안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 스마일페이에 대해 알아보겠습니다. 스마일페이는 신세계그룹 계열사인 지마켓에서 운영하는 간편 결제 서비스입니다. 요즘에는 스마트폰을 통한 간편 결제가 많이 이용되고 있는데요. 스마일페이도 그중 하나입니다. 이 서비스를 이용하려면 은행 계좌나 체크카드, 신용카드 등을 미리 앱에 등록하고, 각종 가맹점에서 간단한 본인 인증 후 결제할 수 있습니다. 또한 스마일페이로 결제 시 스마일캐시가 적립되며 적립된 스마일캐시는 현금처럼 사용 가능하여 적립 후 사용할 수 있습니다. 참고로 지마켓뿐만 아니라 옥션, G마켓 등의 온라인 몰 및 신세계의 이마트, 트레이더스 등의 오프라인 몰에서도 이용 가능합니다. 지금부터 스마일페이 어플과 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.
⭐주요 기능⭐
[APP 기능]
■ 스마일페이 매장결제
- 빠른 결제는 물론, 적립과 쿠폰 혜택까지 한번에!
■ 강화된 보안으로 간편하고, 안전하게!
- 결제비밀번호 뿐아니라, 지문으로도 간편하게 결제 가능
[스마일페이 기능]
■ 쉽고 빠른 간편결제
- 보유한 카드, 은행 계좌, 휴대폰부터 스마일캐시까지, 원하는 결제수단으로 간편하게 결제 가능
■ 쓸 때마다 쌓이는 독보적 혜택
- 스마일캐시 캐시백, 즉시 할인, 카드사 청구할인 나에게 맞는 혜택 제공
■ 여기저기 흩어져있는 포인트를 한번에
- 다양한 제휴포인트를 스마일캐시로 한번에 전환, 결제 시 즉시 사용가능
⭐접근 권한 안내⭐
[APP 이용시 확인사항]
■ 필수 권한
없음
■ 선택 권한
- 생체인증: 비밀번호 입력을 대체
- 위치: 스마일페이 매장결제
- 전화: 기기 정보 및 상태 확인, 고객센터 전화 연결
- 알림 : 결제 정보 안내
※ 선택 권한은 해당 기능을 사용할 때 동의하실 수 있습니다.
※ 선택 권한에 동의하지 않아도 앱을 이용할 수 있으나, 일부 기능은 제한될 수 있습니다.
기기의 OS버전이 안드로이드 6.0 미만인 경우, 앱의 기능을 정상적으로 사용할 수 없으므로 OS업데이트 가능여부를 확인한 후 안드로이드 6.0 이상으로 업데이트 하시기 바랍니다.
고객센터 : 1644-0739
⭐별 5개 리뷰⭐
👉 할인도 되고 적립은 물론이고 많이 뎌서 편리하고 좋아요
👉 다양한 혜택을 제공해주는 최고의 앱. 쓰는 것이 훨씬 이득임
👉 다른 카드들 보다 월등하게 포인트가 많이 쌓여서 훨씬좋다.
👉 항상사용중이며많은혜택과사용을감사드립니다
👉 똑똑한 소비 지출에 큰 힘이 되었습니다.
👉 사용할수록 싸이는 포인트 혜택이 좋네요..
👉 상품도신선하고 최고에요
👉 비번 입력은 사실 누가 볼까봐 조심스러웠는데 지문으로 결제하니까 확실히 편하네요.
👉 진작에 민났어야 했다ㆍ쿠폰관리 하는 남성도 많이 늘서났다 돌아 나오는 듯한 캐시백은 묶직허니 ᆢ 기분이 좋다.
👉 정말 간편하고 좋네요
⭐궁금한 질문⭐
결제
💎 스마일페이 결제는 어떻게 하나요?
