전문가 매칭 플랫폼, 숨고 사용하기 (리뷰, 궁금한 질문)

안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 숨고 어플에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 숨고는 '숨은 고수'의 줄임말로 전문가 매칭 서비스 플랫폼입니다. 요새에는 숨고를 사용하시는 분들이 많이 늘어나고 있는데요. 숨고는 홈/리빙, 레슨, 이벤트, 비즈니스, 디자인/개발, 건강/미용, 알바, 이사, 청소 등 1,000개가 넘는 서비스를 제공하고 있습니다. 숨고 홈페이지나 어플리케이션을 통해 간단한 요청서를 작성하면 전문가들 다수의 고수에게 견적서를 받아 고수를 비교하고 원하는 고수를 선택할 수 있습니다. 지금부터 숨고 어플과 궁금한 질문을 설명해 드리겠습니다.

⭐주요 서비스⭐

📗 이럴 때 어떡하지 고민 대신 숨고하지!

• 셀프 인테리어 도대체 어디가 쉬운지 모를 때, 인테리어 어떡하지? 숨고하지!

• 아직도 공이 잘 안 맞는 N년째 골프 초보, 골프실력 어떡하지? 숨고하지!

• 번역기 돌리다 지치는 영어 메일 쓰기, 비즈니스 영어 어떡하지? 숨고하지!

• 제발 누군가 도와줬으면 하는 반려동물의 분리불안, 펫 훈련 어떡하지? 숨고하지!

📒 막막할 때, 난감할 때, 당황할 때 내가 찾던 전문가 숨고에 다 있다!

• 숨고에서 서비스를 요청하는 시간은 딱 1분.

• 요청서만 쓰면 내가 찾던 전문가 숨은고수를 찾아드립니다.

• 고수님의 별점, 리뷰를 살펴보고 1:1 상담까지 바로 해보세요.

• 숨고페이로 간편하게, 숨고보증으로 든든하게 거래하세요.

📕 천 가지 생활서비스, 살면서 이런 서비스 필요한 순간 꼭 있다!

• 이사, 청소, 인테리어, 레슨, 디자인, 개발까지 숨고 한 곳에서!

• 천 가지 생활서비스를 제공하는 130만 고수가 숨고에 모여 있습니다.

• 일일이 알아보고, 비교하는 수고는 그만! 숨고에서 소중한 시간을 절약하세요.

• 바로구매로 원하는 서비스를 즉시 이용할 수도 있습니다.

📘 고수로 등록하고, 고객과 만나세요!

• 누적 요청 2200만 건, 이미 1000만 고객이 숨고를 찾았습니다.

• 프로필 등록만 하면 고객은 숨고가 찾아드립니다.

• 채팅도 전화도 OK! 편리하게 고객과 만나보세요.

• 바로견적으로 고수님에게 맞는 고객을 자동으로 찾아드립니다.

• 고수님의 성공을 위해 함께 뛰겠습니다. 어려운 점이 있다면 전문 컨설턴트에게 물어보세요!

📙 숨고에는 이런 고수님들이 이미 활동하고 있어요!

• 인테리어, 이사, 입주청소, 정리수납, 리모델링, 포장이사, 원룸이사, 펫시터, 해충방역, 가구제작 등 각종 청소와 이사, 시공, 집꾸미기, 사무실 관리에 필요한 전문 업체 고수가 활동하고 있습니다.

• 영어 과외, 중국어 과외, 일본어 과외, 비즈니스 영어, 번역, 통역, 1:1 영어회화, 화상영어 등 각종 외국어 전문가 고수가 활동하고 있습니다.

• 수학, 피아노, 골프, 기타 등 각종 레슨, 일대일 과외부터 그룹 수업, 취미 원데이클래스까지 전문 선생님 고수가 활동하고 있습니다.

• 결혼식 등 각종 행사, 이벤트, 사진 촬영, 웨딩 영상 촬영, 헤어, 메이크업, 출사까지 특별한 날을 책임지는 고수가 활동하고 있습니다.

