안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 테이블링에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 테이블링은 식당 예약을 도와주는 어플리케이션입니다. 이 어플을 통해 음식점에 도착하기 전에 미리 음식점 번호표를 뽑을 수 있는데요. 뿐만 아니라 웨이팅이 긴 맛집을 쉽게 찾을 수 있어서 유용하게 활용할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 번호표를 미리 뽑을 수 있어서 시간을 낭비하지 않고도 바로 이용할 수 있는 큰 장점이 있습니다. 따라서 번호표 시간에 맞춰 해당 장소로 방문하시면 됩니다. 지금부터 테이블링 어플과 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.
⭐ 주요 서비스⭐
• 앱으로 메뉴 주문부터 결제까지
- 모바일로 간편하게 포장 주문을 할 수 있어요.
- 특정 시간대에 할인된 금액으로 결제할 수 있어요.
• 웨이팅 맛집, 앱으로 줄서기
- 더 이상 매장 앞에서 기다리지 마세요! 테이블링 원격줄서기로 도착 전 줄 설 수 있어요.
- 이제 대기를 신청할 때 원하는 메뉴도 미리 주문할 수 있어요.
- 제시간에 매장에 도착하기 어렵다면 순서를 미룰 수 있어요.
• 전화가 아닌 앱으로 ‘즉시예약’
- 맛집 예약, 더 이상 불편하게 전화하지 마세요. 테이블링에서 방문일과 방문 인원만 선택하면 즉시 예약할 수 있어요.
- 테이블링에서 예약할 때는 메뉴도 미리 고를 수 있어요! 쉽고 간편하게 예약해 보세요.
• 믿고 보는 ‘테이블링 진짜 리뷰’
거짓 리뷰에 지치셨나요?
테이블링 리뷰는 실제 매장 방문자만 작성할 수 있기 때문에 믿을 수 있어요.
• 깐깐한 테이블링의 엄선된 ‘맛집 검색’
근처 맛집/음식 종류별 맛집/테이블링 맛집 추천 등
다양한 방법을 통해 편리한 맛집 검색을 이용할 수 있어요.
• 내 취향 맛집 ‘찜하기’
취향 저격 맛집은 찜하기 하여, 나만의 맛집 지도를 만들어 보세요.
⭐접근 권한 안내⭐
• 테이블링 웹 : https://www.tabling.co.kr/
• 카카오톡 플러스친구 : https://pf.kakao.com/_nxeLxiu
• 문의하기
- 고객센터 : 02-1899-9195
- 오류 신고/제휴 문의 : owner_contact@mealant.com
• 선택 접근 권한 상세
선택적 접근 권한에 동의하지 않아도 테이블링을 이용할 수 있습니다.
- 알림 : 이용 현황 및 혜택 등 유용한 알림 전송
- 위치 : 현 위치를 기반으로 근처 매장 정보 제공
- 파일 및 미디어 : 리뷰 작성 시 사진 첨부
• 약관 안내
서비스 이용약관 : https://info.tabling.co.kr/policy/service.html
개인정보 이용약관 : https://info.tabling.co.kr/policy/privacy.html
위치기반서비스 이용약관 : https://info.tabling.co.kr/policy/location.html
⭐별 5개 리뷰⭐
👉 원격줄서기 편리하고 좋아요 쉽게 걸 수 있고 늦을 것 같으면 미루기도 가능해서 너무 편리합니다 굿이에요
👉 앱으로 음식점들 메뉴 주문부터 결제까지 쉽게 할 수 있어서 편하네요~앱에서 대신 줄서기 걸어 놓을 수 있어서 좋았어요
👉 여행 다니면서 대기하는 시간이 제일 아까웠는데, 특히 여행 할때요. 이 어플로 먼저 대기 걸 수 있어서 대기시간 많이 아꼈어요. 추천합니다.
