안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 그린카에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 그린카는 롯데렌탈의 카셰어링 서비스 업체로, 전국 어디서나 필요한 시간만큼 즉시 차량 대여가 가능합니다. 차종으로는 경차, 승용, SUV, 스포츠카 등 다양한 옵션이 제공되어 사용 목적에 맞게 선택할 수 있습니다. 그린카는 연중무휴 무인 시스템으로 운영되며, 계약서 작성 없이 스마트폰을 통한 렌트카 앱 예약으로 바로 차량을 이용할 수 있습니다. 또한, L.POINT를 사용하여 그린카 대여요금을 100% 결제할 수 있으며, 이 때 0.5%의 포인트가 적립됩니다. 포인트는 중복 적립이 가능하여 이용 비용을 절약할 수 있습니다. 지금부터 그린카 어플과 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.
⭐주요 서비스⭐
■ 그린카 처음이라면,
- 가입만해도 [9시간 무료이용권+웰컴쿠폰팩] 즉시 발급
- 그린카 첫 이용 완료 시 [그린패스 연 구독 50% 할인 쿠폰] 추가 지급
■ 혜택 맛집 그린카와 합리적인 드라이브
- 친구초대 할 때마다 1만 그린포인트 무제한 적립
- L.POINT 사용 및 적립 가능
- 타면 탈수록 커지는 등급별 멤버십 혜택
■ 국내 최초 카셰어링 No.1 그린카
- 가입, 예약, 이용까지 3분이면 OK
- 최소 30분 부터 10분 단위로 언제 어디서든 필요한 만큼 예약
- 그린카 앱 하나로 차량 도어 제어, 차량 찾기, 반납 연장까지
- 내 주위 3분 거리에 경형부터 SUV, 대형, 전기차까지
- 정기 스팀 세차 및 케어를 통해 쾌적한 서비스 제공
■ 고객 맞춤형 서비스 제공
- 일상의 이동에 충실한 합리적인 구독 '그린패스'
- 원하는 장소에 반납하는 '편도' 서비스
- 기업 맞춤형 카셰어링 '그린카비즈'
그린카에 대해 궁금한 내용은 고객센터 내 모바일 문의를 이용하세요!
이동을 통해 일상을 새로 그리다. 그린카
⭐별 5개 리뷰⭐
👉 정말 자주 이용하는 렌터카 앱입니다. 최근에 대전역에 있는 클린존 차량을 이용했었는데 차량도 깔끔하고 무엇보다 차량 내부에 물티슈가 구비되어 있어 정말 만족하면서 이용했습니다. 아직은 차량이 많이 필요하지 않은 나이라 그린패스를 구매하지는 않았지만 만약에 차량 이용이 많았다면 상시 60%할인 등 다양한 혜택이 제공되는 그린패스를 구입했을 것 같습니다!
👉 카셰어링 그린카 서비스에 만족합니다! 우선 저는 그린패스를 구독해서 이용 중인데요. 대여요금 항시 60% 할인, 평일 심야 7천원 정액권, 분기별 24시간 무료이용권의 혜택을 받을 수 있어요. 1월부터는 각각 50% 할인, 9천원 정액권으로 내용이 변경된다고 해요! 편도 서비스도 있는데요, 기존 그린존에 반납하지 않고 다른 그린존이나 특정 장소에 반납할 수도 있답니다. 12월 말일까지 편도 서비스 이벤트가 진행 중이니 꼭 이용해보셔요!! 그린카만의 클린존 서비스는 상시 세차, 어메니티, 최적의 차량상태, 내부의 시그니처 향기까지 쾌적한 서비스를 이용할 수 있는 그린존이에요. 아직 이용해보지 못했지만 전국 주요 역사와 공항에 있다고 하니 지나칠 때 한번 이용해봐야겠어요 ㅎㅎ 그외에도 제휴이벤트, 깜짝 이벤트 등이 있어서 굉장히 합리적으로 서비스를 이용할 수 있어서 좋은 것 같아요. 여러분들도 꼭 그린카 하세요!!