✅ 온라인 결제 시
주문결제 > 결제수단 선택 > 간편결제 체크 > 결제하기 버튼 클릭 > 결제비밀번호 입력 > 결제 완료
🔶 결제 사이트(G마켓/옥션)의 가입정보와 결제정보 명의자가 동일해야 결제 가능
✅ 오프라인 결제 시
스마일페이 앱 실행 후 매장결제에서 원하는 결제수단을 선택한 후 바코드를 매장 점원에게 보여주시면 됩니다.
💎 스마일페이 등록은 어떻게 하나요?
✅ G마켓 이용 시
나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Pay 관리 > 결제관리 수단에서 등록
✅ 옥션 이용 시
마이옥션 > 옥션통장 > 스마일페이 > 결제수단관리 에서 등록
√ G마켓/ 옥션 ID와 결제정보 명의자가 동일해야하며 동일명의의 휴대폰으로만 본인인증 가능
√ 개명고객은 통신사에 개명정보 업데이트 필요
√ 법인개인명의카드 등록 가능하나 법인명의카드는 등록 불가
√ G마켓/옥션 미 가입 고객의 경우 https://www.mysmilepay.com 사이트 접속 후 회원가입(본인인증) 후 나의결제수단 > 결제수단 추가 에서 등록
💎 [매장결제] 결제가 가능한 매장은 어딘가요?
√ 이마트, 노브랜드, 일렉트로마트, 토이킹덤, 몰리스, 트레이더스, SSG푸드마켓, 베이비서클, 이마트24, 스타벅스, 신세계 백화점, 신세계 팩토리스토어, 신세계 시코르, 이마트 에브리데이에서 가능합니다.
√ 단 일부 매장은 제외
√ 멤버십(신세계포인트) 적용을 결제 전 미리 해주세요.
√ 신세계포인트 미적용 상태에서 캐시충전결제 또는 카드와 캐시를 함께 사용하여 결제시, 결제가 불가합니다. (서비스 준비중)
💎 [매장결제] 결제 바코드는 어떻게 생성하나요?
✅ 사용 방법
√ 스마일페이 앱에서 매장결제 이미지를 선택하세요.
√ 최근 결제수단으로 바로 바코드가 바로 생성되요.
√ 다른 결제수단을 선택하시려면 아래 카드 이미지를 좌우로 움직여 원하시는 카드를 선택해주세요.
√ 스마일캐시도 같이 사용하고 싶으시다면, 카드 위에 스마일캐시 사용을 선택해주세요.
✅ 바코드 스캔이 잘 안되나요?
바코드를 선택하시면 큰 바코드 화면으로 변경됩니다.
✅ 바코드 유효기간은 없나요?
3분 유효시간으로, 유효시간이 지나면 자동으로 다른 바코드로 생성됩니다. (새로 생성하지 않으셔도 되요.)
다만, 바코드 스캔 후에는 만료되면 결제를 하실 수 없으니, 스캔 후 바로 결제 진행해 주세요.
💎 [매장결제] 매장결제가 어떤건가요?
스마일페이 앱으로 오프라인 매장에서 바코드로 보유하고 있는 결제수단으로 결제를 할 수 있습니다.
✅ 매장결제 가능한 앱 버전 : 안드로이드 1.5.1 이상, IOS 1.2.9 이상
✅ 결제 수단 : 스마일캐시(충전결제 포함), 신용/체크카드
√ 단 카드사 정책으로 씨티카드는 사용이 제한됨을 양해해주세요.
√ 신세계백화점의 경우, 신세계포인트 미적용 상태에서 캐시충전결제 또는 카드와 캐시를 함께 사용하여 결제가 불가합니다. (서비스 준비중)
√ 멤버십(신세계포인트) 적용을 결제 전 미리 진행해주세요.
✅ 결제방식 : 바코드 결제
💎 [은행] 오픈뱅킹이 무엇인가요?
오픈뱅킹이란 금융결제원에서 제공하는 표준화된 금융 시스템으로, 스마일페이에서는 해당 시스템을 활용하여 은행계좌 결제 서비스를 제공하고 있습니다.