• 컨설팅, 마케팅, 재무, 회계, 번역, 통역 등 전문 비즈니스 서비스를 제공하는 고수가 활동하고 있습니다.

• 디자인, 웹 개발, 앱 개발을 할 수 있는 전문 업체 및 프리랜서 고수가 활동하고 있습니다.

⭐접근 권한 안내⭐

[선택 접근 권한]

• 카메라: 고수와 채팅 하는 중 사진을 촬영하여 보내거나, 프로필 사진을 촬영하여 설정할때 사용

• 저장공간 : 숨고가 기기에 있는 사진, 동영상, 파일을 전송하거나 저장하기 위해 사용

• 위치정보 : 숨고가 고수와 요청자를 연결해줄때 위치기반으로 매칭할때 사용

• 기기정보 : 숨고가 고객님들과 원할한 소통시에 정보를 얻기 위해 사용

선택 접근권한은 동의하지 않아도 앱을 사용하실 수 있습니다.

숨고 앱의 접근권한은 안드로이드 6.0 이상 버전에 대응하여, 선택 접근 권한으로 구현되어 있습니다. 6.0 미만 버전을 사용 중일 경우 선택 권한을 개별적으로 허용할 수 없으므로, 보유하고 있는 단말의 제조사에서 운영체제 업그레이드 기능을 제공하는지 확인해 보신 뒤 가능하다면 6.0 이상으로 업데이트하시는 것을 권장합니다.

개발자 연락처 :

서울시 강남구 테헤란로415, L7 강남타워 5층

1599-5319

⭐별 5개 리뷰⭐

👉 변기와 샤워기 수압 문제로 오셨었는데 변기는 수압이 괜찮다고 하셔서 수리를 안했고 샤워기 수전만 고쳤는데 물이 너무 잘나와서 넘넘 만족했어요. 이틀뒤 싱크대 수전도 요청드렸고 이번에도 대만족입니다. 넘 친절하시고 시간 약속도 잘 지키시고 불필요한건 권하지 않으셔서 정말 만족했습니다:)

👉 시간이 없어서 금욜밤늦게 올렸는데 바로 답신오고 재빠르게 토욜부터 접수해서 원하는 로고 받았습니다. 최종파일받고 거래업체측에서 요구하는 파일기준을 몰라서 계속 말을 번복하는바람에 파일사이즈 요청을 두번이나 거래완료후에도 드렸는데 친절하게 보내주시더라구요. 막연하게 원하는 디자인도 설문과 공모작샘플중에 선택하게 함으로써 추상적인 걸 구체화해서 주말끼고 이틀안에 로고시안이 완성되었습니다. 재빠른 응답과 친절한 응대에 로고몽이용을 적극 추천합니다!

👉 사장님이 진짜 숨은고수맞으시네요 옥상테라스 화단시공하면서 저희가 모양도 바꾸고해서 좀귀찮으실법도한데, 정말꼼꼼하게 잘해주셨어요. 실력 최고이십니다, 대만족이예요. 한동이 아직 화단을안만들었는데, 또해야는데 무조건 사장님 찾을께요 정말정말감사합니다.번창하세요^^

👉 소비자가 원하는 사항도 모두 들어주시고 약속또한 잘지켜서 너무 만족합니다. 정말 성실하시고 제가 만난 최고의 기술자입니다. 자신있게 추천합니다.

👉 숨고에서 이사청소 잘하는 업체 찾았다는 지인 추천으로 가입했는데 이사 뿐 아니라 여러 다방면으로 고수님들이 많이 계시네요~^^

👉 명쾌 상쾌 통쾌하세요~^^ 늦은시간임에도 불구하고 잘 해주셔서 고맙습니다. 완전 강추요~~~♡ 늘 번창하세요.