👉 무료 편도 서비스,,누이 좋고 매부 좋은 참 좋은 기능이네요 ㅎㅎ 덕분에 저렴하게 가끔 잘 이용합니다. 기본적으로 클린존은 물론이고 대부분의 곳에서 차 관리가 잘 되고 있어서 늘 만족하는 편이네요. 조건이 괜찮다면 그린 패스 신청도 괜찮은 선택일 것 같네여
👉 26살 대학생인 내가 그린카를 끌 수 있던 이유(인스타 스퇄) 1. 내가 원할 때 원하는 만큼 자유롭게 빌릴 수 있다. 업체에서 대면으로 빌리는 것이 아니기에 지금 당장부터 밤이나 새벽에도 자유롭게 대여가 가능합니다. 또한 최소 30분 부터 최대 28일까지 대여가 가능해요! 2. 관리가 잘 되어 있는 차량 상태 지금까지 그린카를 타면서 차량 상태로 문제가 있었던 적이 없어요. 특히 담배냄새가 하나도 안 나서 너무 좋더라고요. 또한 클린존을 이용한다면 차원이 다른, 신차와 같은 차량을 이용하실 수 있어요! 3. 꼭 빌린 곳에서 반납할 필요 없는 편도 서비스가 있다. 순수 편도 이동이 필요할 때 자유롭게 반납할 수 있어요! 특히 저는 인천공항에 갈 때나 올 때 그린카를 통해 편도 반납을 하면서 이용했었답니다 :) 4. 차량을 저렴하게 빌릴 수 있기 때문! 그린패스 연 구독을 통해 매일마다 받는 60프로 할인 혜택과 야간 7천원 정액권 등 다양한 할인 혜택을 받을 수 있답니다!
👉 신규 가입시 그린패스가 사실상 무료로 가입 가능하고 1년동안 혜택이 상당히 뛰어납니다. 청결을 중요시 여기시면 클린존에서 매일매일 관리되는 차량을 대여하실 수 있다는 것도 그린타만의 강점이었고, 또 차량을 대여했을 때 장시간 주차하면 대여비용이 많이 나와서 경제적이지 못한 경우가 있는데 무료편도랑 자주 제공되는 쿠폰까지 활용하시면 저렴하게 자동차를 대여할 수 있었습니다.
👉 그린카 편도 서비스 덕분에 도심에서 이동할 일 있을때 이용하기 편했습니다. 짐을 보내거나 사람이 셋 넷 정도 있는데 차로 이동하는게 편할때 이용하니 좋네요. 버스는 답답하고 전철은 환승이나 정차역이 많을때 번거로운데 편도로 이용해야 하는 경우 일 때 너무 좋아요. 사회초년생이라 보험료도 비싸고 유지 방법도 잘 몰라 차를 소유하기 어려운데, 그린패스가 있으니 필요할 때 차를 합리적으로 운용할 수 있고 제휴 혜택으로 주시는 쿠폰도 쏠쏠합니다. 동아리 친구들이랑 테르메덴 갈 일이 있었는데 덕분에 싸게 다녀왔습니다. 차를 매일은 쓰지 않는데 또 달에 몇번씩 써야하는 저같은 대학생한테는 너무 좋은 시스템인 거 같아요. 마지막으로 차를 빌렸는데 가끔 쓰레기가 차에 있는 경우가 있어 기분 나쁜 적이 있었습니다. 클린존은 확실히 따로 더 꼼꼼히 관리하는 차들이다 보니 세차도 필요없고 깔끔하더라구요.
👉 타 메이저 어플에 비해 저렴한 요금과 쿠폰을 퍼주는점, 그리고 다른어플에비해 같은차종이더라도 옵션이 더 높은차량인것 이런 고객을 위한 서비스가 너무 좋습니다. 진짜 궁핍한 학생만 아니였어도 마스터등급 맨날찍을것같은 어플입니다 늘 발이되어주고 덕분에 여행을 갈수있어서 정말 감사하게 생각합니다. 좋은어플이에요 강추합니다.
👉 다른 카셰어링 서비스에 비해 다양한 쿠폰과 이벤트로 굉장히 저렴한 가격으로 이용하고 있어 굉장히 만족합니다. 또한 일부 차량은 어웨이 시스템이 장착되어 있어 최신음악을 무료로 들을 수 있고, 네비게이션 장소 검색 시 음성 인식이 되어 매우 편리합니다. 카셰어링 서비스 0순위로 추천합니다~!
👉 차 상태가 매우 좋고 신차 탈 수 있어서 넘 좋아요! 승차감 좋고 내부외부 다 깨끗하고 차종이 다양해요. 하이브리드나 전기차가 지방에도 많이 추가 되었으면 좋겠어요 :) 타 카셰어링 앱에 비해 UI가 스무스하고 직관성도 좋아요. 매번 친절한 서비스 제공에 매우 감사해요!
👉 30분 단위로 저렴하게 이용해서 좋네요. 급하게 큰짐 옮겨야 할 때는 택시는 눈치보이는데 그린카 애용 중이고, 갑자기 급히 대중교통 애매할 때도 좋네요 ㅎ 기차타고 지방 갔을때도 잘 쓰고 ㅎ 쏘카도 좋긴 한데 그린카가 차량옵션이 더 좋아서 자주 이용하게 되네요
⭐궁금한 질문⭐
예약 & 취소
💎 일부 차종을 예약할 수 없어요.