✅ 오픈뱅킹 동의
√ 은행 계좌 등록시 최초 1회 동의시 자동 등록이 되며, 안전한 거래를 위해 기존 펌뱅킹과 함께 등록이 되므로 계좌 등록시 최대 2개의 등록 문자를 받으실 수 있습니다.
(이미 등록된 계좌가 있다면, 오픈뱅킹 이용동의 1번으로 오픈뱅킹 시스템으로 전환 이용됩니다. )
√ 오픈뱅킹 활용 동의시 은행에서 '자동이체' 문자 발송되나, 실제로 출금이체되는것은 아니며, 고객님의 요청없이 출금되지 않으니 안심하고 이용해주세요.
✅ 오픈뱅킹 동의해제
오픈뱅킹 동의해제를 원하실 경우에는 스마일페이에서 등록하신 계좌를 삭제하시면 자동 해지가 됩니다.
주문 & 결제 & 취소
💎 스마일캐시 상품권 등록 어떻게 하나요?
✅ G마켓 / 옥션 등록 시
(G마켓)나의쇼핑/(옥션)마이옥션 > Smile Pay > Smile Pay 홈 에서 하단의 '캐시상품권 등록' 에서 PIN번호 입력
✅ 홈페이지 등록 시
https://www.mysmilepay.com 접속 후 로그인 > 하단의 '캐시상품권 등록' 에서 PIN번호 입력
√ 상품권으로 충전된 금액은 최소 60% 이상 사용시, 출금이 가능합니다.
(단, 프로모션 및 증정용 상품권은 출금이 불가하며, 충전된 금액의 총금액이 아닌 1건씩 진행 가능 합니다)
√ 전환한 스마일캐시는 타계정으로 이동 불가하며, 고객변심으로 인한 전환취소는 어렵습니다.
√ 상품권 오등록횟수가 1일 10회 초과시, [횟수초과] 문구 노출되며, 문구노출 시점으로 부터 24시간동안 등록이 제한
💎 체크카드도 등록할 수 있나요?
체크카드도 신용카드와 동일하게 등록 및 결제할 수 있습니다.
💎 결제 비밀번호 등록하려는데 등록이 안되요.
결제 비밀번호는 입력 시 결제와 바로 연결이 되는 부분으로 하기 기준에 맞춰 정확한 설정이 필요합니다.
√ 생년월일과 연속된 숫자 3개이상 포함 시
√ 동일한문자, 숫자가 3자리 이상 연속 시
√ 문자, 숫자가 3자리 이상 연속 시
√ 앞 3자리를 제외한 휴대폰 번호와 연속 된 숫자가 3개이상 포함 시
💎 은행 계좌이체 결제 후 취소를 했는데, 계좌로 환불금이 입금 안됐어요.
은행 계좌이체 결제 후, 취소환불 요청시에 영업일 08:00 ~ 22:00 요청건은 실시간 환불 진행됩니다.
취소환불시점에 따라 환불기간 상이함으로 하기내용 참고 부탁드립니다.
1) 당일 오전 08:00 이전 환불 → 당일 오전 08시 환불 진행
2) 당일 오후 22:00 이후 환불 → 다음날 오전 08시 환불 진행
3) 금요일 오후 22:00 이후 ~ 월요일 오전 08:00 이전 환불 → 월요일 오전 08시 환불 진행
※ 환불시점에 간편결제수단 삭제(변경) 진행시 스마일캐시로 환불 진행됩니다.
💎 주문실패라고 떴는데, 은행 계좌에서는 출금이 됐어요.
금융사와의 통신 오류로, 실제로 계좌 출금이 되었으나, 주문하신 가맹점에서는 주문실패가 될 수 있습니다. 담당부서 확인후 실결제시 환불 가능하니 스마일페이 고객센터로 문의 부탁드립니다. (스마일페이 : 1644-0739)
💎 주문실패라고 떴는데, 실제 카드는 승인됐다고 나와요.
