안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 쿠팡이츠에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 쿠팡이츠는 대한민국의 대표적인 이커머스 기업인 쿠팡이 운영하는 음식 배달 서비스입니다. 쿠팡이츠는 2019년 5월에 정식으로 시작되었으며, 빠르고 간편한 음식 배달을 통해 편리함을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠는 기존 배달 플랫폼과는 차별화된 1인 1 배달 시스템을 도입하여 배달 효율성을 높이고, 주문한 음식이 빠르게 도착할 수 있도록 초점을 맞추고 있습니다. 또한 쿠팡이츠는 배달의민족과 같이 특정 조건에 따라 무료 배달 혜택을 제공하는 경우가 많습니다. 지금부터 쿠팡이츠 어플과 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.
⭐주요 서비스⭐
쿠팡 와우회원이면, 쿠팡이츠 매 주문 무료배달!
(웰컴 혜택) 첫 주문이라면 무료배달 + 총 1만 5천원 쿠폰 혜택도 드려요!
*해당 혜택은 쿠팡 와우회원 대상으로 제공됩니다.
이제 음식 배달은 비교할 필요 없이 쿠팡이츠에서 무료배달 받으세요!
■ 더 좋은 식사의 시작
더 나은 배달을 넘어 더 좋은 식사를 만들어갑니다.
일상을 바꾸는 더 좋은 식사, 쿠팡이츠와 함께 시작하세요.
■ 와우회원 매 주문 무료배달
1인분도 OK, 먼 거리도 OK.
쿠팡 와우 멤버십 회원이면 추가 비용 없이 쿠팡이츠 매 주문 무료배달 혜택 받으세요.
횟수 제한 없이 매 주문 적용되고, 쿠폰할인, 즉시할인도 중복 적용 가능해요.
■ 맛있는 할인·이벤트
엽기떡볶이, bhc, 도미노피자, 피자헛, 본죽 등
매주 달라지는 인기 브랜드 할인은 기본.
숨은 맛집을 발견하는 ‘우리 동네 맛집 할인’까지
폭넓은 할인을 만나보세요.
▶ 주류 배달 오픈
치킨, 피자, 마라탕 먹을 때 맥주가 빠질 수 있나요?
쿠팡이츠 주류 배달로 오늘부터 우리 집도 생맥주 맛집
매장에서만 맛볼 수 있던 주류들도 이제 배달로 즐기세요.
▶ 간편한 포장·픽업 주문
기다릴 필요 없이 주문, 원하는 타이밍에 가볍게 픽업
포장 주문은 최소 주문 금액 제한도 없답니다.
▶ 아침·새벽 배달 연장 운영
배달 운영 시간 연장으로 아침 식사와 야식을 원하는 시간에 즐겨보세요.
*쿠팡이츠 사장님이 설정한 매장 영업시간에 따라 변경됩니다.
▶ 최소 주문 금액·배달비·와우 할인 필터
쿠팡이츠에서는 혼자서도 부담 없이 음식을 주문할 수 있어요.
내 기준에 맞는 맛집을 검색 필터로 손쉽게 찾아보세요.
▶ 실시간 음식 배달 경로 확인
주문한 배달 음식, 어디쯤 오고 있나 항상 궁금하셨죠?
지도 위에 동선으로 쿠팡이츠 배달 파트너의 위치를 보여드려요.
▶ 쉽고 편한 원터치 주문 결제
쿠팡과 함께 쓰는 쿠팡캐시·쿠페이 결제로 복잡한 절차 없이 안전하고 간편하게 주문하세요.
⭐접근 권한 안내⭐
[쿠팡이츠 SNS]
■ 쿠팡이츠 인스타그램 : @coupangeats
■ 쿠팡이츠 유튜브 : https://www.youtube.com/c/쿠팡이츠coupangeats
[문의 사항 안내]
■ 유선 문의 : 1577-7011
■ 이메일 문의 : eatshelp@coupang.com
[앱 접근 권한]
「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조의2에 따라 아래와 같은 목적으로 ‘앱 접근 권한’에 대한 동의를 이용자에게 받고 있습니다. 배달앱 쿠팡이츠는 서비스에 반드시 필요한 항목만을 선택적으로 접근하고 있으며, 그 내용은 아래와 같습니다.
