병원 예약 어플, 똑닥 앱 사용하기 (예약, 멤버십, 접수, 해지 등)

안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 똑닥에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 똑닥은 2017년 출시된 모바일 앱으로 병원에 직접 방문하지 않아도 미리 앱을 통해 진료를 예약할 수 있는 서비스입니다. 똑닥은 2017년 출시 이후 7년 만에 누적 가입 자 수가 1,000만 명을 넘었으며, 1만여 개 병·의원과 제휴를 맺고 있습니다. 하지만 똑닥은 멤버십 구독을 해야만 접수 및 예약이 가능하며, 병원에 가지 않아도 손가락 몇 번만 터치하면 진료 대기명단에 이름을 올리고 몇 번째에 진료를 보는지 확인할 수 있어서 편리하게 이용할 수 있습니다. 지금부터 똑닥 어플과 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.

⭐주요 서비스⭐

모두가 편리하고 안전하게 병원을 방문할 수 있도록 똑닥의 새로운 변화는 계속됩니다.

🏆 2020 '언택트 서비스 과학기술정보통신부 장관 표창' 수상(과학기술정보통신부)

🏆 2019 '벤처어워드 중소벤처기업부장관 표창' 수상(중소벤처기업부)

🏆 2018 '소비자가 뽑은 올해의 브랜드대상’ 수상(조선일보)

🏆 2017 '올해의 앱' 소비자가 뽑은 최고의 앱 선정(MK AWARD)

#병원검색은 똑닥

* 지금 내 주변에서 가까운 병원을 검색할 수 있어요.

* 바로 방문할 수 있는 병원을 검색할 수 있어요.

* 원하는 날짜에 예약이 가능한 병원도 검색할 수 있어요.

* 질병을 검색하면 질병 정보 및 환자부담금을 확인할 수 있어요.

#병원가기전 예약∙접수 필수

* 본인 뿐만 아니라 자녀의 진료도 예약∙접수할 수 있어요.

* 예약∙접수 후 실시간 진료순서를 확인할 수 있어요.

#실시간 대기현황

* 대기 순번이 바뀔 때 마다 푸시알림을 보내드려요.

* 순번에 맞춰 병원에 방문하시면 진료를 받을 수 있어요.

#진료비 자동결제

* 딱 한번! 자주 쓰는 카드를 등록하면 진료 완료 후 진료비를 앱에서 결제할 수 있어요.

* 진료 완료 후 (환자보관용)처방전과 진료비 영수증을 관리할 수 있어요.

#실손보험 청구

* 보험청구에 필요한 병원 서류들을 모바일로 받아보세요. (영수증/세부내역서/처방전)

* 발급된 서류들로 똑닥앱에서 실손보험 청구를 할 수 있어요.

#똑닥으로 영유아검진

* 영유아검진을 예약할 수 있어요.

* 병원 방문 전 미리 영유아검진 문진표를 작성할 수 있어요.

* 작성한 문진표를 병원에서 바로 확인할 수 있어요.

#병원 알림

* 진료 후 병원에서 증상에 맞춰 필요한 조치를 푸시로 안내해드려요.

* 진료시간 변경, 휴일 등 공지도 병원 알림 푸시를 통해 확인해주세요.

서비스 이용 중 불편사항 문의주세요.

이메일 : support@bbros.kr

고객센터 : 1899-6826

⭐접근 권한 안내⭐

# 똑닥 앱에서 사용하는 접근 권한을 확인하세요.

[선택접근 권한]

- 위치: 현재 위치 기준 정확한 병원/약국 정보 지도에 표시

- 카메라: 처방전 QR코드 인식을 통한 등록 기능 제공

- 사진: 프로필 사진 및 이용후기 사진 등록 기능 제공

- 전화: 병원/약국 전화번호를 통한 통화 기능 제공

- 저장: 서비스 이용을 위해 필요한 사진 및 파일 저장

※ 선택적 접근 권한은 해당 기능 사용 시 요청하며, 동의하지 않아도 서비스 이용 가능

※ 휴대폰 설정 > 애플리케이션(앱) > 똑닥 > 앱 권한 메뉴에서 설정 변경 가능

[서비스 이용 필수 사양]

Android 8.0 이상

⭐별 5개 리뷰⭐

👉 처음 써보는데 편리하고 좋아요!! 앞으로도 계속 잘 쓸 것 같아요. 모든병원이 됐음 좋겠어용!!