👉 좋은 레스토랑을 스마트하게 이용하는 방법:) 아직 사회 초년생이라면 초년생이라 윗분들 모시고 음식점 예약하는 일이 많아 어려웠는데, 이게 웬 걸! 정말 똑똑하고 간편한 어플입니다~ 매번 대접에 있어 실패만 하다가, 가려는 지역과 맛집 리뷰를 보고 예약할수있어 정말 좋아요^^
👉 원격줄서기 너무 편합니다 앱 덕분에 매우 편리하게 맛집들을 다니고 있어요 좋아요 여러가지로 만족하면서 이용중입니다
👉 데이트할때 많이 사용해요~ 장거리 커플이라 줄서는데 시간버리기 아까워서 대기 걸어놓고 근처 카페라도 들어가서 시간 알차게 보내고 밥 먹으러 가요! 저처럼 장거리커플이신분들한테는 진짜 유용한 어플인듯요!
👉 앱으로 예약 포장주문 원결 줄서기까지 너무 편리한 앱이에요 결제도 쉽게 할 수 있고 매우 편리하네요
👉 포장 주문 맛집 예약 원격줄서기 결제까지 모든게 앱 하나로 가능해서 매우 편해요!맛있는 맛집들 많네요
👉 여기는 무슨 맛없는 곳이 없네,,, 광고? 매장도 없는 것 같고 리뷰도 볼 수 있으니까 그거 참고해서 맛집 다니고 있음, 매장이 워낙 많다보니 선택지가 많아서 편리함!!!
👉 앱으로 편하게 예약하고 원격줄서기 쓰고 있어요 웬만한 맛집들 많이 사용중이라 편리함이 있음 이용법도 간편해서 좋음
⭐궁금한 질문⭐
테이블링페이
💎 '테블링페이'는 무엇인가요?
테이블링페이는 간편결제 서비스입니다. 계좌 정보를 한 번만 등록해 놓으면 충전 후 테이블링 앱에서 간편하고 안전하게 결제할 수 있는 서비스입니다. 매장 예약, 원격줄서기 신청, 메뉴 주문 등에서 결제 수단으로 이용하실 수 있으며 가맹 매장을 지속적으로 확대할 예정입니다.
💎 최대로 보유할 수 있는 금액이 정해져 있나요?
테이블링페이에 최대로 보유할 수 있는 금액은 이백만 원(2,000,000)입니다.
💎 테이블링페이 가입했는데, 또 가입하라고 뜹니다. 어떻게 해결할 수 있나요?
테이블링페이 서비스에 가입된 상태라 하더라도 충전 계좌가 미등록된 상태일 때 또 가입하라고 뜰 수 있습니다. 충전용 계좌가 등록이 되어 있는 상태인지 확인 부탁드리며, 등록이 되어 있지 않다면 충전 계좌를 등록해 주세요.
💎 테이블링페이 서비스 가입은 어떻게 해야 하나요?
✅ 테이블링페이 서비스 가입 방법
내 정보 > 테이블링페이 메뉴 > 팝업에서 '가입하기' 클릭 > '본인인증' 완료 > '본인 명의의 충전용 계좌' 등록 > '충전 계좌 관리용 비밀번호 6자리' 설정 > '결제 비밀번호(6자리)' 설정 > 페이 서비스 가입 완료
🔶 참고로 비밀번호를 2번 설정하는 이유는 각각 비밀번호가 계좌 관리용, 결제용으로 용도가 다르기 때문입니다.
💎현장에서 결제한 금액은 테이블링페이 사용 내역에서 확인할 수 없나요?
테이블링페이 사용 내역에서는 테이블링페이로 결제한 내역만 확인이 가능합니다. 현장결제 금액은 테이블링페이로 결제하지 않고, 매장에서 직접 결제해야 하는 미결제 금액으로 꼭 매장에서 결제해 주세요.
💎 테이블링페이 서비스를 이용 해지하고 싶어요.
✅ 테이블링페이 서비스 이용 해제 방법
테이블링 앱 > 내 정보 > 테이블링페이에서 '테이블링페이 서비스 이용해지' 버튼 클릭 > 해지 완료
🔶 단, 명의가 동일한 여러 계정이 있다면 해지한 계정 외 다른 계정에서는 여전히 이용 중인 상태입니다. 완전 해지를 원하신다면 다른 계정에서도 이용 해지를 해주세요.
💎 회원탈퇴 시 테이블링 잔액은 어떻게 되나요?