그린카의 일부 차종의 경우 특정 연령 이상부터 대여가 가능합니다. 연령에 따른 제한 대상 차종을 확인해 주세요.
✅ 만 26세 이상 예약 가능 차종
K8, GV60, 올 뉴 카니발(9인승), 카니발 4세대(9인승), 디 올 뉴 니로 (전기차), 코나 (전기차), 아이오닉5 (전기차), EV6, K5 3세대 (하이브리드), K5 3세대, 쏘나타 DN8, 그랜져
💎 예약 연장은 어떻게 하나요?
그린카 APP에서 반납을 연장할 수 있습니다. 단, 연장하려는 시간과 다른 고객의 예약이 겹치는 경우 반납 연장이 불가합니다.
✅ 반납연장 방법
① APP > 이용내역 > 진행중인 예약 > 예약내역 > 반납시간 : 연장하기 > 시간 조정 및 추가금액 확인 후 '변경하기' 버튼
② APP > 스마트키 > 반납시간 : 연장하기 > 시간 조정 및 추가금액 확인 후 '변경하기' 버튼
✅ 유의사항
- 반납시간 연장은 쿠폰 및 포인트 사용이 어려우며, 결제 후 취소는 불가합니다.
- 반납 연장은 반납 시간을 연장하는 기능이며 예약 시작 시간은 미뤄지지 않습니다.
- 반납시간을 초과하여 임의로 차량을 이용할 경우 페널티 요금이 부과됩니다.
- 전기차의 경우 충전 시간이 필요함에 따라 1시간 내 예약 고객이 있는 경우 연장이 불가합니다.
💎 예약 후 결제카드 변경이 가능한가요?
예약 즉시 [대여요금+보험금]이 결제됨에 따라 즉시 결제 요금에 대한 카드 변경이 필요하신 경우 번거로우시겠지만 예약 취소 후 재결제 진행 부탁 드립니다.
✅ 결제수단 변경 방법
APP > 내정보 > 결제수단 관리 > 카드, 간편결제 추가 및 삭제
🔶 차량 대여 중에는 카드 변경이 불가능하며 차량 반납처리 이후 고객센터를 통해 문의 접수 시 등록된 다른 카드로 변경이 가능하며, 기존 결제 금액은 취소됩니다.
🔶 취소의 경우 카드사를 통해 영업일 기준 3~7일 이내 확인 가능합니다.
💎 예약 취소는 어떻게 하나요?
✅ 예약 취소 방법
① APP > 이용내역 > 진행중인 예약 > 이용내역 상세 > 최하단 '예약취소' 버튼 클릭
② APP > 최상단 스마트키 > 예약내역 > 최하단 '예약취소' 버튼 클릭
🔶 예약 당일 취소가 아닌 경우 환불은 결제대행사에 따라 3~5일이 소요될 수 있습니다 (영업일 기준)
🔶 예약 취소 시 예약을 취소한 시점과 대여 시간에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
💎 예약 취소(왕복/편도) 시 수수료가 발생하나요?
예약 후, 예약 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생합니다.
| 구분 | 대여기간 6시간 이하 | 대여기간 6시간 초과 |
| 취소미수수료 미부과 | 예약 및 결제 후 30분 이내 (최우선 조건) |
|
| 취소수수료 10% | 대여시작 2시간 전 ~ 대여시작 30분 전 | 대여시작 4시간 전 ~ 대여시작 2시간 전 |
| 취소수수료 20% | 대여시작 30분 전 ~ 대여시작 시간 | 대여시간 2시간 전 ~ 대여시작 시간 |
| 취소수수료 25% | 대여시작 시간 초과 * 점유 시간은 정상 과금, 잔여 서비스 요금의 25%를 취소수수료로 부과 |
|
🔶 점유기간이 30분을 초과하지 않더라도 최소 예약 시간인 30분에 대한 [대여요금+보험금]은 필수 청구됩니다.
🔶 대여 시작 시간 초과 이후 예약 취소 시, 최우선 조건은 해당되지 않으며 잔여 기간이 남아있더라도 수수료/반환되는 서비스 요금이 발생하지 않을 수 있습니다.
🔶 예약 취소는 자동차 제어 또는 운행 기록이 있거나 운행 기록이 없더라도 대여 기간이 모두 경과된 경우 불가합니다.
🔶 무료 편도의 경우, 예약 후 취소가 불가능합니다.
