 즉시 최대 5%의 적립 혜택을 받을 수 있습니다. 각 가맹점별 제공 혜택율은 상이하오니 자세한 내용은 [홈>상생매장]에서 확인하시기 바랍니다.
💎 전월 실적 조건이 있나요?
인천e음 전자상품권은 전월 결제 실적에 상관없이 모든 혜택을 누릴 수 있습니다. 다만, 2019년 8월 1일부터 변동된 캐시백 정책에 따라 당월 누적 결제금액에 따라 0~10% 만큼의 캐시백이 차등 지급 됩니다. 관련 내용은 지자체 정책에 따라 추후 변경될 수 있습니다.
💎 혜택(적립/캐시백적립) 한도가 있나요?
상생가맹점의 경우, 가맹점주가 제공하는 상생캐시백은 한도 없이 무제한 제공됩니다. 다만, 결제 금액에 따라 차등 지급되고 있는 캐시백 한도가 있으며, 월 결제액이 30만원이 초과될 경우 캐시백이 지급되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
√ 연매출 30억 초과 가맹점에서 결제 시, 캐시백이 지급되지 않기 때문에 월 결제한도 금액에 집계되지 않습니다.
√ 결제금액 별 캐시백 한도는 지자체 정책에 따라 상시 변경 되는 점 참고 부탁드립니다.
💎 '캐시'가 무엇인가요? 어떻게 사용하나요?
캐시는 인천e음 전자상품권의 결제 금액에 대한 리워드로 적립해드리는 금액을 말합니다.
보유한 캐시는 1원부터 현금처럼 사용할 수 있으며, 캐시 잔액은 [내지갑 > 이용내역 > 내캐시]에서 확인 가능합니다.
캐시 사용을 위해 화면 내 [내 캐시] 옆에 있는 [사용]에 접속하여 주세요. 이후 원하시는 금액을 입력하시고 캐시사용 버튼을 눌러주시면 됩니다.
√ 자세한 캐시 이용 안내는 [메뉴 > 이용내역 > 내캐시 > 내역요약]에서 확인해주세요.
√ 캐시는 카드 잔액만 함께 이용 가능 합니다.
√ 인천시에서 지급한 정책수당은 캐시와 함께 사용이 불가하고, 결제 시 잔액 부족 알림이 노출 됩니다. 이 경우 캐시 사용을 취소 후 카드 잔액으로만 결제 시도 해주시기 바랍니다.
√ 결제 내역을 취소할 때 해당 결제에 대한 혜택으로 캐시 지급 이력이 있을 경우 해당 캐시는 회수 처리됩니다.
√ 보유 캐시 잔액 부족 등으로 캐시를 회수할 수 없을 때는 해당 분만큼 지급 청구하거나 카드 잔액에서 차감될 수 있습니다.
💎 지급 받은 캐시는 유효기간이 있나요?
캐시는 적립 시점/방법에 따라 유효 기간이 다르며, 자세한 사항은 이용내역에서 확인 가능합니다. 유효기간이 만료되어 소멸된 캐시는 사용 불가하며 복구되지 않습니다.
💎 통신사 할인이나 멤버십 적립도 가능한가요?
인천e음 전자상품권으로 결제시 인천e음 전자상품권의 혜택을 받으면서 동시에 통신사 할인이나 멤버십 포인트 적립도 가능합니다.
분실신고 / 교환 / 재발급
💎 카드를 분실하였습니다. 전액 환불이 가능한가요?
카드 분실의 이유로 잔액 환불이 불가합니다. 인천e음 앱 [메뉴 > 분실신고/재발급]을 통해 분실신고 후 재발급한 카드를 등록하여 사용 부탁드립니다.
√ 인천e음 전자상품권은 무기명 선불형 IC 카드로, 앱에 등록되지 않은 카드는 현금을 잃어버린 것과 동일하게 취급되어 잔액 환불이 불가합니다.
💎 카드를 잃어버렸어요. 재발급 받고 싶어요.
√ 먼저 분실한 카드를 인천e음 앱에서 분실신고 해주세요. 분실 신고 즉시 카드 사용이 중지 처리됩니다.
√ 분실신고 완료 후 [재발급 신청]을 누르면 동일한 카드로 재발급받을 수 있습니다.
