안녕하세요. 어플 서비스를 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 쏘카에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 쏘카는 국내 3대 카셰어링 브랜드 중 하나로, 2011년 10월 31일에 설립된 서비스입니다. 현재는 대한민국 최대 규모의 카셰어링 업체로 성장했으며, 자동차 렌트업 전체를 포함해도 업계 3위에 해당할 정도로 큰 규모를 자랑합니다. 쏘카 앱은 누적 다운로드 수가 1,000만 건을 돌파했고, 가입자 수 역시 750만 명을 넘어섰습니다. 또한 전국에는 4,000개 이상의 쏘카 존이 운영 중이며 쏘카의 특징 중 하나는 연비나 차량 종류에 관계없이 주행한 거리 기준으로 요금이 산정된다는 점입니다.
쏘카에서는 '패스포트'라는 이름의 멤버십 서비스도 제공하고 있는데요. 이는 여행 혜택이 포함된 멀티패스와 차량 이용 혜택에 집중한 카 패스 두 가지로 운영되며, 사용자의 라이프스타일에 맞춰 선택할 수 있습니다. 쏘카를 이용하기 위해서는 반드시 실물 운전면허증이 필요합니다. 임시 운전면허증을 소지 중이거나 면허증을 재발급 받는 과정에 있는 경우, 쏘카 이용은 제한됩니다. 따라서 운전면허증을 분실하셨다면 재발급을 완료하신 후에 이용하셔야 합니다. 그리고 쏘카는 비대면 기반의 서비스이므로 이용을 위해서는 본인 명의의 결제카드를 사전에 등록해야 합니다. 등록된 결제수단을 통해 이용요금이 자동으로 결제되며, 최초 한 번 등록해 두면 이후 별도의 절차 없이 간편하게 이용할 수 있습니다. 참고로 타인 명의의 카드는 등록 및 사용이 불가능하니 반드시 본인 명의의 체크카드 또는 신용카드를 등록하셔야 합니다.
⭐ 쏘카 이용 조건
① 만 21세 이상
② 대한민국 운전면허 취득일 1년 이상 (대한민국 운전면허 취득 필수)
③ 본인 명의의 휴대폰 (가족 또는 타인 명의 불가)
④ 본인 명의 신용/체크 카드
⭐ 쏘카 가입 절차
① 회원가입
② 본인명의 휴대폰을 통해 본인인증
③ 결제정보 및 운전면허 등록
※ 가족 및 타인 명의의 휴대폰은 사용이 불가합니다
⭐ 쏘카 이용방법
① 가입하기
스마트폰에 쏘카 앱을 다운로드 받고 자동차 운전면허증과 결제카드를 등록해 주세요. 쏘카는 만 21세 이상, 운전면허 취득 1년 이상부터 이용이 가능합니다.
② 예약하기
이용 시간을 설정하고 차량이 필요한 장소와 원하는 차종을 선택해 주세요. 가까운 쏘카존에서 예약하거나 내 집 앞으로 쏘카를 부를 수도 있습니다.
③ 차량찾기
차량이 주차된 쏘카존의 상세 정보를 쏘카 앱에서 확인하세요. 쏘카 앱 내 스마트키로 비상등을 켜거나 경적을 울려 쏘카를 보다 손쉽게 찾을 수 있습니다.
④ 이용하기
탑승 전 외관, 내부, 기름양 등 차량 상태를 확인해 주세요. 쏘카 앱 내 스마트키로 간편하게 차량 문을 열고 닫을 수 있습니다.
⑤ 반납하기
지정된 장소에 주차 후 차량 내 놓고 내리는 물건은 없는지 확인해 주세요. 차 문을 잠근 후 반납하기 버튼을 누르면 이용이 완료됩니다.