💎 예약 후 차량을 이용하지 않았는데 취소 가능한가요?
√ 예약 후, 대여 시작 시간이 지난 경우에는 직접 취소가 불가능합니다.
√ 부득이하게 대여 시작 시간이 지난 경우, 고객센터를 통해 취소 처리가 가능하며 점유 시간은 정상과금되고 잔여 시간이 남아있는 경우 [대여요금+보험료]를 합한 금액의 25%가 취소수수료로 부과됩니다.
√ 다만, 최소 예약 30분에 대한 [대여요금+보험금]은 필수로 청구되며 잔여기간이 남아있더라도 수수료 및 반환되는 서비스 요금이 발생하지 않을 수 있습니다.
√ 전체 대여 시간이 24시간인 경우, 최대 10시간에 대한 [대여요금+보험금]에 대한 수수료(25%)만 부과되며 실 운행시간이 있는 경우에는 환불이 불가합니다.
💎 반납연장/앞당기기는 어떻게 하나요?
✅ 앞당기기/반납 연장하기 방법
APP > 스마트키 > 대여시간 : 앞당기기 / 반납시간 : 연장하기 > 시간 조정 및 추가금액 확인 후 '변경하기' 버튼
√ 대여 시작 시점을 기준으로 주중/주말 요금 적용되므로 완료 전 꼭 이용요금을 확인해주세요.
√ 앞당기기/반납연장 후 예약 취소 시, 변경된 대여시작 시점을 기준으로 취소 수수료가 부과됩니다.
√ 다른 고객의 예약과 겹치는 경우 반납연장/앞당기기가 불가합니다.
💎 반납연장/앞당기기를 했는데 취소하고 싶어요.
시작시간을 앞당기거나 반납시간을 연장한 경우 전체 예약 건을 취소한 후 재예약을 해야 합니다. 단, 예약 취소 시 수수료가 부과될 수 있으며 이미 운행이 시작된 경우 취소가 불가한 점 이용에 참고 부탁드립니다.
💎 '동반운전자'란 무엇인가요?
동반운전자란, L.POINT 통합회원 및 그린카 일반회원으로 그린카 서비스 이용 시 계약자의 의사에 따라 동반하여 운전 할 수 있는 자격을 가진 자를 말합니다. (개인회원만 등록 가능하며 법인회원은 등록 불가)
√ 예약자 및 지정된 동반운전자 1명만 운전 가능하며, 동반운전자의 단독 운전은 불가합니다.
√ 예약자 및 동반운전자 외 제 3자 운행 혹은 동반운전자의 단독 운행 적발 시 자동차 면책 보험 혜택을 받으실 수 없으며 영구 정지 및 페널티 20만원과 발생실비(탁송, 수리비)가 청구됩니다.
✅ 동반운전자 설정
① APP > 이용내역 > 진행중인 예약 > 이용내역 상세 > 동반운전자 > 그린카(L.POINT) 아이디 검색
② APP > 최상단 스마트키 > 예약내역 > 동반운전자 > 그린카(L.POINT) 아이디 검색
💎 동반운전자 등록은 어떻게 하나요?
√ 동반운전자 등록은 예약 후 가능하며, 대여 시작 후에는 동반 운전자 등록이 불가하오니 동반운전자가 있으신 경우 아래의 경로에 따라 꼭 운행 전 등록해주세요.
√ 동반 운전자 검색 시, 회원 아이디로만 검색이 가능하며 전체 아이디 입력해주셔야 정상적으로 검색/등록 가능합니다.
√ 동반운전자 등록이 정상적으로 완료된 경우, 마스킹 처리 되어 있는 이름이 노출됩니다. (ex : 홍*동)
√ 동반운전자는 그린카 정회원(기기인증, 본인인증, 면허등록, 카드등록 완료) 1인만 등록 가능합니다.
요금 & 결제
💎 그린카 요금 적용, 결제 기준을 알려주세요.
✅ 그린카 요금 기준
① 주중 : 일요일 19:00 ~ 금요일 18:50
② 주말 : 금요일 19:00 ~ 일요일 18:50
③ 공휴일 : 00:00 ~ 23:50 (주말 요금 적용)
✅ 결제 항목
① 대여/선택형 면책 보험요금 : 예약 즉시 결제
② 편도요금 : 반납 후 결제
③ 연장요금 : 운행 중 연장신청 시 즉시 결제 (결제 실패 시 연장불가)
④ 주행요금 : 반납 후 3시간 이내 주행요금 결제
⑤ 하이패스 : 사용일로 부터 2~3일 영업시간 기준 (영업일 기준으로 하이패스 부과 일시의 따라 2주 이상 소요 될 수 있음)
⑥ 주차요금 : 하이패스_PAY로 결제한 주차비, 사용일로 부터 2~3일 (영업일 기준으로 하이패스_PAY 부과 일시의 따라 2주 이상 소요 될 수 있음)
※ 한도부족, 사용불가 카드 등으로 결제 실패 시 예약하신 대여 건은 자동으로 취소되오니 사전에 카드상태 확인을 부탁드립니다
💎 주행요금 계산 방법을 알고 싶어요.