회원 탈퇴 전 충전된 잔액을 전액 인출해 주세요. 본인 명의 계정이 여러 개라면 탈퇴한 계정 외 다른 계정으로 전액 인출할 수 있습니다. 참고로 본인 명의의 마지막 계정이라면 테이블링페이 잔액 전액 인출 후 탈퇴가 가능합니다.
💎 테이블링페이로 결제하지 않아도 포장할인을 적용할 수 있나요?
포장할인은 테이블링페이로 결제할 때에만 적용받을 수 있습니다.
💎 충전 계좌를 등록하면서 결제 비밀번호를 입력했는데 또 설정하라고 떠요.
충전 계좌 등록 시 설정한 결제 비밀번호 6자리는 계좌 관리용 비밀번호로 테이블링 앱에서 결제 시 사용하는 비밀번호와는 무관합니다. 즉, 테이블링에서 결제할 때 이용하는 비밀번호 추가 설정이 필요하여 결제용 비밀번호를 추가로 설정하는 것입니다.
💎 결제 취소한 금액이 테이블링페이로 환급되었어요.
테이블링 앱에서 결제한 경우 결제를 취소하면 테이블링페이 잔액으로 환급됩니다. 환급된 금액은 언제든 인출할 수 있습니다.
💎 테이블링페이를 이용하는데 체크페이로 문자가 왔습니다.
체크페이는 쿠콘(PG)사에서 제공하는 결제/인증/계좌이체 서비스입니다. 테이블링페이에서는 체크페이 서비스를 사용해 결제/계좌등록/충전/인출 기능을 제공하고 있습니다. 따라서 서비스 이용 시 체크페이로 안내 문자가 발송되는 것은 정상적인 절차이니 안심하고 이용하셔도 됩니다.
💎 결제 가능 여부가 변경되었다고 떠요. 무슨 뜻인가요?
테이블링페이 가입, 충전 등 서버에 문제가 발생하여 서버 점검 작업 중일 때 혹은 서버 점검 작업이 끝난 직후 뜰 수 있는 메시지입니다. 페이 관련 서버 작업으로 인하여 테이블링페이로 결제할 수 있는 상황이 변경되었다는 뜻입니다. 테이블링페이 결제 상황이 변경되어, 결제 방식 또는 할인 적용 여부가 달라질 수 있습니다. 자세한 변경 사항은 결제 화면 낸 결제 정보를 확인해 주세요.
🔶 포장을 접수 중이셨다면, 결제 가능 여부가 달라짐에 따라 접수를 다시 진행해주셔야 한다는 점 양해부탁드립니다.
계좌 / 충전 / 인출
💎 자동충전 기능을 사용하지 않을 수 있나요?
자동충전 기능 설정은 끌 수 없습니다. 자동충전 기능은 결제할 때 자동으로 충전되는 금액 단위를 설정하는 것으로 켜거나 끌 수 없습니다.
💎 충전할 수 있는 금액 제한이 있나요?
테이블링페이에 최대 보유할 수 있는 금액은 이백만 원(2,000,000)입니다. 따라서 최대로 충전할 수 있는 금액은 이백만 원(2,000,000)입니다. 참고로 충전 수수료는 무료입니다.
💎 충전할 때 동일한 금액이 2회 출금되었어요.
충전 시도 시 동일 금액이 2회 출금되었지만 일부 금액만 충전된 경우에는 충전되지 않은 금액은 자동으로 취소 처리됩니다. 취소 처리된 금액은 영업일 기준 다음날 오전에 충전용 계좌로 입급됩니다. 만약 영업일 기준 다음날 오후까지 입금이 안되었다면 고객센터로 연락바랍니다.
💎 테이블링페이 잔액을 전체 인출할 수 있나요?
1,000원 이상부터 10원 단위로 인출이 가능합니다. 단, 테이블링페이 잔액이 1,000원 미만인 경우에는 전액 인출이 가능합니다.
💎 인출 신청한 금액은 언제 입금되나요?
인출 신청한 금액은 영업일(평일)에 순차적으로 계좌로 입금됩니다. 인출 신청 결과는 테이블링 앱 푸시 알림으로 발송됩니다. 단, 인출 신청 후 입금 실패한 경우에는 테이블링페이 잔액으로 복구됩니다.