선택접근에 대한 내용위치: 현재 위치를 확인하여 주소를 표시하고 주문한 음식 배달 현황을 안내합니다.
알림: 앱푸시를 발송하기 위해 접근합니다.
카메라: 리뷰 작성 또는 카드 등록을 위한 카드번호 스캔을 하고자 할 경우 이 기능에 접근합니다.
사진: 주문한 배달음식 리뷰 작성 또는 카드 등록을 위해 저장된 사진 정보를 이용할 경우 이 기능에 접근 합니다.
저장공간: 카드번호 스캔을 하고자 할 경우 이를 위한 라이브러리 설치를 위해 이 기능에 접근합니다.
*선택 접근권한은 동의하지 않아도 앱을 사용하실 수 있습니다.
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개발자 연락처 :
1577-7011
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개발자 연락처 :
쿠팡(주) 대한민국 서울특별시 송파구
송파구 송파대로 570, 18층(신천동)
05510 1208800767 2017-서울송파-0680 서울특별시 송파구청
⭐별 5개 리뷰⭐
👉 입점된 식당이 많아서 유용하게 쓰고 있습니다만 간곡히 건의드립니다. 시골지역의 경우 길이 험하다보니 배달권역 안쪽이라고 하더라도 예측 거리에 비해 실주행 거리가 많이 긴 편이라 주문이 거절되는 경우가 잦습니다. 그래서 추천순 보다는 거리순 정렬을 이용하게 되는데 매번 설정을 변경해야만 한다는 점이 번거롭게 느껴졌습니다. 광고를 제외한 매장 정렬 방식을 유저의 편의에 따라 고정할 수 있도록 해주시면 더욱 편리하게 쓸 수 있을 거라고 생각합니다.
👉 쿠팡이츠 활성화시키려고 쿠폰을 많이주네요. 다른 배달 어플 정기결제 하고 있는거 있는데, 쿠팡이츠가 더 저렴해서 여기서 주문해봤어요. 배달어플 종류가 많아서, 비교해보고 더 저렴한 곳에서 주문하는 편이에요. 쿠팡은 자동으로 쿠팡캐시가 적용되는 거는 좀 별로에요. 나도 모르게 사용이되버리네요. 이거 쿠팡캐시 자동적용은 해제했으면 좋겠어요. ㅡ_ㅡ;; 아! 쿠팡이츠 장점!! 음식점 검색한 후에, 그 음식점에서만 내가 찾는 메뉴 검색할 수 있는 기능 진짜 편하고 좋아요. 요 기능 강추! 다른 어플은 음식점 검색해도 메뉴찾아보려면 다른 음식점까지 다같이 나와서 이거 진짜 불편했거든요.
👉 평소시키던 일부 가게가 무료라 편하게 잘 사용합니다! 단 무료 배달이지만 무료배달기준이 높은 업체도 있고, 가격이 다른 어플보다 같은 가게 같은 음식인데 높아서 무료배달을 음식에 부과하는 일부 업체도 있어요! 음식 배달료는 다른 어플사용시에도 아깝다고 생각한적 없어요 편한댓가는 제가 지불해야하는거니까. 하지만 무료 배달이라하고 결국 배달료 받는 꼼수는 좀 그렇네요. 쿠팡이츠는 음식점, 기사님, 어플 모두 상생하는 어플이 되길 바랍니다!
👉 배짱 장사하는 배달의 땡땡 사용하다가 쿠팡이츠로 갈아탔습니다. 딴 어플 사용하다 바꿨을땐 익숙하지 않아서 좀 힘들었는데 배민에서 메뉴보고 쿠팡이츠에서 주문해요ㅋㅋ 그리고 배달도 엄청 빠르고 항상 기분좋게 이용하고 있답니당ㅋㅋ 무엇보다 쪼잔한 배달의 땡땡 보다 화끈하게 자동 할인 많이 해주는 쿠팡이츠구요~ 제가 똑같은 메뉴를 다른어플이랑 똑같이 담아서 비교 해본적도 많은데.. 항상 쿠팡이츠가 가격도 싸고 혜택도 많고 무엇보다 배달도 빠르고 암튼 다다다 좋았어요ㅋㅋ 최고임!