그린카의 주행요금 산정 방식은 아래와 같습니다.
▶ 적용일 : 23년 9월 26일(화) 17:56 이후 반납 건
▶ 주행요금 청구 방식 : 구간별 주행요금 별도 산정
| 구간 | 트레일블레이저 |
| 표준주행요금 | 240원/Km |
| 1~30Km | 240원/Km |
| 30 ~ 100Km | 220원/Km |
| 100Km 이상 | 210원/Km |
▶ 주행요금 계산식 : 트레일블레이저 차량을 250Km 이용 후 반납 시
① 240원 × 30Km = 7,200원
② 220원 × 70Km = 15,400원
③ 210원 × 150Km = 31,500원
※ 총 주행요금(①+②+③) = 54,100원
✅ APP 內 차종별 주행요금 확인 방법
APP > 공유 차량 찾기 > 그린존, 차종 선택 > 차량사진 선택 > 예약하기 > 주행요금 선택 시 구간별 주행요금 노출
💎 결제 정보를 수정하거나 결제 수단을 변경할 수 있나요?
예약 즉시 대여요금+보험금이 결제됨에 따라 즉시 결제 요금에 대한 카드 변경이 필요하신 경우 번거로우시겠지만 예약 취소 후 재결제 진행 부탁 드립니다.
✅ 결제수단 변경 방법
APP > 내정보 > 결제수단 관리 > 카드, 간편결제 추가 및 삭제
🔶 차량 대여 중에는 카드 변경이 불가능하며 차량 반납처리 이후 고객센터를 통해 문의 접수 시 등록된 다른 카드로 변경이 가능하며, 기존 결제 금액은 취소됩니다. (취소의 경우 카드사를 통해 영업일 기준 3일~7일 이내 확인가능)
🔶 예약을 취소한 시점과 대여 시간에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
💎 반납 후 요금이 추가로 결제되었어요.
✅ 주행요금
차량 이용 후 반납 처리가 완료된 경우 고객님께서 이용하신 주행거리가 반영되어 주행요금이 등록해주신 카드로 결제됩니다.
✅ 하이패스/주차비
이용하신 하이패스/주차비는 사용일로부터 2~3일(영업일 기준, 최대 2주) 이내 등록해주신 카드로 자동 결제됩니다.
✅ 운행 후 요금 확인 방법
APP > 이용내역 > 지난예약 > 예약 건 선택 > 운행 후 결제금액 내역 확인
💎 사비로 지출한 주유비, 세차비는 환불이 가능한가요?
✅ 주유비
그린카는 주유 시 차량 내 비치된 주유카드로 주유를 진행해주셔야 합니다. 단, 부득이한 사정으로 그린카에서 비치한 주유카드를 사용하지 못할 경우, 주유 전 반드시 고객센터(1899-1313)로 연락하여 협의 후 결제해야 합니다.
※ 회원 개인 카드/현금으로 결제된 주유비는 영수증이 없는 경우 또는 결제 후 3개월이 초과한 경우 환불이 불가능합니다.
✅ 세차비
사비로 지출한 세차 비용은 환불이 불가합니다. 단, 세차 후 그린카 APP에서 세차 인증을 진행해주시면 내부 세차 6,000P 혹은 외부 세차 4,000P, 내부와 외부 동시 세차 시 10,000P를 지급해드리고 있습니다.
세차 포인트 지급 관련 자세한 내용은 홈페이지 내 공지 게시물을 확인 부탁드립니다.
✅ 세차포인트
홈페이지 > 공지사항 > '세차포인트' 키워드 검색
💎 그린카 요금 결제 방식은 어떻게 되나요?
√ 차량 예약 완료 시 대여요금+보험금이 등록하신 카드로 즉시 결제됩니다.
√ 차량 이용 후 반납 처리가 완료된 경우 고객님께서 이용하신 주행거리가 반영되어 주행요금이 등록하신 카드로 결제됩니다.
√ 이용하신 하이패스/주차비는 사용일로부터 2~3일(영업일 기준, 최대 2주) 이내 등록해주신 카드로 자동 결제됩니다.