👉 유료라도 나는 너무좋아요 !! 무작정 기다리는 것이 싫어서 대기자 몇 명이고 뜨는 것도 좋고 대기자 많으면 볼일보러 갔다 올 수 있어서도 좋구요^^

👉 간편히 예약할수있고 내순서가오면정확히 알람도 와서 좋습니다

👉 잘쓰고 있어요~ 병원에서 대기하면서 교차감염 걱정 많이했는데~대기시간 줄여주니까 너무 좋아요

👉 기다리지 않고 편하게 병원 예약이 가능해서 좋아오

👉 예약이 되어서 병원에서 대기 안하고 집에 있다가 갈수있어서 편해요

👉 자주는 사용안하지만, 딸 영유아검진 예약할때 잘 사용하고있습니다^^ 예전에는 똑딱앱없었을때 영유아검진 예약하기도 번거로웠었는데 이제 똑딱앱이있어 아무때나 해도되고, 또 간편하고 쉽게 영유아검진 예약할수있어 너무 좋아요! 앞으로도 쭈욱 잘 사용할께요~ 감사합니다♡

👉 영유아 검진시 예약, 문진까지 한번에 할 수 있어서 편해요. 매번 다른 어플에서 어렵게 영유아 문진표 찾았는데 예약일 이전에 문진표 작성 알람도 뜨고, 쉽게 확인할 수 있어요.

👉 요어플 우연히인터넷에서 알게되였는데 아주 유용한 어플이예요 육아맘들의 고민을 덜어주고 편리한 방법으로 검진이나 진료예약 등 다양한서비스가많아서 넘 좋았어요 주변에 많이추천하고싶은 앱이예요 좋은 앱 감사합니다^^

👉 간편하게 예약할 수 있는 것도 좋고 대기가 얼마나 있는지 알 수 있어서 편리해요. 또, 접종일이나 검진일이 다가올 때 미리 알려줘서 정말 좋아요!

⭐궁금한 질문⭐

접수 & 예약

💎 바로 접수와 시간 예약은 뭐가 다른가요?

✅ 바로 접수

오늘 병원에 갈 때, 병원에 도착하기 전 미리 대기 순서를 받는 기능입니다.

✅ 시간 예약

"0월 00일, 00시에 방문할게요! 예약해주세요" 방문하고자 하는 날짜와 시간을 예약하는 기능입니다. 특히 당일 진료보다는 영유아검진, PCR 검사 등 검사를 받는 경우 많이 사용하고 있습니다.

💎 바로 접수는 어떻게 하나요?

✅ 바로 접수 방법

똑닥 홈화면 검색창에서 '접수하고 싶은 병원의 이름' 검색 > '병원 이름' 클릭 > '바로접수' 클릭 > '진료를 받을 사람과, 진료실, 진료항목' 등 선택 > '다음' 버튼 클릭 > '고유식별정보의 수집 및 이용 동의'에 체크 > '동의하고 접수하기' 버튼 클릭 > 접수 완료

💎 시간 예약은 어떻게 하나요?

✅ 시간 예약 방법

똑닥 홈화면 검색창에 '예약하고 싶은 병원의 이름' 검색 > '병원 이름' 클릭 > '시간예약' 클릭 > '진료를 받을 사람과, 진료실, 진료항목' 등 선택 > '다음' 버튼 클릭 > '방문하고 싶은 날짜와 시간' 선택 > '다음' 버튼 클릭 > 고유식별정보의 수집 및 이용 동의'에 체크 > '동의하고 접수하기' 버튼 클릭 > 예약 완료

💎 접수 순번을 공유하고 싶어요.

√ 앱 대기순번 공유는 수동으로만 공유가 가능합니다.