√ 재발급 받으신 새 카드를 앱의 [메뉴 > 재발급 신청]에서 재발급 신청하셨던 카드의 [새카드 등록 > 재발급카드 교체]로 카드를 앱에 등록해주셔야만 분실신고된 카드에 남아있던 카드 잔액이 자동으로 이동합니다.
√ 앱에서 분실신고 및 재발급이 어려우실 경우 고객센터(1811-8668)로 유선 문의해 주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.
소득공제
💎 소득공제 신청이 가능한가요?
회원 가입 시, 연말정산 약관에 동의하거나 자동 소득공제 신청 팝업 또는 '메뉴 > 소득공제 신청'에 동의하면 카드 등록과 동시에 소득공제 혜택이 적용됩니다. (이미 등록한 카드가 있을 경우 카드 등록 시점부터 결제 내역에 대해 공제 혜택이 일괄 적용됩니다.)
신청이 완료된 이 후 사용금액에 대해 직불카드와 동일한 30% 공제율로 적용되며, 추후 연말정산 진행시 국세청 사이트를 통해 확인 가능합니다.
소득공제 정상신청 여부를 확인하시기 위해 [내 지갑>관리(톱니바퀴)]에서 '소득공제 신청' 옆에 [완료] 라는 문구가 있는지 확인 바랍니다.
※ 앱 업데이트를 진행하지 않은 기존 앱 이용 유저이신 경우, 아래 내용을 확인하시어 소득공제 신청여부를 체크해주시기 바랍니다.
기존 APP 유저이며 보유중인 카드 중 1개라도 소득공제 처리가 되어있는 경우, APP에 등록된 모든 카드에도 동일하게 소득공제 처리 됨.
기존 APP 유저이나 카드를 미보유중인 경우, 첫번째 카드 등록 후 , [홈 >관리(톱니바퀴) >소득공제신청] 에서 소득공제를 신청해주시기 바랍니다. (소득공제 신청 이후 신규카드 등록시에는 자동 소득공제 처리됩니다.)
💎 소득공제 신청을 취소할 수 있나요?
소득공제 신청 시 카드의 기명처리가 완료되며, 신청 취소는 불가합니다.
유효기간 연장 / 갱신 / 만료
💎 카드 유효기간 연장은 무엇이고 어떻게 할 수 있나요?
✅유효기간 연장
- 번거로운 갱신 발급 신청과 등록 절차 없이, 카드의 유효기간을 연장하여 사용하던 카드 그대로 쓸 수 있습니다. (카드번호와 CVC는 유지되며, 유효기간만 연장됩니다.)
- 유효기간 연장 비용은 무료이며, 인천e음 앱 또는 웹사이트에서 간편하게 신청할 수 있습니다.
- 카드 유효기간을 연장하면 실물카드 기재되어있는 유효기간이 지났더라도, 연장된 유효기간까지 카드 사용이 가능합니다.
- 유효기간을 연장하려는 카드를 잃어버리셨다면 [카드 분실신고/재발급 신청] 메뉴에서 분실신고 후 재발급 신청하여 이용해주세요.
- 인천e음에 등록하여 사용중인 제휴카드의 유효기간이 만료 예정인 경우 발급받은 카드사에서 재발급 받아 인천e음 앱에 재등록 후 사용할 수 있습니다.
- 인천e음 정책에 따라 일부 카드의 경우, 유효기간 연장이 불가 할 수 있습니다.
- 유효기간 연장과 갱신 발급 신청은 카드의 유효기간이 만료되기 전에만 가능합니다.
- 유효기간을 연장하지 않고 새로운 카드로 갱신 발급을 원하시면, 인천e음 앱 [내 지갑 > 카드 관리] 화면의 [갱신 발급]을 눌러 신청해주세요.
✅유효기간 연장 신청 방법
앱에서 신청하기 : 인천e음 앱 [내 지갑 > 카드 관리] 화면에서 [유효기간 연장]을 눌러 신청
웹사이트에서 신청하기 : 인천e음 웹사이트](https://incheoneum.usersite.co.kr) 의 [카드 유효기간 연장] 메뉴에서 신청
💎 유효기간을 연장한 카드는 어떻게 사용하나요?
유효기간을 연장하면 실물카드 기재되어있는 유효기간이 지났더라도, 연장된 유효기간까지 카드 사용이 가능합니다. 유효기간 연장한 카드의 연장 전, 후 유효기간은 인천e음 앱 [내 지갑 > 관리]에서 확인할 수 있습니다.