👉 배달시간이 항상 정확해서 너무 편함. +배달시간 자체도 빠르고, 언제올지 몰라서 계속 신경쓰고 있지 않아도 되는게 가장 큰 장점임. 개인적인 경험이지만 문제가 생기면 사장님이랑 싸울필요 없고 고객센터에서 전화를 주는 것도 편했음(이건 복불복일수도..?). 타 어플보다 입점된 가게 수가 적긴하지만 99프로 쿠팡이츠만 써요. 원터치로 결제가 편한것도 큰 장점인듯.
⭐궁금한 질문⭐
💎 주문을 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
쿠팡이츠는 쿠팡 회원만 주문이 가능합니다. 아직 쿠팡 회원이 아니시라면 쿠팡 회원 가입 후 쿠팡이츠를 이용하실 수 있습니다.
💎 주문한 메뉴를 변경하거나 취소하고 싶습니다.
√ 주문상태가 '주문 수락 전'이라면 주문한 메뉴를 직접 취소할 수 있으며 변경을 위해서는 취소 후 재주문을 해주시면 됩니다.
√ 주문상태가 '주문 수락 후'라면 쿠팡이츠 고객센터(1670-9827) 또는 매장정보 내 전화번호로 연락하시여 변경/취소 가능 여부를 확인하셔야 합니다.
✅ 주문 취소 경로
이츠 APP > 주문내역 내 '준비 중' 화면에서 주문 취소 가능
💎 주문 서비스 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?
√ 2024년 9월 6일부터 쿠팡이츠 모든 지역의 서비스 운영 시간은 오전 6시부터 익일 새벽 3시까지입니다.
√ 고객센터는 오전 06시부터 익일 새벽 04시까지 운영되며, 매장 별로 운영시간이 상이합니다.
💎 전화로도 주문을 할 수 있나요?
쿠팡이츠는 앱을 통해서만 주문이 가능하며, 전화주문은 불가합니다.
💎 카트 사용 방법을 알려주세요.
카트는 한 개의 음식점의 메뉴만을 담을 수 있습니다. 카트에 메뉴를 담았다가 다른 음식점 음식을 담으면 이전에 담은 메뉴는 자동 삭제됩니다.
💎 주문하고 결제를 했는데 메뉴(혹은 수량)을 변경하고 싶어요.
√ 결제가 완료된 이후에는 주문한 메뉴(혹은 수량) 변경이 불가능합니다.
√ 주문상태가 '주문 수락 전'이라면 쿠팡이츠 고객센터(1670-9827)로 연락하여 주문 취소 후 재구매 가능합니다.
√ 주문상태가 '주문 수락 후'라면 매장정보(매장 상세페이지 > 매장정보) 내 전화번호로 연락하시어 변경/취소 가능여부를 확인하셔야 합니다.
💎 주문 성공 여부를 어떻게 알 수 있나요?
주문이 완료되면 앱에 <주문접수> 알림이 생기며, 완료된 주문 내역은 [앱 하단 주문내역 > 리스트 내 해당 주문번호]에서 확인 가능합니다. 주문 내역이 확인되지 않는다면 쿠팡이츠 고객센터 (1670-9827)로 문의 주시기 바랍니다.
💎 영수증은 어디서 받나요?
영수증이 필요하신 경우 주문 시 [매장 요청사항]에 "영수증 요청"이라고 기재해 주세요. 만약 기재하지 못하셨다면 주문한 매장에 연락하시어 영수증 요청을 부탁드립니다.
💎 현금 영수증 발행이 가능한가요?
결제수단을 쿠페이 계좌이체로 선택하신 경우 현금 영수증 신청이 가능합니다. 쿠팡 쿠페이에 설정하신 정보로 현금영수증이 발급됩니다.
✅ 현금영수증 정보 설정 방법
① 쿠팡이츠 앱 > 마이페이지 > 결제관리 > 계좌이체 하단 현금영수증 설정
② 쿠팡이츠 앱 > 카트 > 결제수단 변경 > 계좌이체 하단 현금영수증 설정
③ 쿠팡 앱 > 마이쿠팡 > 결제수단, 쿠페이 > 현금영수증 설정
💎 결제 수단은 무엇이 가능한가요?
쿠팡이츠는 쿠팡에 등록하신 간편 결제수단(계좌이체/카드)을 사용하여 결제할 수 있습니다. 단, 해외카드로는 결제가 불가합니다.