💎 자동충전으로 충전된 금액을 현금으로 인출할 수 있나요?
충전된 금액은 언제든지 전액 인출이 가능합니다. 인출 신청 후 입금 완료까지는 최대 2영업일 소요될 수 있습니다. 참고로 인출 수수료는 무료입니다.
💎 본인 명의가 아닌 다른 계좌로 인출할 수 있나요?
본인 명의 계좌가 아닌 경우 인출이 제한됩니다.
💎 계좌 등록이 안되요.
테이블링페이 충전/인출용 계좌는 본인 명의 계좌만 등록이 가능합니다. 다만, 본인 명의 계좌라 하더라도 일부 알뜰폰 사업자는 본인 인증 서비스가 제한되어 본인 명의 계좌가 등록이 안될 수 있습니다. 본인 인증 관련 문제는 통신사에 문의해 주세요.
💎 충전용 계좌를 변경하고 싶어요.
충전용 계좌는 최대 5개까지 등록이 가능합니다.
✅ 충전용 계좌 변경 방법 : 테이블링 앱 > 내 정보 > 테이블링페이 > 충전 > 계좌 선택 > 충전용 계좌 변경 또는 추가
💎 인출용 계좌를 변경하고 싶어요.
인출용 계좌는 최대 1개까지 등록 가능합니다.
✅ 인출용 계좌 변경 방법 : 테이블링 앱 > 내 정보 > 테이블링페이 > 인출 > 계좌 옆 '변경' 버튼 > 등록된 계좌 삭제 > 다른 계좌 변경
결제 / 취소
💎 결제 한도가 정해져 있나요?
테이블리페이는 최대 이백만 원(2,000,000)까지 결제가 가능합니다. 결제할 금액이 이백만 원(2,000,000)이 넘는 경우 결제가 불가합니다.
💎 테이블링페이로 결제를 하지 못하는 시간대가 있나요?
테이블링페이 잔액이 부족해 충전 후 결제해야 한다면 은행 정기점건 시간에는 사용이 불가능합니다. 은행에 따라 정기점건 시간(23:50~00:10)에는 송금 불가로 충전되지 않아 결제가 불가능합니다.
💎 결제 시 계속 실패했다고 나와요.
일시적인 오류일 수 있습니다. 지속적으로 실패 시 오류 메시지 확인 후 테이블링 고객센터로 문의해 주세요.
💎 결제를 취소하면 언제 환불되나요?
결제를 취소하면 테이블링페이 잔액으로 바로 환급됩니다. 단, 예약의 경우 매장 정책에 의거해 취소 시점에 따라 예약 보증금, 메뉴 결제 금액이 환급이 불가능할 수 있습니다.
💎 예약, 원격줄서기 신청 시 "현장결제"라는 항목이 있어요. 테이블링페이로 결제할 수 없나요?
메뉴 금액을 현장에서 결제 받는 매장인 경우, 메뉴 주문 금액이 "현장결제"라는 항목으로 뜹니다. 현장결제 금액은 페이로 미리 결제할 수 없어 매장에 방문 후 결제해 주셔야 합니다.
💎 예약 취소 시 메뉴 결제 금액 전액 환급받을 수 있나요?
메뉴 결제 금액의 환급 불가 조건은 이용예정일시 기준으로 설정되며, 매장에 따라 각기 다르게 운영될 수 있습니다. 이용 예정 매장에서 정한 환급 불가 정책과 전자상거래 등에서의 '소비자 보호에 관한 법률' 등 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 메뉴 결제 금액 전액 혹은 일부가 환급이 불가할 수 있습니다. 따라서 자세한 사항은 해당 매장의 상세 화면의 환급 정책에서 확인해 주세요.
💎 원격줄서기 취소 시 대기 보증금 전액 환급받을 수 있나요?
테이블링을 통해 결제되는 모든 원격줄서기 보증금은 '착석'이 되기 전까지는 즉시 취소 처리가 진행되고, 결제한 보증금은 테이블링페이 잔액으로 환급받을 수 있습니다.
✅ 착석 전
- 사용자 취소 : 결제한 대기 보증금은 테이블링페이 잔액으로 환급됩니다.
- 노쇼 : 결제한 대기 보증금은 테이블링페이 잔액으로 환급됩니다.