💎 갱신 발급은 무엇이고 어떻게 신청할 수 있나요?
✅ 갱신 발급
사용하던 카드가 유효기간 만료 예정일 경우 갱신 발급 신청하면 새로운 카드를 배송해드려요. 사용하던 카드는 새로 배송되는 카드를 등록하기 전까지 남은 유효기간 동안 사용 가능하며, 새로 배송되는 카드를 앱에 등록하면 이전 카드에 남아 있는 보유 금액을 옮겨서 사용할 수 있습니다.
✅갱신 발급 신청 방법/p>
인천e음 앱 [내 지갑 > 카드관리] 화면의 [갱신 발급]을 눌러 신청 💎 갱신 발급유효기간을 연장한 카드는 어떻게 사용하나요? 갱신 발급 신청하셨다면 사용하던 카드는 새로 배송되는 카드를 등록하기 전까지 남은 유효기간 동안 사용할 수 있어요. 새로 배송되는 카드를 앱에 등록하면 이전 카드에 남아 있는 보유 금액을 옮겨서 사용할 수 있고, 보유 금액 이관이 완료되면 이전 카드는 자동으로 폐기돼요. 갱신 발급 신청한 카드의 배송 상태는 [메뉴 > 카드 신청 현황]에서 확인할 수 있어요. 💎 카드 유효기간이 만료되었어요. 결제 또는 환불할 수 있나요? 유효기간이 만료된 카드에 보유한 충전 잔액에 대해서만 환불이 가능하며, 보유한 인센티브/포인트/정책발행금은 사용할 수 없습니다. 유효기간이 만료된 카드에 남은 인센티브/포인트/정책발행금이 있다면, 고객센터에서 다른 카드로 옮겨 사용할 수 있습니다. 만료 카드에 남아있는 충전 잔액의 환불 비율은 [메뉴 > 환불신청/조회]에서 확인할 수 있습니다. 💎 교통기능을 지원하나요? 카드 앞면 또는 뒷면에 캐시비 로고가 표기된 카드는 교통카드로 사용 가능합니다. 💎 교통기능이 있는 인천e음카드는 어디에서 구매할 수 있나요? ✅ 교통기능이 있는 인천e음카드 구매 방법 인천e음 앱 하단 '지역생활 +' > 인천e몰 > e음카드 💎 인천e음 전자상품권 잔액과 교통카드 잔액이 호환되나요? 인천e음 전자상품권 잔액과 교통카드 잔액은 호환되지 않으며 별도로 운영됩니다. 교통카드의 잔액은 편의점 및 역사 등 교통카드 충전소에서 확인 가능합니다. 💎 교통카드 사용금액도 소득공제가 가능한가요? 교통카드 사용금액은 인천e음 앱에서 소득공제가 불가합니다. 해당 교통카드 홈페이지에서 별도로 등록 후 신청하시기 바랍니다. 💎 교통카드에 충전된 잔액은 어떻게 환불하나요? 교통카드 기능이 있는 카드는 인천e음 전자상품권 잔액과 교통카드 잔액이 분리되어 충전/사용하기 때문에 교통카드의 잔액 환불은 별도로 이루어집니다. 교통카드 잔액은 캐시비의 정책에 따라 환불됩니다. 잔액이 2만원 미만인 경우 : 방문한 편의점에서 환불 잔액이 2만원 이상인 경우 : 편의점 내 비치된 봉투에 담아 캐시비 본사로 발송하여 환불 ※ 인천e음 전자상품권 잔액 환불은 교통카드 기능이 없는 일반 인천e음 전자상품권과 동일합니다. 💎 '송금'이 무엇인가요? 어떻게 하나요? √ 송금이란 다른 인천e음 전자상품권 회원과 비회원에게 카드 잔액을 수수료 없이 보낼 수 있는 서비스 입니다. √ 카드 잔액이 계좌이체가 아닌 인천e음 카드나 인천e음 머니로 발송되기 때문에 비회원은 회원가입 후 송금 수락을 할 수 있습니다. √ 앱의 메인화면에서 [메뉴 > e음머니 > 송금]을 선택하세요. 받는 분을 선택하고 보낼 금액을 입력 후 송금하기를 누르면 받는 분에게 자동으로 문자와 알람이 발송됩니다. √ 1회 최대 50만원, 1일 최대 200만원까지 송금할 수 있습니다. √ 받는 분이 송금된 금액을 3일 이내 받지 않으면 송금 취소되어 보낸 분에게 잔액이 되돌아갑니다. 