√ 자녀의 대기순번만 공유가 가능합니다.

√ 공유계정으로 등록된 계정으로만 공유가 가능합니다.

√ 계정 공유 시, 이미 완료된 진료 내역 / 현재 대기 순번을 부여받아 진료 대기 중인 접수 내역 / 건강피드에 작성한 동일 자녀에 대한 접종 및 검진 내역만 공유됩니다.

√ 미래의 예약건은 공유가 되지 않습니다.

√ 현장 접수 후 수신한 대기 순서 알림톡은 공유가 불가합니다.

✅ 접수 순번 공유 방법

자녀 접수 후 앱 홈 화면 > 대기 순서 아래 '순서 공유' 버튼 클릭

💎 접수 · 예약 취소는 어떻게 하나요?

진료를 받지 못할 것 같다면 꼭 미리 접수 · 예약을 취소 해주셔야 합니다.

✅ 접수 · 예약 취소 방법

홈 화면의 대기순번 카드에서 '자세히 보기' 클릭 > 진료내역 상세에서 '접수취소' 혹은 '예약취소' 클릭 > 접수 · 예약 취소 완료

💎 예약된 스케줄을 변경할 수 있나요?

예약된 진료 일정은 변경이 불가합니다. 예약을 취소하고 다시 예약을 신청해야 합니다.

💎 병원에 방문했는데 페널티를 받았어요.

바로 접수 · 시간 예약 후 병원에 방문하지 않거나 지각하는 경우 페널티가 부과됩니다.

✅ 바로 접수 경우

√ 접수 후 미방문 시 - 패널티 1회 부과

(최초 순번 1 ~ 5번 : 접수 후 30분 이내 미방문, 최초 순번 6번 이후 : 본인 순번에 미방문)

√ 당일 자정 소멸

√ 당일 패널티 3회 - 당일 접수/예약 불가

✅ 시간 예약 경우

√ 환자가 예약한 시간에 미방문 시 - 패널티 1회 부과

√ 개별 페널티가 부고된 30일 이후 각각 소멸

√ 누적 페널티 3회 (3번째 페널티 부과 직후 7일간 접수/예약 불가, 이용 제한 기간 (7일) 종료 후 페널티 일괄 소멸)

✅ 잘못 부과되었어요

바로 접수 후 내 순번 도래 전 또는 시간 예약 후 내가 예약한 시간 이전에 병원에 방문했음에도 페널티를 받으셨다면 병원에서 내원(방문)처리를 하지 않았을 수 있습니다. 다음 병원 방문 시에는 병원 내원 후 똑닥 앱에서 해당 진료 건이 '도착 전 → 도착'으로 상태가 변경되었는지 확인해 주세요. 여전히 병원 내원 상태에서도 상태가 변경되지 않았다면 병원에 다시 한 번 '내원(방문)처리'를 요청해 주세요.

🔶 [바로접수]에서 부과된 패널티는 당일 자정에 모두 소멸되므로 안심하세요.

💎 모바일 서류가 발급되지 않았어요.

✅ 모바일 서류 발급 조건

- 내가 방문한 병원이 모바일 서류 발급 설정을 해둬야 합니다.

- 내가 똑닥 접수 전에 모바일 서류 발급 설정을 해둬야 합니다.

✅ 모바일 서류 발급 설정 방법

똑닥 앱 > 마이페이지 > 모바일 서류 보관함 > 발급 설정

💎 자녀의 대면 진료 후 처방전을 받지 못하셨나요?

√ 일반 대면 진료의 경우 성인(본인)에게는 환자 보관용 처방전이 모바일로 제공되지만 가족(자녀)의 처방전은 제공되지 않습니다.

√ 똑닥으로 접수한게 아니라면 모바일 서류는 발급되지 않습니다.

√ 본인과 자녀의 서류만 발급이 가능합니다.

√ 실제 자녀가 아닐 경우 서류 발급이 제한될 수 있습니다.

멤버십

💎 '똑닥 멤버십 구독'이란?

정기결제를 포함하는 개념으로 미리 등록해 주신 결제수단으로 매월 혹은 매년 자동으로 결제되는 서비스입니다.