✅ 착석 후
매장에서만 취소 처리가 가능합니다. 매장에서 취소 시 결제한 보증금이 테이블링페이 잔액으로 환급됩니다.
💎 원격줄서기 취소 시 메뉴 금액 전액 환급받을 수 있나요?
✅ 착석 전
사용자가 직접 원격줄서기를 취소하면 결제한 메뉴 금액을 테이블링페이로 전액 환급받을 수 있습니다.
✅ 매장에서 주문을 접수한 경우
메뉴 결제 금액은 전자상거래 등에서의 '소비자 보호에 관한 법률' 등 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 의거하여 환불 조건에 해당되지 않아 테이블링페이로 환급이 불가할 수 있습니다.
💎 예약 취소 시 예약 보증금 전액 환급받을 수 있나요?
예약 보증금은 이용일 당일 전까지 취소한 경우에만 환급받을 수 있습니다.
✅ 이용일 1일전 취소 (~23시 59분 59초) : 전액 환급 가능
✅ 이용일 당일 00시 이후 취소 : 전액 환급 불가
💎 취소된 결제 내역에서도 현금영수증을 확인할 수 있어요. 현금영수증 발행이 취소된 게 아닌가요?
결제된 금액 중 일부만 취소된 경우일 수 있습니다. 부분 취소된 경우라면 취소된 금액을 제외한 나머지 금액으로 발급된 현금영수증을 확인할 수 있습니다.
영수증 / 소득공제
💎 현금영수증 발급을 따로 신청해야 하나요?
회원가입 후 본인 인증을 완료하면 본인 인증했던 휴대폰 번호로 현금영수증 발급 정보가 설정되므로 따로 신청하지 않아도 됩니다. 만약 가입 시 인증했던 휴대폰 번호가 아닌 다른 번호로 발급받기를 원하시면 두 가지 방법으로 정보를 변경할 수 있습니다.
1) "결제하기" 버튼을 누르기 전 화면에서 현금영수증 발급 정보 변경 가능
2) 테이블링 앱 내정보 > 테이블링페이 > 현금영수증 설정 메뉴에서도 변경 가능
참고로 현금영수증 발급 번호는 "개인 휴대폰 번호 / 현금 영수증 카드 번호 / 사업자 사업자 등록번호"로 설정이 가능합니다.
💎 현금영수증 발행을 취소할 수 있나요?
발행된 현금영수증은 취소가 불가능합니다. 현금영수증 발행을 취소하고 싶다면 주문 건 자체가 취소되어야 현금영수증이 취소됩니다.
💎 현금영수증 발급내역은 어디서 확인할 수 있나요?
발행된 현금영수증은 [테이블링앱 > 내정보 > 테이블링페이 > 페이 사용 내역]에서 확인이 가능합니다. 참고로 현금영수증 발급은 1 ~ 2일 소요될 수 있습니다.
💎하나의 주문 건에 대해 현금영수증 / 세금계산서 둘 다 발급 받을 수 있나요?
하나의 주문에 대하여 두 가지 증빙서를 동시에 발행이 불가하며, 테이블링페이로 결제 시 현금영수증만 발급이 가능합니다. 현금영수증에는 사업자 지출증빙용과 개인 소득공제용이 있으며, 세금계산서가 필요하신 경우 사업자 지출증빙용 현금영수증을 신청해주시기 바랍니다.
🔶 매장 이용 건의 현금영수증은 이용 완료일 기준으로 발급 신청됩니다.
🔶 매장 이용 완료는 매장이 '퇴석 처리한 날'을 기준으로 합니다.
💎 현금영수증 통합 발행이 가능한가요?
테이블링페이 결제건은 주문 건 단위로만 발행되며, 통합 발행은 불가능합니다. 결제 단위로만 산정/발급되기 때문에 총 결제액에 대한 통합 영수증은 발행되지 않습니다.
💎 현금영수증을 신청하지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
결제 시, 현금영수증 '신청하지 않음'으로 한 경우에는 국세청 지정 번호로 발급됩니다. 국세청 지정 번호로 발급된 건은 홈택스에서 자진발급 신청을 하셔야 합니다.
💎 소득공제 대상이 어떻게 되나요?