💎 인천e음 전자상품권 회원끼리만 송금할 수 있나요? √ 인천e음 전자상품권의 송금은 카드의 잔액을 다른 회원에게 수수료 없이 자유롭게 보낼 수 있는 서비스입니다. √ 휴대폰 번호를 알고 있다면 비회원(회원가입하지 않은 고객)에게도 송금할 수 있습니다. √ 카드 잔액이 계좌이체가 아닌 인천e음 카드나 e음머니로 발송되기 때문에 비회원은 회원가입 후 송금 수락을 할 수 있습니다. √ 입력하신 휴대폰 번호로 송금안내 문자가 발송되오니, 보내기 전 다시 한 번 입력내용을 확인하시기 바랍니다. √ 3일 내 송금 수락 하지 않으면 송금이 취소되어 보낸 분에게 자동으로 잔액이 돌아갑니다. 💎 '돈옮기기'는 무엇인가요? [돈 옮기기]를 통해 앱에 등록된 카드 잔액과 앱 내 보관함(e음머니) 잔액을 자유롭게 이동할 수 있습니다. [메뉴 > 돈 옮기기] 또는 [내지갑 > 관리(톱니바퀴) > 돈 옮기기]에서 카드 잔액을 e음머니로 옮겨 보관하거나, e음머니 잔액을 카드에 충전할 수 있습니다. √ e음머니와 카드간 돈옮기기는 수수료 없이 자유롭게 이용 가능합니다. √ 돈옮기기로 카드 금액에 변동이 발생한 경우 해당 시점을 기준으로 환불정책이 적용됩니다. √ 카드 잔액을 연동된 은행 계좌로 환불할 경우, 돈옮기기가 아닌 [메뉴>환불신청/조회]를 선택해주시기 바랍니다. 💎 '인천e몰'이 무엇인가요? √ 인천e몰은 인천e음카드 또는 e음머니로만 결제할 수 있는 종합쇼핑몰로 별도의 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. √ 현재 교통카드
기타
√ 인천e음 회원만을 위한 배달서구, 온리서구몰, 냠냠서구몰, 서로도움등의 부가서비스도 있으니 많은 이용 부탁드립니다.
√ 관련 내용은 지자체 정책에 따라 추후 변경될 수 있습니다.
💎 '온리서구몰'이 무엇인가요?
√ 온리서구몰은 인천e음전자상품권 또는 e음머니로만 결제할 수 있는 종합쇼핑몰입니다.
√ 서구에서 생산되는 전국 최고의 상품들을 최저가로 구매할 수 있으며 2020년 1월 20일부터는 서로e음 카드로 결제 시, 캐시백을 제공하고 있습니다.
√ 관련 내용은 지자체 정책에 따라 추후 변경될 수 있습니다.
💎 '냠냠서구몰'은 무엇인가요?
√ 냠냠서구몰은 인천e음전자상품권 또는 e음머니로만 결제할 수 있는 식품 전문 쇼핑몰입니다.
√ 서구 식품산업단지 입점 업체 또는 서구의 식품 제조 업체 제품만을 선별하여 판매하고 있습니다.
√ 2020년 1월 20일부터는 서로e음 카드로 결제 시, 캐시백을 제공하고 있습니다.
√ 관련 내용은 지자체 정책에 따라 추후 변경될 수 있습니다.
💎 '배달서구'가 무엇인가요?
인천 서구민 전용 배달앱으로 앱에서 주문, 결제, 배달, 포장이 가능한 편리한 서비스입니다. 혜택+가맹점 결제 혜택과 더불어 다양한 쿠폰을 제공하고 있으니, 많은 이용 부탁 드립니다.
💎 카드 잔액을 ATM에서 인출할 수 있나요?
인천e음 전자상품권 카드는 ATM 잔액 인출이 불가합니다.
💎 해외에서 사용할 수 있나요?
현재 발급되는 코나카드는 해외 사용이 불가합니다.
▶ 인천 이음카드 관련된 포스팅
인천 이음카드 연결된 계좌 변경 방법 (충전 계좌 연결)
인천 이음카드 교통카드 충전 방법 (+ 모바일 캐시비)