💎 '멤버십 구독 방법'이 궁금해요.

✅ 멤버십 구독 방법

똑닥 홈 화면 상단에 '똑닥 멤버십 구독하기' 카드를 누르거나 '마이페이지'에서 멤버십 구독 및 관리를 하실 수 있습니다.

√ 멤버십 유형과 정기 결제 방식을 선택한 후 결제를 완료하면 구독이 시작됩니다.

√ 멤버십을 구독하면 바로 기존처럼 똑닥으로 편리하게 병원을 접수 및 예약하실 수 있습니다.

√ 멤버십 구독을 하지 않아도 접수/예약 기능을 제외한 병원 검색하기, 대기 인원 확인하기, 커뮤니티 등의 기능은 기존처럼 무료로 이용하실 수 있습니다.

💎 멤버십 구독 방식/구독료가 궁금해요.

√ 만 18세 이상부터 구독 가능

√ 매월 / 매년 정기 결제 방식

✅ 월간이용간

매 1개월마다 결제 / 구독료 1,000원 + 부가세 100원 = 총 1,100원 결제

✅ 연간이용간

매 1년마다 결제 / 구독료 10,000원 + 부가세 1,000원 = 총 11,000원 결제

💎 월간 이용권 ↔ 연간 이용권 변경

✅ 월간 이용권 → 연간 이용권 변경 방법

마이페이지 > 멤버십 관리 > '16% 할인 받고 연간 이용권으로 변경' 배너 클릭 > 변경 완료

✅ 연간 이용권→ 월간 이용권 변경 방법

√ 연간 이용권 구독을 해지하신 후, 월간 이용권을 구독해야 합니다.

√ 연간 이용권 구독 해지 시, 이용한 기간에 따라 부분 환불 규정이 적용됩니다.

√ 해지 이후에도 일부 기간 동안 멤버십 기능을 사용하실 수 있습니다.

√ 따라서 해지 신청 후, 남아있는 기간 동안 멤버십 기능을 이용하신 후 월간 이용권을 새로 구독하시는 것을 권장드립니다.

√ 즉시 해지 처리를 하시면 이용 기간이 바로 중단됩니다.

💎 이용권을 변경했는데 사용 기간이 바뀌지 않아요.

√처음에 결제하신 월간 이용권 기간이 종료된 후, 다음 정기 결제부터 연간 멤버십이 적용됩니다.

√ 이용권 변경 시, 연간 멤버십 비용은 변경 신청 시점에 추가 결제되지 않고 다음 정기 결제일에 결제되며 결제와 동시에 연간 멤버십이 시작됩니다.

💎 정기 결제일의 설정/변경 방법

정기 결제일은 첫 결제일을 기준으로 정해집니다.

✅ 정기 결제일의 변경 방법

① 멤버십 관리 메뉴의 왼쪽 하단에 보이는 '구독 해지' 버튼 클릭 > 해지 버튼 클릭

② 멤버십 관리 메뉴의 왼쪽 하단에 보이는 '지금 바로 해지' 버튼 클릭

③ 정기 결제 희망일에 맞추어 다시 멤버십 구독

🔶 구독 해지한 날부터 다시 결제하는 날까지 멤버십 기능 이용이 불가능합니다.

💎 정기 결제 수단 종료 및 확인/변경/삭제 방법

멤버십 결제 수단은 원하는 결제 방식 (카카오페이머니, 카카오페이, 토스페이, 일반 카드결제)을 선택하여 정기 결제 등록이 가능합니다.

✅ 결제 수단 확인 방법

연동 계정의 멤버십을 함께 사용하고 있다면 결제수단이 보이지 않습니다. 정기결제 수단은 결제가 이루어지는 계정에서만 확인 가능합니다.

✅ 결제 수단 변경 방법

마이페이지 > 멤버십 관리에서 확인 및 변경이 가능합니다. 새로운 정기결제 수단 등록 시, 기존 등록되어 있던 결제수단은 삭제되며 다음 결제일부터 새로 등록한 정기 결제 수단으로 결제됩니다.

