안녕하세요. IT 결제 정보를 소개하는 그라데이션's입니다. 지난 시간에는 쿠팡 주문 및 구매 방법에 대해서 알아보았는데요. 이번 시간에는 쿠팡 주문 취소 및 환불 방법에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 쿠팡은 한국에서 가장 인기 있는 온라인 쇼핑몰 중 하나입니다. 하지만 가끔가다 쿠팡에서 상품을 주문하다 보면 상품을 잘 못 주문했거나 또는 상품의 수량 및 색상을 잘 못 주문한 경우가 있습니다. 이런 경우에는 주문한 상품을 취소 요청을 해야 하는데요. 다행히 쿠팡은 주문한 상품을 취소할 수 있고, 뿐만 아니라 단순변심에도 취소를 할 수 있습니다. 단, 쿠팡에서 주문을 취소할 수 있는 기준은 상품의 발송 상태에 따라 달라지므로 아래 내용을 참고하시면 됩니다.
쿠팡 주문 취소 시,
- 진행 상태가 결제완료 즉시, 상품준비중 일 때 취소가 가능합니다.
- 이미 발송된 상품의 경우, 취소가 불가능하며 반품 신청을 해야 합니다.
- 발송 예정일을 기준으로 일정 기간 내에만 주문 취소가 가능합니다. 따라서 주문 취소를 원하는 경우, 발송 예정일 이전에 빠르게 진행해야 합니다.
- 취소 수수료는 주문 금액에 따라 다르며, 일반 상품의 경우에는 주문 금액의 5% 이내이며, 로켓와우 상품의 경우에는 주문 금액의 1% 또는 무료입니다. 즉, 배송 준비 중인 경우 무료이고, 이미 배송이 시작된 경우에는 배송비와 함께 차감됩니다.
- 쿠폰을 사용했다면, 쿠폰 유효기간 내에 주문 취소를 해야 복구가 됩니다.
결제 환불 기간
- 쿠페이머니 : 당일 환불
- 쿠팡캐시 : 취소 완료 후, 당일 캐시 적립
- 신용 / 체크카드 : 평일 기준 3 ~ 7일 이내 카드사 승인 취소
- 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 한도 복구 (쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니 환불)
- 무통장입금 : 등록된 환불계좌 평일 기준 1 ~ 2일 내 환불 (쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니 환불)
쿠팡 앱, 주문 취소 방법
1. '쿠팡' 앱을 실행한 후, 먼저 '로그인'을 합니다. 그리고 메인 화면 하단 탭에서 '마이쿠팡'을 클릭합니다.
2. 배송 중 상품 중에서 '주문 취소하고 싶은 상품'을 클릭합니다.
3. '주문취소' 버튼을 클릭합니다.
4. 상품이 마음에 들지 않음 (단순변심)과 다른 상품 추가 후 재주문 예정 중 '주문 취소 사유'를 선택합니다. 그리고 '다음 단계' 버튼을 클릭합니다.
5. '신청하기' 버튼을 클릭합니다.
6. 기본적으로 장바구니 다시 담기가 체크되어 있습니다. 만약에 장바구니 담기를 취소하고 싶다면 '장바구니 다시 담기' 버튼을 클릭하여 체크 버튼을 해제합니다. 그리고 '확인' 버튼을 클릭합니다.
7. 주문한 상품이 취소되었습니다. '신청내역 확인하기' 버튼을 클릭하면, 환불 진행 중 상태를 확인할 수 있습니다.
쿠팡 사이트, 주문 취소 방법
1. '쿠팡 (https://www.coupang.com) 사이트'를 실행합니다. '로그인'을 한 후, '마이쿠팡' 탭을 클릭합니다.
2. 주문목록 중에서 취소하고 싶은 상품에 '주문취소' 버튼을 클릭합니다.
3. 상품이 마음에 들지 않음 (단순변심)과 다른 상품 추가 후 재주문 예정 중 '취소 사유'를 선택합니다. 그리고 '다음 단계' 버튼을 클릭합니다.
4. '신청하기' 버튼을 클릭합니다.
5. 기본적으로 장바구니 다시 담기 버튼이 체크되어 있습니다. 만약에 장바구니 담기를 취소하고 싶다면 '장바구니 다시 담기' 버튼을 클릭하여 체크 버튼을 해제합니다. 그리고 '확인' 버튼을 클릭합니다.
6. 주문이 취소되었습니다. '신청내역 확인하기' 버튼을 클릭하면, 취소 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
▶ 쿠팡에 관련 도움되는 포스팅 참고