테이블링페이로 결제한 금액이 대상입니다.
✅ 소득공제 대상 아닌 경우 : 환급된 금액, 환급된 보증금, 테이블링페이 충전 금액
참고로 상품권 구매, 환금성 상품 등은 소득공제 대상에서 제외됩니다.
💎 테이블링페이로 결제 시 소득공제를 받을 수 있나요?
테이블링페이로 결제 시 현금영수증 발급이 가능합니다. 따라서 소득고엦 간소화 신청을 하면 연말정산 시 테이블링페이로 결제한 내역은 "체크카드 및 현금영수증 내역"으로 분류되어 소득공제 혜택을 받을 수 있습니다.
폭탄
💎 '폭탄'이 무엇인가요?
폭탄은 테이블링 앱에서 메뉴를 일정 금액 이상 결제 시 적립되는 혜택입니다. 적립된 폭탄은 원격줄서기 시 대기순번을 미래로 이동하기 위해 사용되는 수단입니다.
💎 폭탄은 어떻게 적립받나요?
폭탄은 다양한 경로로 획득할 수 있습니다.
✅ 회원가입 시
신규 회원 가입 시, 본인 인증한 휴대폰 번호당 최초 1회에 한 해 폭탄 10개가 지급됩니다.
✅ 계좌연동 시
테이블링페이에 계좌 연동 시 최초 1회에 한해 폭탄 20개가 지급됩니다.
✅ 메뉴 주문 시
포장 주문 시, 결제한 금액이 1천 원 이상일 때 폭탄이 지급됩니다. 테이블링페이로 결제한 금액이 1천 원 이상일 때 폭탄이 지급됩니다.
💎 폭탄은 어디에 사용하나요?
폭탄은 테이블링에서 서비스 이용, 할인 적용 등에 사용됩니다.
✅ 원격줄서기
원격줄서기 이용 시 폭탄이 차감되지 않습니다.
✅ 대기 순서 뒤로 미루기
원격줄서기를 했지만 아직 매장에 도착하지 못했을 경우 대기 순번을 뒤로 미룰 수 있으며, 이때 한 번의 기회당 폭탄 1개가 필요합니다.
💎 폭탄을 보유할 수 있는 유효기간이 있나요?
적립 받은 폭탄의 유효기간은 따로 없습니다. 다만 회원 탈퇴 시 보유한 폭탄 정보는 삭제됩니다.
💎 결제를 했으나 폭탄이 적립되지 않았어요.
결제 시, 폭탄이 적립되지 않는 경우가 있습니다.
✅ 아래 경우에 해당되는지 확인해 주세요.
- 원격줄서기 보증금 결제
- 예약 보증금 결제
- 1천 원 미만으로 메뉴를 결제한 경우
💎 매장 이용 취소 시 또는 결제를 취소하면 사용한 '폭탄'을 환급받을 수 있나요?
매장 이용 시, 사용한 폭탄은 상황에 따라 환급 가능 여부가 달라집니다.
✅ 원격줄서기
원격줄서기 이용 시 폭탄이 차감되지 않기 때문에 취소 시 돌려드리지 않습니다. 하지만 대기확정 코드 미입력으로 인한 자동 취소가 되지 않도록 주의해 주세요.
✅ 대기 순서 뒤로 미루기
대기 순서 뒤로 미루기를 성공한 후에는 되돌려 드리지 않고 고객의 폭탄 보유 수량에서 차감됩니다.
💎 노쇼인 경우 사용했떤 폭탄을 환급 받을 수 있나요?
사용처에 따라 폭탄 환급 유무가 다릅니다.
🔶 원격줄서기 신청 후 순서미루기로 사용한 폭탄 - 환불 불가
예약
💎 메뉴를 추가로 주문할 수 있나요?
메뉴 추가는 이용예정일에 매장 방문 후 가능합니다. 이용예정일 전에 메뉴를 추가하려면 예약을 취소 후 다시 예약해 주세요.
💎 예약 후 다른 사람이 방문해도 되나요?
예약한 본인이 방문해야 합니다. 예약자가 아닌 다른 사람이 방문한 경우 테이블링 이용약관에 의거해 매장 입장이 불가할 수 있습니다.