쏘카 패스포트
패스포트 멤버십은 이동부터 숙박, 주차까지 할인 받는 통합 모빌리티 멤버십.
| 종류 | 멀티 패스 | 카 패스 |
| 요금 | 59,900원/년 | 39,900원/년 |
| 웰컴 기프트 * 신규 가입 후 최초 1회만 제공 |
쏘카 70,000원 쿠폰 1장 * 대여 요금 30,000원 이상 결제 시 적용 가능 숙박 50,000원 할인 쿠폰팩 * 숙박 30,000원 쿠폰 1장 + 10,000원 쿠폰 2장 * 숙박 30,000원 할인 쿠폰은 숙박 요금 100,000원 이상 결제 시 적용 가능 |
쏘카 70,000원 쿠폰 1장 * 대여 요금 30,000원 이상 결제 시 적용 가능 숙박 10,000원 할인 * 숙박 요금 50,000원 이상 결제 시 적용 가능 |
| 연장 혜택 | 쏘카 30,000원 쿠폰 1장 | |
| 상시 혜택 * 1년 동안 제공되는 쿠폰 할인 혜택 |
카셰어링 이용 시마다 크레딧 5% 적립 * 예약 시점의 대여/부름/편도/면책상품 요금 적립이며, 주행요금 등 적립 불가. 대여요금 + 편도요금 50% 할인 (무제한) * 반납 후 동일 쿠폰 자동 리필, 부름 편도 사용 불가, 4시간 이상 예약 시 사용 가능. 대여요금/편도요금 내에서 할인 범위가 들어가며, 편도 시 편도요금 50% 할인 주중 심야 대여요금 9,000원 (무제한) * 반납 후 동일 쿠폰 자동 리필, 부름/쏘카존 편도/부름 편도 사용 불가, 일~목 17시 ~ 익일 11시 전용, 당사 지정 휴일 사용 불가, 최소 8시간 ~ 최대 16시간 예약 시 사용 가능, 대여 요금 9,000원 이상 예약 시 사용 가능 주중 숏타임 대여요금 50% 할인 (월 3회) * 월 1회 3장 제공, 쏘카존 편도 사용 불가, 주중(일 19시 ~ 금 19시) 전용, 당사 지정 휴일 사용 불가 주중 대여요금 24시간 무료 (월 1회) * 월 1회 3장 제공, 쏘카존 편도 사용 불가, 36시간 예약 시 사용 가능, 주중(일 19시 ~ 금 19시) 전용, 당사 지정 휴일 사용 불가 부름 요금 무료 (월 1회) * 월 1회 제공, 부름/부름 편도 전용, 10시간 예약 시 사용 가능 |
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| 특별 혜택 | 모두의주차장 주차권 5,000원 할인 (연 4회) * 쏘카 앱이 아닌 모두의주차장 앱에서 등록 및 사용 가능 |
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⭐ 패스포트 유의사항
- 모든 쿠폰은 중복 적용 및 타인에게 양도/선물 불가합니다.
- 쏘카 금액 쿠폰 사용 시 사용 금액이 쿠폰 혜택 금액보다 적은 경우, 사용 금액만큼한 혜택이 적용되며 차액은 보전되지 않습니다.
- 쏘카는 차량 예약 및 결제 시 혜택 금액이 가장 큰 쿠폰이 자동으로 적용되며, 이는 [결제 정보 확인 > 변경하기]를 통해 변경이 가능합니다.
- 사용 조건은 당사의 사정으로 변경될 수 있습니다.
⭐ 크레딧
쏘카 앱에서 현금처럼 이용할 수 있는 적립금.
✅ 적립
- 카셰어링 예약 시 결제 금액의 5% 크레딧 적립
- 예약 시점에 결제한 대여요금, 부름요금, 편도요금, 면책상품 요금에 대해 적립
- 예약 완료 후 또는 차 이용 중에 결제한 추가 요금은 크레딧 적립 대상이 아님
- 차량 반납 후 크레딧 지급 - 숙박 예약 시 결제 금액의 3% 크레딧 적립
- 예약 시점에 결제한 요금에 대해 적립
- 숙소 체크인 후 다음날 크레딧 지급
✅ 사용
카셰어링, 숙박, 전기 자전거 이용 시 사용 가능.
