안녕하세요. 이용권 정보를 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 멜론 (melon) 이용권 가격, 혜택, 자주 묻는 질문에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 멜론(melon)은 카카오엔터테인먼트에서 운영하며, 2004년 11월에 서비스를 시작한 대한민국의 유료 음원 서비스입니다. 멜론은 한국에서 가장 많은 노래를 보유하고 있고, 가장 많은 이용자를 보유하고 있어 대한민국 음악 산업에서 큰 영향력을 미치고 있습니다. 멜론은 노래를 검색하고 들을 수 있는 기본적인 기능뿐만 아니라 플레이리스트 만들기, 음악 추천, 뮤직비디오 시청 등 다양한 기능을 제공합니다. 또한 멜론에서 매주 업데이트되는 차트와 실시간 차트를 제공하여 가장 인기 있는 노래들을 확인할 수 있습니다. 심지어 카카오톡 기능 중 뮤직프로필 기능은 멜론 서비스이며, 멜론 이용권을 구매한 사용자는 카카오톡 뮤직프로필 전체 듣기가 가능합니다.
멜론 이용권
무제한 듣기 + 오프라인 재생
- 스트리밍 플러스 : 온라인과 오프라인에서 무제한 듣기가 가능한 이용권
- 오프라인 파일의 저장 및 재생은 인증된 모바일 디바이스 1대에서 가능하며, 오프라인 재생 기능을 통해 데이터 연결 없이 음악을 감상할 수 있습니다.
- 디바이스 별 이용 가능 서비스
| 기기별 | 무제한 듣기 | 오프라인 재생 |
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- 스트리밍 플러스 티켓 : 온라인과 오프라인에서 무제한 듣기가 가능한 이용권
- 오프라인 파일의 저장 및 재생은 인증된 모바일 디바이스 1대에서 가능하며, 오프라인 재생 기능을 통해 데이터 연결 없이 음악을 감상할 수 있습니다.
- 디바이스 별 이용 가능 서비스
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무제한 듣기
- Hi-Fi 스트리밍 클럽 : 무손실 고음질 음원파일(FLAC)을 무제한으로 들을 수 있는 이용권
- 어학 서비스 제공
- 디바이스 별 이용 가능 서비스
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- 스트리밍 클럽 : 기기 제한 없이 무제한 듣기 서비스가 제공되는 이용권
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- 스트리밍 티켓 : 기기 제한 없이 무제한 듣기 서비스가 제공되는 이용권
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- 모바일 스트리밍 클럽 : 모바일 기기에서 무제한 듣기 서비스가 제공되는 이용권
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MP3 다운 + 무제한 듣기
- MP3 10 플러스 : 무제한 듣기 서비스와 MP3 10곡 다운로드 서비스가 제공되는 이용권
- 디바이스 별 이용 가능 서비스
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- MP3 10 플러스 : 무제한 듣기 서비스와 MP3 10곡 다운로드 서비스가 제공되는 이용권
- 디바이스 별 이용 가능 서비스
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- MP3 30 플러스 : 무제한 듣기 서비스와 MP3 30곡 다운로드 서비스가 제공되는 이용권
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- MP3 30 플러스 : 무제한 듣기 서비스와 MP3 30곡 다운로드 서비스가 제공되는 이용권
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MP3 다운
- MP3 10 : MP3 10곡 다운로드 서비스가 제공되는 이용권
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- MP3 10 : MP3 10곡 다운로드 서비스가 제공되는 이용권
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- MP3 10 : MP3 10곡 다운로드 서비스가 제공되는 이용권
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횟수 듣기
- 300회 듣기 : 실시간으로 300회 듣기가 가능한 이용권
- 디바이스 별 이용 가능 서비스
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- 300회 듣기 : 실시간으로 300회 듣기가 가능한 이용권
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어학 전용 이용권
- 어학 전용 이용권 : EBS, 다락원 등 14개 국어 어학 전문 콘텐츠와 유명 강사진의 명강의를 무제한으로 들을 수 있는 이용권
- 디바이스 별 이용 가능 서비스
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- 어학 전용 이용권 :EBS, 다락원 등 14개 국어 어학 전문 컨텐츠와 유명 강사진의 명강의를 무제한으로 들을 수 있는 이용권
- 디바이스 별 이용 가능 서비스
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- 어학 전용 이용권 :EBS, 다락원 등 14개 국어 어학 전문 컨텐츠와 유명 강사진의 명강의를 무제한으로 들을 수 있는 이용권
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- 어학 전용 이용권 :EBS, 다락원 등 14개 국어 어학 전문 컨텐츠와 유명 강사진의 명강의를 무제한으로 들을 수 있는 이용권
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개별곡 & 뮤직비디오 다운로드
제휴 이용권
이용권 안내
- 이용권 구매 즉시 할인 가격이 적용되며, 할인 기간이 종료된 이후부터는 정상가로 결제됩니다.