👉 힘들게 전화 하지 않아도 채팅만으로도 상담도 가능하고 대략적이지만 가격도 확인가능하고 실시간으로 업체들 비교까지 가능해서 너무 좋아요

👉 너무 친절히 기초부터 잘 알려주시고 믿고 따라 갈 수 있겠구나 신뢰가 갑니다~ 앞으로 배울 수있는 좋은 기회여서 여러모로 기대가 많이 가는 수업이였습니다~

👉 너무 친절하시고 문제점을 정확히 파악해서 해결해주셨습니다^^ 늦게라도 당일에 와주신덕분에 갑작스럽게 발생한 전기문제를 편안히 해결했습니다~! 다음번에도 전기에 문제가 생기면 바로 서비스 재이용하겠습니다.

👉 인테리어 앞두면 막막해지는데 다양하고 합리적인 가격으로 견적 받았습니다. 아주 고마운 플렛폼입니다. 좋은인재들이 오래오래 머물게 해주시면 감사하겠습니다. 계속해 이용하겠습니다.

⭐궁금한 질문⭐

💎 숨고에서 고수를 만나려면 어떻게 하나요?

숨고는 1,000가지 생활서비스 매칭 플랫폼으로서 다양한 분야의 고수가 활동하고 있습니다. 고객님께서 나에게 딱 맞는 고수를 찾는 방법은 크게 2가지가 있습니다.

● 요청서 작성 : 숨고에서 조건에 맞는 고수들에게 맞춤 서비스를 요청할 수 있습니다. 고객님께서 원하는 서비스의 구체적인 정보를 알려주세요. 그러면 조건에 맞는 고수가 견적을 보내드립니다. 숨고 메인화면 검색창에 원하는 서비스를 검색하거나 아이콘을 클릭해주세요. 서비스별 요청서 양식이 나타납니다. 고객님께서 원하는 서비스의 내용, 지역, 일정 등을 요청서에 기입해주세요. 정보가 자세할수록 더 많은 고수가 맞춤 견적을 보내드립니다.

● 고수 찾기 : 숨고에서 원하는 고수를 직접 찾을 수 있습니다. 마음에 드는 고수를 지정하여 서비스를 요청해보세요. 숨고 고수찾기 기능에서 원하는 서비스와 지역을 선택하면 조건에 맞는 고수 프로필 목록이 보입니다. 마음에 드는 고수의 프로필을 눌러서 견적을 요청해보세요.

💎 숨고에서 고객과 고수는 어떻게 연결되나요?

더 나은 생활을 위해 고수의 도움이 필요하다면 서비스별 맞춤 요청서를 작성하세요. 숨고가 요청하신 내용 및 조건에 맞는 고수들에게 요청서를 매칭해드립니다. 매칭된 요청서를 확인한 고수는 서비스별 견적을 제안합니다. 요청서의 내용이 자세할수록 더 많은 고수로부터 견적을 받아볼 수 있습니다. 고수로부터 견적을 받았다면, 채팅상담과 전화상담을 통해 구체적인 내용을 조율할 수 있습니다. 만족스러운 제안을 받으셨다면 고수와 거래를 시작하세요.

💎 요청서는 무엇인가요? 작성은 어떻게 하나요?

딱 맞는 생활서비스 전문가를 찾기 위해서는 요청서를 작성해야 합니다. 요청서는 서비스별 맞춤 질문으로 구성되어 있습니다. 숨고 앱(APP) 또는 웹사이트(PC)에서 원하는 서비스를 선택하시거나 홈페이지 메인 화면 상단 검색창에 원하는 서비스를 검색하시면 해당 서비스의 요청서를 작성하실 수 있습니다. 요청서를 작성하실 때는, 요청서의 모든 질문에 답변을 해주셔야 합니다. 원하는 서비스 내용을 구체적으로 작성하시면 조건에 맞는 고수님들을 찾을 확률이 더 높아집니다. 마지막으로 고객님의 이메일 주소, 휴대폰 번호를 입력하고, 휴대폰 본인인증을 하면 끝입니다. 내 요청에 꼭 맞는 전문가의 견적서가 들어오면, 이메일과 휴대폰으로 알려드립니다. 고수와 매칭이 되더라도 개인정보는 절대 노출되지 않으며, 고객님의 연락처는 실제 번호가 아닌 안심번호만 노출됩니다. 단, 고객님께서 직접 전화를 걸 경우 고객님의 휴대폰 번호가 노출될 수 있으니 유의하세요. 요청서를 보내고 48시간 이내에 다양한 고수님들의 견적을 보내드립니다.