✅ 유의사항
- 패스포트 멤버십 이용 시 적립된 크레딧의 유효기간은 6개월이며, 미사용 시 소멸
- 크레딧 사용 시 유효기간이 임박한 금액부터 차감
- 비즈니스 예약 시 크레딧 적립 또는 사용 불가
- 페널티, 범칙금, 사고수리비는 크레딧 사용 불가
- 숙박 예약 시 크레딧은 쿠폰 할인 전 결제 금액의 최대 10%까지만 사용 가능
⭐ 패스포트 해지 시 유의사항
- 해지 신청 시 멤버십 혜택은 다음 정기 결제일까지 유지되며, 다음 정기 결제일 이후 멤버십이 자동 해지됩니다.
- 패스포트 멤버십 가입일로부터 14일 이내 제공 받는 할인, 적립 등을 포함한 모든 멤버십 혜택을 사용하지 않은 경우에만 전액 환불됩니다.
- 단, 패스포트 멤버십 가입일로부터 14일이 지난 경우에는 환불이 불가능합니다.
- 환불 완료 즉시 모든 멤버십 혜택이 소멸됩니다.
💎 패스포트 1년 무료의 시작일과 종료일
✅ 패스포트 1년 무료 시작일
- 신규 가입한 회원 : 신규 가입한 날짜
- 기존 쏘카 회원 : 프로모션 기간 내 패스포트 이벤트 페이지에 접속해 가입한 날짜
✅ 패스포트 1년 무료 종료일
가입일로부터 1년 후
💎 패스포트 1년 무료 구독 시 구독 해지 안되는 경우
이벤트 기간동안 가입하신 패스포트 1년 무료 구독권은 1년 후 자동으로 해지되어. 앱 내 해지 버튼이 비활성화 되어 있습니다. 해당 이벤트는 무료 체험 이벤트로 가입 시점과 구독 해지 시점 모두 결제가 진행되지 않습니다.
💎 운전점수 크레딧 적립 기간
운전점수 분석 완료 시, 미션 성공 회원 대상으로 적립. 운전점수로 지급되는 크레딧은 지급일 기준 90일 이내 미사용 시 소멸.
🔶 운전점수란? 대여하신 차의 주행 데이터를 분석해 회원님의 안전 운전 정도를 100점 만점으로 환산한 점수.
💎 탈퇴 시 보유한 쿠폰 및 크레딧
회원탈퇴 시 보유하신 쿠폰 및 크레딧은 환불되지 않고 소멸됩니다. 쏘카패스 / 패스포트 (구독권)의 경우, 결제일로부터 14일 이내에 쏘카패스 / 패스포트 쿠폰을 사용한 이력이 없을 경우 환불 후 탈퇴 처리가 진행 되며, 사용 처리 된 쿠폰 및 구독권은 환불 처리 되지 않습니다.
💎 쿠폰, 크레딧, 쏘카패스 등 중복사용 가능
한 예약 건에 쿠폰은 한 장만 적용이 가능합니다(쏘카패스 / 패스포트로 발급되는 쿠폰 포함). 크레딧은 쿠폰과 중복 사용이 가능합니다.
모바일 상품권&이용권
💎 모바일 상품권
모바일 상품권은 [가지러 가기]와 [여기로 부르기]에서 차를 예약할 때, 그리고 해당 예약 관련 추가 요금(주행요금, 하이패스 요금, 취소수수료)을 결제할 때 사용할 수 있는 결제수단입니다.
✅ 등록 방법
모바일 상품권은 3가지 방법으로 등록 가능합니다. 아래의 방법 중 편한 방법으로 등록해주세요.
■ 구매 시 전달 받은 문자 활용하기
구매 시 전달받은 문자 내 'Socar/'로 시작하는 링크 클릭 > 쿠폰번호 입력 > 등록
■ 모바일 상품권 메뉴에서 등록 하기
쏘카 앱 > 우측 상단 [≡] > 톱니바퀴 > 모바일 상품권 > 쿠폰번호 입력 > 등록
■ 결제 화면에서 등록 하기
쏘카 예약 > 결제 화면 > 모바일 상품권 적용하기 > 쿠폰번호 입력 > 등록
✅ 사용 방법
쏘카 앱 > 쏘카 예약 진행 > 결제 화면 > 모바일 상품권 적용하기 > 등록 > 사용금액 입력 > 적용하기
- 업무용 카셰어링 서비스(쏘카 비즈니스) 및 쏘카에서 숙박 예약 시에는 사용이 불가합니다.