- 할인특가 이용권 구매 시, 이용권 종료일로부터 2개월 내에는 프로모션 재가입이 제한되어 정상가로만 구매가 가능하며, 이용권 약정을 충족하지 못하거나 기존 이용 이력에 따라 할인 프로모션 참여가 제한될 수 있습니다.
- 할인 프로모션에 따라 결제수단이 상이할 수 있습니다.
- 모든 이용권은 부가가치세 (10%)가 별도로 부과됩니다.
- 모바일 기기는 휴대폰 외 태블릿도 포함됩니다.
- 이용권의 결제방법 변경 및 해지 신청은 '멜론 PC 웹(www.melon.com) > 내 정보 > 멜론 이용권 / 결제정보 > 멜론 이용권;에서 확인하실 수 있습니다.
자주 하는 질문
캐시 정기결제가 무엇인가요?
▶ 캐시 정기결제란 멜론 정기결제 이용권을 보유하는 경우 돌아오는 결제일마다 보유 중인 멜론 캐시 전액을 자동으로 사용하여 결제하는 것을 의미합니다.
※ 캐시 정기결제 신청 방법
모바일 앱) 내 정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 멜론캐시 페이지 > 캐시 정기결제 사용 메뉴 > 신청
PC) 내 정보 > 멜론이용권/결제정보 > 멜론캐시 탭 > '캐시 정기결제 신청' 팝업에서 신청
카카오페이 순차결제는 무엇인가요?
▶멜론 정기결제 이용권 구매 시, 카카오페이로 최대 2개까지 결제수단을 등록하여 결제하는 방식을 의미합니다.
1순위로 설정해 놓은 결제수단으로 결제가 불가한 경우(잔액 부족 등의 사유), 2순위로 설정해 놓은 결제수단으로 결제됩니다.
쿠폰 등록이 안 돼요. 어떻게 해야 하나요?
▶ 1. 일련번호가 정확하지 않은 경우, 쿠폰 번호가 정확하게 입력됐는지 확인해 주세요. 숫자 '0'과 영문 'O'을 혼동할 경우가 많습니다. 앞자리 6자리는 숫자입니다.
2. 쿠폰의 유효기간이 지난 경우, 유효기간을 확인해 주세요. 유효기간이 지난 쿠폰은 이용할 수 없습니다.
3. 이미 등록된 쿠폰인 경우, 이미 이용한 쿠폰이기 때문에 이용할 수 없습니다.
두 쿠폰을 함께 사용할 수 있나요?
▶ 쿠폰 A가 제공하는 서비스와 쿠폰 B가 제공하는 서비스 중에 DCF 다운로드 또는 무제한 듣기 서비스가 중복이 되지 않는 경우에는 동시 사용이 가능합니다. 단, 제공되는 서비스가 중복이 될 경우, 먼저 등록한 쿠폰에서 제공하는 서비스가 만료된 뒤 나머지 쿠폰을 등록하여 사용할 수 있습니다.
멜론캐시 충전 시 결제가 됐는데 멜론캐시가 없어요.
▶ 죄송합니다. 고객님. 충전 과정 중에 생긴 오류일 수 있습니다. 멜론 고객센터 1:1문의하기 또는 고객센터 1566-7727(유료)로 문의해 주세요.
멜론 이용권과 멜론 쿠폰을 함께 사용할 수 있나요?
▶ 멜론 이용권이 제공하는 서비스와 멜론쿠폰이 제공하는 서비스 중에 DCF 다운로드 또는 무제한 듣기 서비스가 중복이 되지 않는 경우에는 동시 사용이 가능합니다. 제공되는 서비스가 중복이 될 경우 먼저 사용하고 있는 이용권/쿠폰을 종료 또는 해지한 후 다른 이용권/쿠폰을 사용할 수 있습니다. 이때 멜론 이용권을 해지해도 이용권 사용기간이 남은 경우에는 사용기간이 지난 후에 멜론쿠폰을 이용할 수 있습니다.