💎 주문/결제가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
쿠팡이츠는 쿠팡에 등록하신 쿠페이(계좌이체/카드)로만 결제가 가능합니다. 쿠페이로 등록한 카드/계좌정보가 올바른지 확인 후 만약 정확히 입력되었음에도 결제가 되지 않는다면 쿠팡이츠 고객센터로 문의 부탁드립니다.
💎 결제 수단을 변경하고 싶어요.
√ 주문이 아직 수락되지 않은 경우, '주문 취소' 후 결제 수단을 변경하여 재구매 가능합니다.
√ 주문이 이미 수락되었거나 배달이 완료된 경우, 결제 수단 변경이 불가합니다.
💎 주문 후 시간이 한참 지난 뒤에 취소 되었다는 문자를 받았습니다.
쿠페이로 결제한 주문을 취소하신 경우 즉시 취소/환불이 진행됩니다. 단 은행, 카드사, 통신사의 상황에 따라 문자 수신 시간에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
💎 고객 상품 수령 후 판매자 또는 배달 파트너 귀책으로 부분 취소 요청 시 환불은 어떻게 처리되나요?
부분 취소를 요청하는 상품에 대해서는 환불 처리가 진행됩니다. 단, 부분 취소가 불가능한 사정이 있는 경우 부득이 쿠팡 이츠 쿠폰으로 환급이 이루어질 수 있습니다.
💎 쿠폰을 사용했는데 결제한 내역의 부분 취소를 하고 싶습니다.
쿠폰을 사용하여 주문하신 상품이 2개 이상일 경우, 결제 내역의 부분취소를 진행하시면 쿠폰 사용금액이 각 메뉴별로 정률 차감되어 환불이 진행됩니다.
💎 주문 취소문자는 받았는데 결제 취소가 안되었어요.
쿠페이로 결제한 주문을 취소하신 경우 즉시 취소/환불이 진행됩니다. 단 은행, 카드사, 통신사의 상황에 따라 문자 수신 시간에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
💎 음식 주문 시 배달비는 얼마인가요?
매장별로 배달비, 배달비 부과 기준 금액, 최소주문 금액이 상이하며 주문 금액과 배달거리에 따른 배달비가 추가됩니다.
💎 주문한 음식이 언제 배달되는지 확인 가능하나요?
[쿠팡 이츠 앱 우측 하단 '주문내역 탭']에서 주문하신 음식의 배달진행 상태를 확인하실 수 있습니다. 다만 주문량 및 날씨, 교통상황 등의 상황에 따라 실제 도착시간은 다소 차이가 발생할 수 있습니다.
💎 탈퇴 후 동일한 ID로 재가입 가능한가요?
쿠팡이츠는 쿠팡 회원가입을 통해 이용이 가능합니다. 동일한 계정으로 다시 쿠팡에 가입 후 쿠팡이츠를 이용하실 수 있습니다.
💎 쿠폰을 등록/사용하고 싶어요.
✅ 쿠폰 다운로드 방법
주문하려는 매장 선택 > 매장명 아래 파란색 '쿠폰 받기' 버튼 선택
✅ 쿠폰번호 등록 방법
쿠팡이츠 > MY 이츠 > 할인 쿠폰 > 쿠폰번호 입력 (8자리, 16자리)
✅ 쿠폰 사용 방법
사용 가능한 쿠폰은 카트에서 자동 적용됩니다. 자동 적용되지 않는 경우 [MY 이츠 > 할인쿠폰 > 사용하려는 쿠폰]이 아래 조건을 모두 충족하는 확인 해 주세요.
- 쿠폰 유효기간
- 쿠폰 사용 가능 지역
- 쿠폰 사용 최소 주문금액 충족 여부
- 배달/포장 주문 시 사용 가능 여부
💎 주문 취소 후 사용한 쿠폰을 복구하고 싶어요.
주문 취소 시 사용한 쿠폰은 자동으로 복구됩니다. 복구된 쿠폰은 유효기간이 남아 있는 동안 언제든 다시 사용 가능합니다.
💎 주류 주문 성인 인증 시, 신분증의 번위는 어떻게 되나요?
쿠팡이츠에서 허용하는 신분증 범위는 주민등록증, 여권, 운전면허증, 장애인등록증, 외국인등록증입니다. 이 외 사진이나 PASS 모바일 신분증 등은 인증 범위에 포함되지 않습니다.
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