- 모바일 상품권을 통한 페널티, 과태료 납부는 불가합니다.
- 차량 반납 시점이 '사용한 모바일 상품권 유효기간 이후' 일 경우, 추가 요금 결제는 되지 않습니다.
- 모바일 상품권 [적용하기] 버튼이 보이지 않을 경우 앱을 업데이트 해주세요.
✅ 환불
쏘카에서는 모바일 상품권 환불 처리가 어렵습니다. 사용하지 않은 모바일 상품권의 환불은 기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의해주세요.
💎 모바일 이용권
모바일 이용권은 쏘카 앱에 등록해 차 대여요금을 결제할 때 쿠폰 형식으로 쓸 수 있는 상품입니다. 예약 후 발생하는 추가 요금(차량면책상품, 주행요금, 하이패스 요금, 연장 요금, 취소수수료 등)은 별도 청구됩니다.
✅ 등록 방법
■ 카카오톡선물하기 '등록하기' 활용하기
받은 선물 클릭하기 > 등록하기 클릭 > 등록
■ 구매 시 전달 받은 문자 활용하기
구매 시 전달받은 문자 내 'Socar/'로 시작하는 링크 클릭 > 쿠폰번호 입력 > 등록
■ 쿠폰 메뉴에서 등록 하기
쏘카 앱 > 상단 [쿠폰] > 모바일 이용권 등록하기 배너 > 쿠폰번호 입력 > 등록
✅ 사용 방법
쏘카 앱 > 쏘카 예약 진행 > 결제 화면 > 쿠폰 적용하기 > 모바일 이용권 선택 > 적용하기
- 비즈니스 프로필로 차를 예약할 때, 쏘카스테이에서 숙박 요금을 결제할 때는 사용 불가/p>
- 예약 후 발생하는 추가 요금(차량면책상품, 주행요금, 하이패스 요금, 연장 요금, 취소수수료 등)은 별도 청구됩니다.
- 모바일 이용권은 설정된 조건 내에서 사용할 수 있습니다.
- 모바일 이용권 사용 조건에 해당하는 예약 진행 시, 모바일 이용권이 자동 적용될 수 있으니 주의 바랍니다.
- 모바일 이용권은 한 예약에 한장만 쓸 수 있으며 다른 할인 쿠폰과 함께 사용 불가
- 모바일 이용권으로 예약 후 취소 시, 취소 시점에 따라 판매가 기준 5~30%의 취소 수수료가 부과됩니다.
- 울릉도 쏘카존에 있는 차를 예약할 때는 모바일 이용권 사용 불가
✅ 유효기간
■ 등록 유효기간
• 등록 유효기간은 구매한 이용권에 표시되어 있으며, 쏘카 앱에 이용권을 등록할 수 기간입니다.
• 쏘카 앱에 등록할 수 있는 '등록 유효기간'은 구매한 날로부터 1년이며, 해당 기간이 지나면 쏘카 앱에 등록할 수 없습니다.
• '등록 유효기간' 연장은 구매한 날로부터 1년 안에만 할 수 있으며, 3개월 단위로 5년까지 연장 가능
• '등록 유효기간' 연장이나 환불은 기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의하세요.
■ 사용 유효기간
• 사용 유효기간은 쏘카 앱에 등록한 후 표시되며 쏘카 앱 내에서 사용할 수 있는 기간입니다.
• 쏘카 앱에 등록한 뒤에는 사용 가능한 유효기간이 새로 설정됩니다.
• 사용 유효기간은 등록일로부터 1년이며 연장 불가능
✅ 환불
■ 쏘카 앱에 등록하기 전인 경우
기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의하세요.
■ 쏘카 앱에 등록한 경우
모바일 이용권 상세 정보 내 [등록 취소]를 눌러 등록을 취소한 뒤 기프티쇼 고객센터(1588-6474)로 문의하세요.