이용권 해지신청을 하려고 하니 정기결제해지와 중도해지가 있던데 차이가 무엇인가요?
▶ 정기결제해지는 고객님이 구매하신 정기결제 이용권을 결제예정일까지만 사용하고 싶을 때 사용하는 메뉴입니다.
정기결제 이용권을 이용하는 도중 정기결제해지를 신청하시면 결제예정일까지만 이용권을 이용할 수 있고 결제예정일에 이용권이 해지되어 더 이상 결제가 되지 않습니다. 기간 만료 이용권인 30일권 이용권은 다음 결제예정일이 없기 때문에 정기결제해지 서비스는 제공되지 않습니다.
중도해지는 고객님이 구매하신 정기결제 이용권 또는 30일권 해지신청 즉시 이 용권을 해지하고 싶을 때 사용하는 메뉴입니다. 중도해지 신청 즉시 이용하고 계신 이용권은 더 이상 사용할 수 없게 되므로 이점 꼭 유의해주세요. 중도해지 시에는 멜론 서비스 이용(다운로드 & 음악감상)도 즉시 중단됩니다.
멜론캐시 충전방법과 결제방법을 알려 주세요.
▶ 멜론캐시 충전이 가능한 결제수단은 아래와 같습니다.
1. SKT 청구서 결제 : 멜론 인증 휴대폰이 SKT 휴대폰인 경우 이용할 수 있습니다.
2. 신용카드 안전결제(ISP) : 국민, 비씨, 우리, 조흥 안심클릭결제 : 현대, 신한, 삼성, 롯데, 외환, 하나SK, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주 일반카드결제 : 산업, 농협, 씨티, 광주(멜론 회원 본인 명의 카드만 이용 가능)
3. 휴대폰 소액결제 : KT/LG U+ 휴대폰을 이용한 결제 단, 휴대폰 결제 시 법인명의의 휴대폰, 미성년자 명의의 휴대폰, 통화요금 미납/신용불량 고객, 정지/해지 또는 분실 신고된 전화, 미성년자 요금, 선불요금 서비스의 경우 결제가 되지 않습니다.
4. 네이트/싸이월드 도토리: 2013년 9월 30일부로 제휴사(네이트/싸이월드)와의 계약 종료로 인해 도토리 결제 서비스가 종료되었습니다.
5. 문화상품권 : 컬처랜드를 통해 결제가 이루어지므로, 컬처랜드 아이디가 필요합니다.
6. OK캐쉬백 포인트로의 충전 서비스는 2020년 3월 11일자로 종료되었습니다.
7. T-cash/모바일 T-money로의 충전 서비스는 2020년 3월 11일자로 종료되었습니다.
8. 도서문화상품권: 북앤 라이프를 통해 결제가 이루어지므로, 북앤 라이브 아이디가 필요합니다.
9. 해피머니 상품권: 해피머니를 통해 결제가 이루어지므로, 해피머니 아이디가 필요합니다.
10. 실시간 계좌이체로의 충전 서비스는 2020년 3월 11일자로 종료되었습니다.
※ 1588 ARS로의 충전 서비스는 2012년 4월 3일자로 종료되었습니다.
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1. 다른 고객 또는 제3자로부터 선물을 받아 적립된 경우
2. 이벤트 당첨 또는 참여를 통하여 적립된 경우
3. 결제 도용 등과 같이 불법적인 수단으로 적립된 경우
4. 멜론 서비스 이용약관이나 본 약관 개별 이용권 안내페이지 등에서 금지 사유로 규정하고 있는 경우
멜론캐쉬 환불 신청방법
▶ 1. 멜론 웹사이트의 고객지원> 1:1 문의하기로 이동합니다.☞ 1:1문의하기
2. 1:1문의하기 중 [결제/해지/환불] > [해지/환불 요청] 메뉴를 선택합니다.
3. 문의내용에 환불사유와 환불받을 은행/계좌번호/예금주를 기재합니다.