√ 예약 건에 대한 카드 변경(대여요금+보험금)이 필요하신 경우, 취소 후 재예약 해주셔야 합니다.
√ 주행요금/하이패스/주차비 등 후청구 요금의 카드 변경이 필요하신 경우 결제하실 카드를 등록 후 고객센터(1899-1313)으로 연락주시면 카드 변경이 가능합니다.
√ 미납금 결제의 경우 APP을 통해 직접 카드 변경이 가능하시니 결제하실 카드 지정 후 미납금 결제를 진행해주세요.
√ 한도 부족, 사용불가 카드 등으로 결제 실패 시 예약하신 대여 건은 자동으로 취소되오니 사전에 카드상태를 확인해주세요
💎 본인 명의의 신용카드만 등록 가능한가요?
√ 명의도용 방지를 위해 가입자와 동일한 명의로 된 결제카드(신용/체크)만 등록 가능합니다. 번거로우시겠지만 고객님의 자산과 정보를 보호하기 위함이니 양해 부탁드립니다.
√ 결제카드는 최대 7개 등록 가능
√ 법인 회원은 무기명 카드 등록 가능 (가입한 사업자 등록번호 기준)
💎 미납 금액 납부는 어떻게 하나요?
요금이 미납될 경우, 아래와 같은 내용으로 조치되오니 정상 결제하시어 이용에 불편함이 발생되지 않도록 부탁드립니다.
① 사전 예약 차량 자동 취소
② 예약 불가
③ 정상 → 정지회원으로 전환
✅ 미납금액 즉시결제 방법
등록해주신 카드(신용/체크)로 이용하신 요금이 자동 결제됩니다.
홈페이지 : 메뉴 - 마이페이지 - 미납요금 선택 - 결제카드 선택 - 미납요금 결제
APP : 메인화면 상단에 '미납급이 있습니다' 메뉴 > 미납급납부 > 내역 확인 후 '결제하기' 버튼
※ 단, 사고 등으로 회원 정지가 된 경우 미납 금액을 납부 하시더라도 정상 회원으로 변경이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다
사용 & 반납
💎 차량 반납 시 꼭 주유를 해야 하나요?
다음 이용자를 배려하는 마음으로 잔여 연료량이 40% 미만인 경우 꼭 주유 후 반납해 주세요. 이후 사용자를 통해 주유 부족 경고등 점등 확인 시, 이용약관 기준에 따라 별도의 페널티가 부과 될 수 있사오니 꼭 주유를 부탁드립니다.
💎 차량 이용 방법을 알려주세요.
차량 예약 완료 후, 고객님께 예약하신 차량에 대한 사용법 확인이 가능합니다.
✅ 차량사용법
APP > 스마트키 > 차량정보 선택 > 차량 사용법
그린카에서 운영 중인 차량이 워낙 많고, 차종이 다양하기 때문에 차량별로 기능 또한 상이합니다. 운행 전, 예약하신 차량에 대한 이용법을 꼭 숙지하신 후 안전운행 해주세요.
💎 차량 옵션은 어떻게 확인하나요?
① APP > 공유차량 찾기 > 그린존 선택 > 예약 차량 사진 터치 > 차량정보 > 옵션정보
② APP > 이용내역 > 이용내역 상세 > 예약 차량 터치 > 차량정보 > 옵션정보
💎 차량 반납 방법을 알려주세요.
차량 반납 시, 반납 조건을 준수하시어 그린카 APP 내 '반납신청' 버튼을 눌러주시면 반납 처리가 가능합니다.
하기 반납 조건들을 확인해주시고, 반납이 지연되는 경우 대여 요금과 페널티가 부과될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
>✅ 반납 조건>
① 그린존 정상 반납 위치 확인
- 그린존에 따라 시작/반납 위치가 상이할 수 있으니 APP 내에서 위치 재확인!
② 시동 OFF 상태 확인
- 가(반) 시동 상태에서는 반납 불가합니다.
- 스마트키 방식 : 브레이크를 밟은 상태에서 시동 OFF (계기판 라이트 꺼짐 확인)
③ 도어 닫힘/잠금 상태
- 전체 문을 모두 열었다 닫아주세요.
- 모든 문을 닫은 후에 꼭! 스마트 키 내 차량 잠금 선택
- 트렁크 열림 상태 확인
④ 미등 OFF 상태 확인
- 전조등/미등/라이트 모두 OFF인지 꼭! 확인
⑤ 전기차의 경우
- 반납 시 충전기를 연결해야 하는 차량 : 차고지에 배치된 완속 충전기 연결 필수
- 반납 시 차량의 배터리 충전량 25% 이상이어야 하는 차량 : 반납 전 잔여 배터리량 확인 필수!