금융사와의 통신 오류로, 실제로 계좌 출금이 되었으나, 주문하신 가맹점에서는 주문실패가 될 수 있습니다. 담당부서 확인후 실결제시 환불 가능하니 스마일페이 고객센터로 문의 부탁드립니다 (스마일페이 : 1644-0739)
💎 은행 계좌이체가 등록되지 않는데, 어떤 이유인가요?
✅ 은행 계좌이체가 등록 안되는 경우
① 스마일페이 회원명과 등록하시려는 은행 계좌주명이 일치하지 않는 경우
② 계좌 상태가 사용 불가인 경우
③ 평생계좌/맞춤계좌/입금전용계좌인 경우
- 기업은행: 010, 011, 016, 017, 018, 019로 시작하는 번호
- NH농협은행: 010으로 시작하는 13자리
- 국민은행: 0으로 시작하는 10자리, 11자리
- 대구은행: 010으로 시작하는 11자리
💎 스마일페이 환불은 어떻게 진행 되나요?
✅ 신용카드
취소일로부터 영업일 기준 3~5일 후 카드사 취소 내역 확인 가능
※ 단, 카드대금결제 이후 환불건인 경우 카드사별 환불방식이 상이하므로 카드사 직접 확인필요
✅ 체크카드
취소일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 체크카드 연결 계좌로 입금
※ 단, 결제 당일 취소시 즉시환불 될 수 있음
✅ 토스머니
토스머니 잔고로 즉시 환불
✅ 은행 계좌이체 결제 후
취소환불 요청시에 영업일 08:00 ~ 22:00 요청건은 실시간 환불 진행됩니다
취소환불시점에 따라 환불기간 상이함으로 하기내용 참고 부탁드립니다.
1) 당일 오전 08:00 이전 환불 → 당일 오전 08시 환불 진행
2) 당일 오후 22:00 이후 환불 → 다음 날 오전 08시 환불 진행
3) 금요일 오후 22:00 이후 ~ 월요일 오전 08:00 이전 환불 → 월요일 오전 08시 환불 진행
기타
💎 스마일캐시/스마일포인트 내역은 어디에서 확인하나요?
나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Cash내역, Smile Point 내역 확인
스마일캐시/포인트 이용내역은 다음과 같이 확인할 수 있으며, 전체이용내역은 물론 원하시는 기간을 설정하여 조회하실 수도 있습니다.
①결제 사이트 (G마켓)나의쇼핑/(옥션)마이옥션 > Smile Pay > Smile Cash내역, Smile Point 내역 확인
② https://www.mysmilepay.com 접속 후 로그인 > 이용내역> 스마일캐시 항목 내 [전환, 출금] 선택하시어 확인 가능
💎 스마일페이를 사용할 수 있는 회원 유형을 알려주세요.
✅ G마켓/옥션 사용자 기준
G마켓/옥션에서 스마일페이를 기존에 쓰던 사용자이실 경우, 개인회원과 사업자회원 모두 스마일페이를 이용하실 수 있습니다.
✅ 스마일페이 아이디로 별도 신규 회원 가입하시는 경우
스마일페이 아이디로 별도 회원 가입 시, 휴대폰 본인인증이 가능한 만 14세 이상 개인회원만 스마일페이를 이용하실 수 있습니다.
💎 스마일페이 정보 변경 하려는데 자꾸 등록정보와 일치하지 않다고 나와요.
스마일페이는 본인계정+본인명의 휴대폰으로 인증하여 사용 가능합니다.
인증시도시, [정보 불일치] 노출된다면, 지마켓 or 옥션 회원가입 당시의 회원CI값과 본인인증 CI값이 일치한지 확인이 필요합니다.
가입했던 상점(옥션orG마켓)으로 문의 또는 스마일페이 고객센터로 연락 주세요.
※ [정보 불일치] 노출되는 CASE
- 생년월일 및 주민번호 변경시
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