✅ 결제 수단 삭제 방법

마이페이지 > 멤버십 관리에서 삭제가 가능합니다. (멤버십 구독 중인 상태에서는 삭제 불가능) 멤버십 구독 해지 신청 이후에 정기 결제 수단을 삭제할 수 있습니다.

💎 정기 결제 카드에 잔액이 부족하면 어떻게 되나요?

정기 결제일 총 2차례의 자동결제 시도가 모두 실패하여 23:59까지 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우, 다음날 멤버십 구독이 자동으로 취소됩니다. 멤버십 구독이 취소되면 똑닥의 접수 및 예약 기능을 이용하실 수 없으니 유의하여 주시기 바랍니다.

✅ 정기 결제가 이루어지지 않은 경우 : 카드 유효기간 만료, 카드 분실신고 및 개인사정으로 일시 정지, 계좌 잔고 부족

💎 멤버십도 선물할 수 있나요?

아쉽게도 현재 똑닥 멤버십 선물하기 기능은 없습니다. 본인 계정으로 멤버십을 구독하고 성인 1명을 공유계정으로 추가하여 멤버십을 함께 이용해 보세요.

💎 멤버십을 구독했었는데 멤버십을 또 구독하라는 화면이 보여져요.

√ 정기 결제일에 결제를 시도했으나 '잔액 부족 또는 기타 사유'로 결제 실패하여 멤버십이 강제 해지되었을 수 있습니다.

√ 2개 이상의 계정을 소유하고 있다면 다른 계정에서 멤버십을 구독하고 있을 수 있습니다.

💎 멤버십 구독 후 병원을 한 번도 가지 않았어요.

√ 멤버십 구독 시작 후 7일 이내 똑닥 병원 접수 · 예약 기능을 이용하지 않았거나 병원 접수 · 예약을 했더라도 실제 진료를 받은 내역이 없다면 전액 환불 가능합니다.

✅ 월간 이용권

7일이 지나면 환불되지 않으며 다음 결제가 이뤄지지 않도록 구독 해지 신청 가능

✅ 연간 이용권

첫 정기 결제일 6개월 이내 부분 환불 가능

💎 똑닥 접수 실패도 환불이 가능한가요?

가능합니다. 똑닥 접수 · 예약을 했지만 때때로 병원 사정 등 피치 못할 이유로 진료받지 못하는 경우가 생깁니다. 이런 경우를 고려하여 첫 정기 결제일을 기준으로 7일 이내 똑닥 접수 또는 예약을 신청했음에도 실제로 병원에서 진료를 받지 못한 경우는 전액 환불이 가능합니다.

✅ 월간 이용권

7일 지나면 다음 결제가 이뤄지지 않도록 멤버십 해지 신청 가능

✅ 연간 이용권</b

구독을 유지한 기간에 따라 부분 환불 또는 해지 예약 가능

💎 똑닥 회원 탈퇴하면 멤버십도 자동 해지되나요?

√ 회원 탈퇴는 멤버십 회원이 아닌 경우에만 가능합니다.

√ 멤버십 회원인 경우, 먼저 멤버십 구독 해지 신청 후 탈퇴가 가능합니다.

√ 구독 해지 신청 후 잔여기간이 남았어도 회원탈퇴 즉시 멤버십을 사용할 수 없으며 모든 병원 이용 내역도 삭제됩니다.

√ 삭제된 데이터는 복구가 불가능하오니 똑닥 회원 계정을 탈퇴하실 때는 유의하여 주시기 바랍니다.

💎 똑닥 계정이 휴면이 되면 멤버십은 어떻게 되나요?

휴면 전환의 기준은 똑닥 서비스 미사용입니다. 멤버십을 구독하여 정기 결제가 이루어지면 똑닥 서비스를 사용했다고 판단합니다. 따라서 멤버십 정기 결제가 정상적으로 이루어지고 있는 동안 휴면 계정으로 전환되지 않습니다.

💎 카카오페이로 결제 후 해지했는데 환불이 되지 않아요.