※ 충전 잔량이 25% 미만인 경우 정상 반납이 불가하오니, 반납에 불편함이 없도록 사전에 충전 잔량을 꼭 확인해주세요.
✅ 유의사항>
- 개인용품 및 쓰레기 수거, 분실물 체크
- 창문 닫힘 상태 체크
- 반납처리 후 1~2분 내 반납처리 완료 알림톡/문자 수신 확인
- 위 사항 중 한가지라도 처리되지 않아 반납이 지연되는 경우, 반납실패 알림톡/문자가 발송되오니 알림톡/문자를 수신하신 경우 안내에 따라 다시 한 번 반납처리를 시도해주세요.
💎 제 시간에 반납을 못할 것 같아요.
운행 중, 반납 시간을 연장해야 하는 경우 아래와 같은 방법을 통해 반납 연장하기를 진행 부탁드립니다.
✅ 반납 연장 방법
APP > 스마트키 > 반납시간 : 연장하기 > 시간 조정 및 추가금액 확인 후 '변경하기' 버튼
※ 단, 반납 시간 연장은 쿠폰 및 포인트 사용이 어려우며, 결제 후 취소는 불가합니다.
✅ 유의 사항
- 기존 반납 시간 기준으로 30분 내 다른 고객님의 예약 건이 있는 경우 연장이 불가합니다.
- 전기차의 경우 충전 시간이 필요함에 따라 1시간 내 예약 고객이 있는 경우 연장이 불가합니다.
- 이후 예약 고객으로 APP을 통해 연장이 불가하신 경우, 고객센터(1899-1313)로 반납 연장 요청을 해주세요. (단, 이후 예약 고객 반납 지연 피해로 인한 페널티 및 발생 실비가 청구될 수 있습니다.)
- 그린카는 공유서비스로 반납 시간 지연으로 인한 다음 이용 고객님의 피해가 발생 되지 않도록 꼭 예약 시 운행 시간을 고려해 여유롭게 예약하시길 추천합니다.
✅ 차량 반납 지연 페널티
반납 예정 시간 경과 시점 ~ 30분 이내 : 10,000원
30분 이상 ~ 60분 이내 : 20,000원
60분 이상 + 연락 두절 : 30,000원
12시간 이상 + 연락 두절 : 50,000원
※ 이 외 상황에 따라 실비와 영구정지가 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
그린패스
💎 그린패스 연결제 이용 시, 월결제와 구별되는 혜택은 무엇인가요?
연 결제를 이용하시는 고객님들은 월 결제 시보다 20% 저렴한 가격에 그린패스 이용이 가능합니다. 또한, 연 결제 고객님들에게만 전 지역에 사용이 가능한 24시간 무료 쿠폰이 신규가입 즉시 제공됩니다. 월 결제에서 연 결제로 전환 시, 다음 결제일에 25,000원이 결제되며 새로운 혜택이 제공됩니다. 연 결제 회원들만을 대상으로 제공되는 특별한 혜택들이 지속 강화될 예정이오니, 참고 부탁드립니다.
💎 그린패스 해지는 어떻게 할 수 있나요?
✅ 그린패스 해지 방법
그린카 APP > 이용 중 그린패스 > 그린패스 관리 > 해지하기
✅ 유의사항
- 해지 신청 시 그린패스 혜택은 다음 정기결제일까지 유지된 후 당일에 자동 해지됩니다.
- 그린패스 가입일로부터 14일 이내 그린카 및 제휴사의 제휴 서비스 이용, 할인을 포함한 모든 그린패스 혜택을 일체 사용하지 않으신 경우에만 전액 환불됩니다. (단, 14일이 초과한 경우 환불이 불가능합니다 / 부분 환불은 불가합니다. )
- 환불 완료 즉시, 제휴사 서비스 이용권 및 할인권 등 잔여 혜택은 환불 완료 시점으로부터 모두 소멸되며 본 혜택은 이용할 수 없습니다.
- 그린패스 이용료 결제 후 제휴사 서비스 이용권 및 그린패스 할인권으로 제휴사 서비스를 이용한 경우에는 청약철회,
지 및 환불이 불가능합니다.
- 환불은 결제하신 수단으로 진행되며, 결제 수단에 따라 영업일 기준 최대 7~10일 이상 소요될 수 있습니다
- 해지 신청 이후 이용기간 내에 해지 취소가 가능하며 해지 취소 시 다음 정기 결제일에 자동결제 됩니다.
💎 그린패스 결제에 대해 자세히 알고 싶어요.