💎 예약을 취소하면 바로 취소가 되나요?
바로 취소됩니다. 다만 예약 시 결제한 금액은 취소 시점에 따라 환급 비율이 다르며 이용예정일 당일에 취소한 경우라면 환급이 불가할 수 있습니다.
💎 '예약불가 매장'은 무엇인가요?
테이블링 앱에서 예약을 받지 않는 매장입니다.
💎 메뉴를 잘 못 주문했어요.
✅ 주문이 매장 접수 전인 경우
[테이블링 앱 > 내정보 > 예약 내역]에서 신청한 예약을 취소한 후 다시 신청해 주세요.
✅ 주문을 매장이 접수한 경우
매장에 문의해 주문 취소 또는 예약 취소 후 다시 주문해 주세요.
💎 예약을 취소했어요. 결제한 보증금을 돌려받을 수 있나요?
예약 보증금은 예약을 취소한 시점에 따라 환급 가능 여부가 달랍니다.
✅ 이용예정일 1일 전 취소
이용예정일 1일 전(23시 59분 59초) 취소 시 100% 환급 가능합니다.
✅ 이용예정일 당일 취소
이용예정일 당일 취소 시 환급이 불가합니다.
🔶 예약 보증금은 예약 취소 시 발생할 수 있는 매장 손실을 최소화하기 위한 목적입니다.
💎 예약을 취소했어요. 결제한 메뉴 금액을 돌려받을 수 있나요?
예약할 때 결제했던 메뉴 금액은 매장 설정에 따라 취소한 시점별로 환급 비율이 달라집니다. 상세한 내용은 매장 상세 화면 또는 결제 화면의 취소/환급 규정에서 확인해 주세요.
🔶 취소 시점에 따라 메뉴 금액 환급 비율이 달라지는 것은 예약 취소 시 발생할 수 있는 매장 손실을 최소화하기 위한 목적입니다.
💎 예약 후 예약 정보를 수정할 수 있나요?
예약 정보는 수정이 불가능합니다. 예약 취소 후 다시 예약해 주세요.
💎 예약할 때 메뉴를 주문했습니다. 메뉴를 추가로 주문할 수 있나요?
이용당일 매장에 방문한 후 추가로 주문이 가능합니다. 매장 방문 전이라면 예약 취소 후 다시 주문해 주세요.
💎 예약할 때 주문한 메뉴는 주문 내역에서 확인할 수 있나요?
아니요. 예약할 때 주문한 메뉴는 [내정보 > 이용 내역 > 상세 보기 > 주문 정보]에서 확인이 가능합니다.
원격줄서기 / 현장대기
💎 '순서미루기'가 무엇인가요?
원격줄서기를 했지만 아직 매장에 도착하지 못했을 경우 대기 순번을 뒤로 미룰 수 있는 기능입니다. 1번 순서를 미룰 때마다 폭탄 1개가 소모되며, 원하는 순서 혹은 가장 마지막 순번으로 미루기가 가능합니다. 단, 일부 매장에서는 순서미루기가 불가하니 해당 매장 상세 화면에서 가능 여부를 꼭 확인해 주세요.
🔶 입장이 임박한 순서에 도래한 경우, 순서미루기가 불가할 수 있습니다.
💎 원격줄서기를 할 수 있는 매장은 어떻게 구분하나요?
매장 목록이나 매장 상세 화면에 "원격줄서기" 칩이 붙어 있다면 원격줄서기 가능한 매장입니다. 다만 이용하시기 전에 원격줄서기 가능 시간을 꼭 확인해주세요.
💎 원격줄서기를 신청했는데 취소되었어요.
2번째 순서가 된 후 10분 이내로 대기확정 코드를 입력하지 않아 시스템에서 자동으로 취소된 경우일 수 있습니다. 원격줄서기 신청 후 대기확정 코드를 꼭 입력해 주세요.
🔶 원격줄서기 신청 후 취소된 원인은 [테이블링 앱 > 내정보 > 이용내역 > 취소] 탭에서 확인이 가능합니다.
💎 '대기불가 매장'은 무엇인가요?
테이블링 앱에서 원격줄서기 신청을 받지 않는 매장입니다.