'등록 유효기간'이 지난 경우에는, 쏘카 앱 내 챗봇으로 환불 문의해주세요.
쏘카 이용
💎 이용요금 계산
쏘카의 이용요금은 차를 예약할 때 결제하는 대여요금, 면책상품요금과 차를 반납한 다음에 결제하는 주행요금이 있습니다.
✅ 대여요금
차를 빌리는 요금으로 10분 단위로 계산됩니다. 차종, 요일, 시간 등에 따라 다르며 정확한 금액은 예약할 때 확인
✅ 면책상품요금
사고가 났을 때 회원이 부담할 면책금에 따라 다르며, 최대 자기부담금은 예약할 때 선택 가능
✅ 주행요금
주행한 거리에 따라 부과되며, 차종이나 주행거리에 따라 달라집니다. 하이패스를 이용했다면 하이패스요금이 함께 청구>
⭐ 부름 예약에는 부름요금과 반납장소변경요금이 추가
💎 이용요금 지불
- 대여 요금 및 면책 보험료를 포함한 서비스 이용요금은 예약 시 등록하신 본인 명의의 결제카드로 자동결제
- 주행 요금과 사용하신 하이패스 등의 기타 서비스 요금은 차량 반납 후에 등록하신 결제카드로 자동결제
- 하이패스 요금은 한국도로공사 사정에 따라 반납 후 결제되기까지 시일이 소요될 수 있습니다.
💎 예약 변경
차량 예약 후 쏘카 앱에서 [대여 시각 앞당기기] 또는 [반납 시각 연장하기]가 가능합니다. 차량 대여/반납 장소 변경, 차종, 면책상품 등을 변경해야 할 때는 기존 예약을 취소하고 다시 예약해주세요.
💎 예약 시간 변경
쏘카 앱 ▷ 우측 상단의 [메뉴] ▷ [이용내역] ▷ 예약 시간을 변경하고자 하는 예약 건 선택 ▷ 이용시간 [변경하기] ▷ [대여 시각 앞당기기] 혹은 [반납 시각 연장하기]
- 예약 시간 변경은 다른 예약 시간과 중첩되지 않을 경우에만 가능하며, 예약 내역에서 10분 / 30분 / 60분 단위로 변경할 수 있습니다.
- [앞당기기] 혹은 [연장하기]를 통해 발생하는 요금에는 할인(쿠폰) 적용이 불가합니다.
- 예약 취소 후 재예약 진행 시 예약을 취소한 시점과 대여 기간에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
💎 예약 취소
쏘카 앱 ▷ 우측 상단의 [메뉴] ▷ [이용내역] ▷ 취소하고자 하는 예약 건 선택 ▷ 대여정보 하단의 [예약 취소하기]
- 대여기간과 예약 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
- 예약 취소는 자동차 제어 또는 운행 기록이 있거나 운행기록이 없더라도 대여 기간이 모두 경과된 경우 불가합니다.
💎 취소 수수료
- 취소수수료는 예약한 총 대여 시간과 취소 시점에 따라 달라집니다.
- 대여요금과 면책요금 쿠폰을 적용한 예약이라면 해당 쿠폰 적용 후 금액을 기준으로 취소수수료를 계산합니다.
- 만일, 대여요금과 면책요금 쿠폰이 아닌 쿠폰을 사용하거나 쿠폰이 아닌 다른 할인수단 적용한 예약이라면 할인 적용 전 금액 기준으로 취소수수료를 계산합니다.
- 모바일 이용권으로 예약 후 취소 시, 취소 시점에 따라 판매가 기준 10~30%의 취소 수수료가 부과됩니다.
- 예약, 결제 완료 후 30분 안에 취소하면 아래 표에 나오는 기준과 관계없이 수수료가 없습니다. 단, 대여 시간이 시작되고 나면 수수료가 생깁니다.
- 대여 시간이 시작되고 나면 차를 실제로 운행했는지와 관계없이 지나간 시간에 대한 요금을 돌려드릴 수 없습니다. 취소수수료는 남은 대여 시간을 기준으로 계산합니다.