√ 결제 주기(월결제/연결제)마다 최초 가입하신 일자에 정기결제가 진행됩니다. 동일한 일자가 없는 달은 말일에 결제되며 변경된 결제일이 유지됩니다.
EX : 1월 30일 월 결제 진행 시, 다음 결제는 2월 28일 또는 29일에 진행됩니다.
EX : 1/30일 결제 > 2/28일 결제 > 3/28일 결제 > 4/28일 결제 (2월을 기준으로 결제일이 30일 > 28일로 변경)
√ 가장 마지막으로 그린패스를 구매하실 때 지정하신 결제 수단으로 매월, 매년 정기 결제가 진행됩니다.
√ 결제 3회 실패 시 멤버십이 자동 해지됩니다.
√ 그린패스 결제 수단은 서비스 해지 전까지 삭제가 불가합니다.
√ 그린패스 이용료 결제 후 제휴사 서비스 이용권 및 그린패스 할인권으로 제휴사 서비스를 이용한 경우에는 청약철회, 해지 및 환불이 불가능합니다.
💎 그린패스 월 결제에서 연 결제로 변경하고 싶어요.
가입 시 월결제로 진행하셨으나 연결제로 변경을 희망하시는 경우, 아래의 경로로 결제 방식을 변경해주세요.
✅ 결제방식 변경
APP > 마이페이지 > 그린패스 관리 > 결제방식 '월결제' 클릭 후 전환
① APP > 내정보 > 그린패스 관리 > 이용 중 그린패스 > 결제 방식 > 월결제 전환버튼
② APP > 그린패스 > 이용 중 그린패스 > 결제 방식 > 월결제 전환버튼
① 월 결제 > 연 결제 변경 신청 시, 다음 결제 예정일에 25,000원 결제 및 연 결제 혜택이 제공됩니다.
② 연 결제 > 월 결제 변경은 불가합니다.
Ex) 2023/12/06 월 결제 신규 가입
2023/12/07 월 결제 > 연 결제 전환
2024/01/06 25,000원 결제 후 연 결제 혜택 제공 (24시간 무료쿠폰 즉시 발급)
▶12/07 ~ 01/05 까지는 연 결제 전환을 신청하였어도 24시간 무료쿠폰이 발급되지 않습니다.
💎 그린패스의 제휴 혜택에 대해서 알고 싶어요.
그린패스 구독 시, 아래의 다양한 제휴혜택을 제공해드리고 있습니다. (24/4/11 기준)
√ 롯데시네마 4,000원 할인권 (1인 2매, 2D 영화에 한함)
√ 롯데홈쇼핑 최대 20% 할인쿠폰 (1인 3매, 15%할인 쿠폰 2장 + 5%할인 쿠폰 1장)
√ 롯데호텔 제주 최대 13% 할인
√ 롯데호텔 울산 숙박 할인 (115,702원 부터)
√ 세븐일레븐 인기상품 최대 20% 할인 (일부 제품 한함)
√ 대학로 연극 (옥탑방 고양이/2호선 세입자) 공연 할인 (11,500원 부터)
√ 한국 민속촌 자유이용권 최대 38% 할인
√ 경주월드 자유이용권 할인 (31,500원 부터)
√ 가평 쁘띠프랑스&이탈리아마을 입장권 할인 (16,500원 부터)
√ 아쿠아플라넷 입장권 할인 (여의도/일산-17,500원부터 / 광교,-19,500원부터)
🔶 본 혜택은 그린패스 관련 마케팅 수신 동의를 한 분들에 한해서 선택적으로 제공됩니다.
🔶 제휴사 혜택에 대한 자세한 내용 및 이용 유의 사항은 각 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다.
🔶 기존 가입회원 중 제휴 혜택 안내를 받기 원하시는 경우, APP > 내정보 > 설정 > 혜택알림 > 마케팅 수신알림에서 수신 설정을 변경해주세요. (본 혜택은 그린패스 가입에 다른 기본 제공 혜택이 아니기에 푸시 알림 설정 이전에 관해서는 소급 적용 되지 않습니다.)
🔶 제휴 혜택은 그린패스 결제에 따른 기본 혜택이 아닌 프로모션 혜택이며 당사 및 제휴사 사정으로 인해 사전 고지 없이 변경 및 조기 종료될 수 있습니다.
💎 그린패스 이용 중 회원 탈퇴를 하고 싶어요.
그린패스 이용 중에는 탈퇴가 불가합니다. 이용 중인 그린패스를 해지하신 후 탈퇴를 진행해주세요.
▶ 렌트카 관련된 포스팅