4. 환불이 가능한 경우 처리완료 답변일 기준으로 다음주 금요일까지 입금 가능합니다. ☞ 멜론캐쉬 환불 신청하러 가기
멜론에서 이용권 사용 중 중도해지 할 경우 이용한 금액은 어떻게 환불되나요?
▶ 1. 이용권 중도 해지로 인한 환불 멜론 이용 중 중도해지 및 환불이 가능한 이용권은 유료 이용권 중 무제한 다운로드가 포함되지 않은 이용권 입니다. 무제한 다운로드가 포함된 이용권(예: 스마트 프리클럽/티켓)은 중도해지 되지 않으며, 무료 이벤트형 이용권은 해지해도 환불되지 않습니다.
①이용권 중도 해지 시 환불 수단 중도 해지시 고객님이 실제 이용하신 이용요금을 제외한 나머지를 계좌정보 입력을 통해서 현금으로 환불해 드립니다. (현금환불 처리는 영업일 기준 3일 이내 처리가 됩니다.)
②이용권 중도 해지 시 환불 금액 고객님이 구매하신 가격에서 고객님의 실제 서비스 이용 금액을 제외하고 환불됩니다. 환불 금액 = 이용권의 구매 가격 - 고객님의 실제 서비스 이용 금액
2. 결제 취소(청약 철회) 이용권 가입 후 7일 이내에 사용이력이 없는 경우 결제 취소처리 됩니다. 휴대폰결제(KT/LG U+)로 결제하여 당월에 환불을 요청하신 경우 결제가 취소되어 청구되지 않습니다. 결제하신 달이 지나서 환불을 요청하시면, 현금으로 환불해 드립니다.
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사용이력이 없는 고객에 한하여 이용권 가입 후 7일 이내에 고객센터(1566-7727) 또는 이메일문의 접수하시면 결제 취소 처리가 가능합니다. 사용이력은 음악 다운로드, 음악 감상이력을 확인합니다.
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①SKT 휴대폰 결제: 청약철회 시 해당월 SKT 청구서에서 ‘조정금액’ 항목으로 감액해 드립니다.
②신용카드 결제: 청약철회 시 해당월 신용카드 결제를 취소해 드립니다.
③KT/LG U+ 휴대폰결제 : 청약철회 시 해당월 휴대폰 결제 내용을 취소해 드립니다.
④카카오페이 결제 : 청약철회 시 해당월 카카오페이 결제를 취소해 드립니다.
※ 결제한 달이 지나면 현금으로 환불처리가 되므로 환불받을 은행/계좌번호/예금주 기재하시어 1:1문의 해주세요.
사용 이력이 있는 경우에는 청약철회가 불가하며, 중도 해지만 가능합니다.
중도 해지 시에는 현금 환불되며, 멜론캐시는 고객님의 사용분만큼을 제외한 나머지 금액만 환불됩니다.
사용 중 중도 해지가 가능한 이용권은 무제한 다운로드가 포함되지 않은 이용권이며, 중도해지 시에는 멜론 서비스 이용(다운로드 & 음악감상)도 즉시 중단됩니다.
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멜론 이용권을 해지 신청했는데 다시 사용하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
▶ 이용권을 해지 신청한 경우에는 해지 신청 취소를 하시면 기존에 사용하던 이용권과 동일하게 사용 가능합니다. 이용권 해지 신청은 이용권 결제예정일에 자동 종료되어 결제가 일어나지 않기 때문에 결제예정일 이전에 해지신청을 취소하시면 다시 사용가능하며 정기결제일도 변경되지 않습니다.
멜론이용권 해지신청취소는 '이용권 해지신청 메뉴'에서 할 수 있으며, 정기결제일(이용권종료일) 당일에는 해지신청취소가 되지 않습니다. 단, 이용권 중도 해지 시에는 사용중인 멜론 이용권이 바로 종료되며 해당 이용권을 다시 사용하기 위해서는 새로 이용권을 구매해야 합니다.
멜론 쿠폰/이용권을 사용했는데 해지할 수 있나요?
▶ 예. 가능합니다.멜론 쿠폰/이용권으로 사용 중 '멜론 PC웹 > 내정보 > 멜론이용권/결제정보 > 멜론이용권 > 이용권 해지신청 메뉴'를 통해서 이용권 해지를 신청하실 수 있습니다.