- 부름 서비스의 경우 예약 시작 2시간 이내 취소 시 부름 요금이 청구됩니다.
- 환불불가 상품 이용시 취소 시점 및 대여 기간 상관없이 서비스 요금의 100%를 취소수수료로 부과합니다.
| 취소 시점 / 총 대여시간 | 24시간 이하 | 24시간 초과 |
| 예약 체결 후 30분 이내 | 취소수수료 미부과 | |
| 대여 시작 12시간 전까지 | 취소수수료 미부과 | |
| 대여 시작 12시간 전 ~ 6시간 전 | 취소수수료 10% | 취소수수료 20% |
| 대여 시작 6시간 전 ~ 예약시작 시간 | 취소수수료 20% | |
| 대여 시작 이후 | 취소수수료 30% * 점유 시간은 정상 과금, 잔여 서비스 요금의 30%를 취소수수료로 부과 |
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| 환불불가 상품 (취소 시점 및 대여시간 무관) |
취소수수료 100% | |
💎 반납
차량 이용이 완료되면 쏘카 앱에서 반납할 수 있습니다. 쏘카 앱 ▷ 스마트키 ▷ [반납하기]
⭐ 유의사항
• 남은 주유량/충전량 확인
• 반드시 지정된 반납 장소에 주차
• 라이트/시동 OFF
• 창문이 모두 닫혔는지 확인
• 이용 후 발생된 쓰레기 수거
• 두고 내리는 물건은 없는지 확인
💎 반납 연장
반납이 예상보다 늦어질 경우 사전에 쏘카 앱에서 혹은 운행 중 차량 내에서 꼭 연장하세요. 연장하지 않고 반납 시간을 초과하여 차량을 이용할 경우 페널티 요금이 부과됩니다.
💎 반납 연장 방법
쏘카 앱에서 연장하기 : 쏘카 앱 ▷ [스마트키] ▷ [연장하기]
- 예약 시간 변경은 다른 예약 시간과 중첩되지 않을 경우에만 가능하며, 예약 내역에서 10분 / 30분 / 60분 단위로 변경할 수 있습니다.
- [연장하기]를 통해 발생하는 요금에는 할인(쿠폰) 적용이 불가합니다.
⭐ 반납 지연 페널티 안내 : 대여 종료시간 기준 10분 초과 시 페널티 1만원 및 지연 서비스 요금
💎 할부 결제
쏘카 이용요금은 모두 일시불로 결제되며 할부는 불가능합니다.
💎 하이패스 요금 결제
하이패스를 포함한 기타 서비스 요금은 차량 반납 후에 등록하신 본인 명의의 결제카드로 자동 결제됩니다. 단, 한국도로공사 사정에 따라 반납 후 과금되기까지 시일이 소요될 수 있습니다.
💎 반납 후 요금 추가 결제
차량 반납 후에는 주행요금과 사용하신 하이패스 등의 기타 서비스 요금이 결제됩니다. 단, 하이패스 요금은 한국도로공사 사정에 따라 반납 후 결제되기까지 시일이 소요될 수 있습니다.
부름 서비스
💎 부름
부름은 원하는 곳에서 필요한 차를 받고, 또 원하는 곳에 반납할 수 있는 쏘카의 또 다른 대여 서비스입니다. 부름 예약에는 차를 받을 곳으로 가져다드리는 데 드는 부름요금이 더해지며, 반납할 곳을 바꾸면 반납장소변경요금이 추가됩니다. 부름으로 차를 빌리려면 적어도 6시간 이상 예약해야 합니다. 빌릴 수 있는 시간, 장소, 차와 상세 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.
💎 부름 요금 추가
부름 예약에는 차를 받을 곳으로 가져다 드리는데 드는 부름 요금이 더해지며, 반납할 곳을 바꾸면 반납 장소 변경 요금이 추가됩니다.