💎 대기확정 코드는 계속 변경되나요?
대기확정 코드는 1시간에 한 번씩 새로운 6자리 번호로 변경됩니다. 매장 앞에 도착했는지 여부를 확인하기 위해 입력하는 번호로 새로운 번호로 갱신되도록 적용되었습니다.
🔶 대기확정 코드는 매장 앞 도착 여부를 확인하기 위한 용도로, 전화로 매장 문의 시 안내가 불가합니다.
💎 원격줄서기 신청이 안돼요.
원격줄서기는 매장에서 웨이팅 기기로 2명 이상 대기가 접수되어 있는 경우만 신청이 가능합니다. 단, 원격줄서기 가능 시간 전이라면 2명 이상 접수가 되어 있더라도 원격줄서기 신청이 불가합니다. 원격줄서기는 원격줄서기 가능 시간이 지난 후 접수가 가능합니다.
💎 '대기확정 코드'가 무엇이며, 어디서 확인할 수 있나요?
대기확정 코드는 원격줄서기신청 후 매장 앞에 도착했음을 매장에게 알려주는 용도로 사용하는 코드입니다. 대기확정 코드 입력을 필수로 사용하는 매장의 경우에는 원격줄서기 신청 후 2번째 순서가 되기 전까지 입력해야 합니다. 2번째 순서가 되었을 때 10분 내로 입력하지 않으면 신청한 원격줄서기가 자동으로 취소되므로 꼭 입력해야 합니다. 그 전에 매장에 도착하지 못할 것 같다면 [테이블링 앱 > 내정보 > 이용 내역 > 상세보기]에서 대기 순서를 미룰 수 있습니다.
✅ 대기확정 코드 위치
대기확정 코드는 매장 앞에 비치된 웨이팅 기기 화면 하단에서 확인이 가능합니다. 웨이팅 기기 화면 하단 6자리 숫자가 대기확정 코드입니다. 참고로 대기확정 코드는 매장 앞 도착 여부를 확인하기 위한 용도로, 전화로 매장 문의 시 안내가 불가합니다.
💎 대기 팀 수는 늘어나는데, 원격줄서기 신청은 안돼요.
매장에서 설정한 원격줄서기 접수 시간이 시작되지 않아 원격줄서기를 신청하지 못하는 것입니다. 매장 상세 페이지에서 매장 운영 시간을 확인해 주세요. 매장 운영 시간에만 원격줄서기를 접수할 수 있습니다.
💎 원격줄서기를 취소했어요. 결제한 보증금을 돌려받을 수 있나요?
원격줄서기를 신청할 때 결제한 보증금은 모든 경우 (취소/노쇼/이용완료)에 테이블링페이 잔액으로 환급받을 수 있습니다.
포장주문
💎 메뉴를 잘 못 주문했어요.
✅ 주문이 매장 접수 전인 경우
[테이블링 앱 > 내정보 > 이용 내역 > 상세보기]에서 취소를 할 수 있습니다.
✅ 주문을 매장이 접수한 경우
접수된 주문은 조리 중일 수 있습니다. 매장 직원에게 취소가 가능한지 문의해 주세요.
💎 '평균 조리시간'이 무엇인가요?
평소에 매장이 해당 메뉴를 조리하는데 소요되는 시간입니다. 주문이 밀려있으면 차이가 있을 수 있습니다. 매장이 메뉴 접수 시 조리 예상 시간을 다시 한번 안내하므로, 접수 시 안내받은 시간으로 매장에 방문하시면 됩니다.
💎 '주문불가 매장'은 무엇인가요?
테이블링 앱에서 현장주문, 포장주문을 받지 않는 매장입니다.
💎 영업 중인 시간인데, '포장 주문 마감'이라고 떠요. 영업시간이 종료된 것인가요?
영업시간 중에 주문 마감이라고 뜨는 것은 포장 주문이 많이 밀려 있거나, 매장 사정에 의해 포장 주문을 일시적으로 중단한 것입니다. 일시적인 중단 상태이므로 잠시 기다리면 다시 주문을 이용할 수 있는 상태로 전환될 수 있습니다. 시간이 꽤 흐른 후에도 마감 상태가 계속된다면 매장에 문의해 주세요.