💎 부름 이용 요금
대여요금, 보험료, 주행요금, 하이패스 요금(실비 정산) + 부름 요금 + 반납 장소 변경 요금(반납할 곳 바꿀때)
💎 예약 시간
부름은 차를 6시간 이상 빌릴 때만 예약할 수 있습니다. 또한, 차를 받을 시간으로 설정할 수 있는 시간은 부름을 예약하는 시점으로부터 약 2시간 뒤부터 입니다. 차를 가져다드리는 데 걸리는 시간을 고려한 것으로, 실제 예약할 수 있는 가장 늦은 시점은 지역별로 조금 다릅니다.
💎 부름 운영 시간
- 부름 서비스 가능 지역에서는 일부 지역을 제외하고 24시간 이용할 수 있습니다. 일부는 지역마다 차를 받을 수 있는 시간이 정해져 있습니다.
- 부름을 이용할 수 없는 시간을 설정하면 앱에 부름핀이나 빌릴 수 있는 차가 나타나지 않습니다.
- 지역에 상관없이 반납할 수 있는 시간은 따로 정해져 있지 않습니다.
- 부름을 이용할 수 있는 장소, 이용할 수 있는 시간이라 하더라도 받을 곳으로 설정한 주차장이 차를 세우기 어려운 상황이거나, 차를 가져다드리기 힘들 만큼 날씨가 궂을 때는 부름을 이용할 수 없습니다.
💎 차를 받을 때
- 예약할 때 지정한 받을 곳으로 대여 시간 10분 전까지 가져다드린 차를 주차해둡니다.
- 아파트나 빌라 같은 주거지 내 주차장뿐만 아니라 공영 주차장, 사설 유료 주차장, 주차장이 있는 빌딩 등 합법적인 주차 공간이라면 어디서든 차를 받을 수 있으며, 주차할 곳이 마땅치 않다면 가까운 쏘카존에서 차를 받을 수도 있습니다.
- 차를 받을 곳이 유료 주차장일 경우 주차비는 예약 당사자인 회원이 부담해야 합니다.
💎 차 반납할 때
- 예약할 때 지정하거나 예약 후 변경한 반납할 곳의 빈 주차 공간에 차를 세우고 소지품을 챙겨 차에서 내린 다음 차 문을 잠그세요.
- 쏘카 앱 스마트키에서 [반납하기]를 누르고, 어디에 어떻게 주차했는지 사진과 설명을 남기면 반납이 완료됩니다.
- 반납할 곳에 세워둔 차는 쏘카에서 다시 가져가며, 반납한 주차장에서 나온 주차비는 쏘카에서 부담합니다.
- 반납할 곳으로 지정한 곳에 도착했는데 차를 세우기가 어려운 상황이라면 다른 가까운 곳에 주차한 뒤 어디에 어떻게 주차했는지 메모를 남기거나 고객센터로 연락하세요.
💎 유의사항
- 받을 곳에 가져다드린 차를 주차하기 어려운 상황일 땐 가까운 유료 주차장에 주차해둘 수 있습니다. 유료 주차장에서 발생한 주차비는 예약 당사자인 회원이 부담해야 하며, 1시간 안팎의 주차비가 발생할 수 있습니다.
- 대여 시작 시간보다 60분 이상 일찍 도착하면 주차비 일부를 환급해드립니다. 환급 대상일 경우 카카오톡으로 메시지가 발송되며, 메시지의 '환불 신청' 버튼을 눌러 신청해주세요.
- 유료 주차장에 부른 후 차를 이용하지 않았을 경우, 이에 따른 주차비가 추가로 청구될 수 있습니다.
- 쏘카존은 사전에 등록된 차량만 자유로운 입출차가 가능합니다. 받을 곳을 쏘카존으로 설정하여 차량을 불러도 외부 차량으로 간주되어 주차비가 발생할 수 있습니다.
- 주정차 위반 구역에 차를 반납하면 불법 주차로 과태료가 발생하거나 견인될 수 있습니다. 이때 발생하는 모든 비용은 회원님에게 청구되므로, 안전하게 주차할 수 있는 곳에 반납하세요.
▶ 렌트카 서비스 관련된 포스팅