💎 숨고에는 어떤 고수가 있나요?

숨고에는 레슨, 홈/리빙, 이벤트, 비즈니스, 디자인/개발, 건강/미용 등 다양한 분야에서 활동하는 전문 고수들이 있습니다. 서비스가 필요할 때 요청서를 작성하면 고수들의 맞춤 견적을 받아볼 수 있습니다.

💎 숨고를 통해 고수를 고용하면 수수료가 있나요?

숨고를 통해 고수와 거래를 하더라도 고객에게 수수료가 부과되지 않습니다. 고객이 서비스 요청서를 작성하면 적합한 고수에게 전달되고, 고수는 요청서를 확인한 후 견적을 보냅니다. 고객님은 고수와 채팅 및 안심번호 통화를 통해 고용을 확정할 수 있습니다. 이 때 고객님께서 숨고페이 거래로 서비스 대금을 결제하면 3.5% 수수료가 발생합니다.

💎 숨고페이 거래확정이 무엇인가요?

서비스가 모두 종료되면 숨고페이로 결제한 고객은 거래를 확정해야 합니다. 고객이 거래 확정 시 고수님의 정산 계좌로 서비스 금액이 입금되며, 고용수가 증가합니다. (고용횟수는 채팅방 당 최초 1회 확정건만 반영됩니다.) 사전에 입력한 서비스 진행일이 되면, 채팅방에 거래 확정을 요청하는 메시지가 발송됩니다. 서비스가 모두 종료되었다면 채팅방 내 거래확정 버튼을 눌러주세요. 거래를 확정하면 환불 및 취소가 불가합니다. 만약 서비스 진행일을 입력하지 않고 숨고페이 거래를 진행했다면, 거래 확정 메시지가 발송되지 않습니다. 서비스를 제공한 고수가 빠르게 정산을 받을 수 있도록 잊지 말고 거래확정 버튼을 눌러주세요. 만약 서비스 제공 중에 문제가 있어 거래를 확정하기 어렵다면 고객센터로 연락주세요.

💎 숨고페이로 결제 가능한 수단은 무엇인가요?

숨고페이는 국내 8개 카드사(BC,신한, KB국민, 삼성, 현대, KEB하나, NH농협, 롯데) 신용/체크카드, 선불카드, 기프트카드로 결제할 수 있습니다. 숨고페이 결제금액이 50,000원 이상이면 할부로 결제할 수 있고, 카드사 정책에 따라 무이자 이벤트 혜택을 받을 수 있습니다. 카카오페이, 토스페이, 네이버페이로 결제 시 신용/체크카드 및 페이머니(현금 충전)로 결제할 수 있습니다. 단, 기프트카드 및 무기명 법인카드는 사용할 수 없습니다. 단, 해외에서 발급한 신용카드로는 결제가 어렵습니다.

💎 숨고페이를 반드시 써야하나요?

숨고페이는 고객과 고수 간 거래 시 사용하는 결제 수단이며 직거래 과정 중 생길 수 있는 불미스러운 일을 방지하는 역할을 합니다. 숨고페이는 고객이 대금을 지불하고도 원하는 날짜에 서비스를 못 받거나, 고수가 서비스를 제공하고도 대금을 받지 못하는 일을 예방하는 효과가 있습니다. 또한 숨고페이로 결제 시, 숨고보증 혜택이 무료로 적용됩니다.

💎 숨고페이 결제 후 거래확정 했는데 취소 / 환불할 수 있나요?

고객님께서 숨고페이 거래확정을 완료한 경우 1시간 이내에 고수가 등록한 정산정보로 서비스 대금이 입금되기에 숨고페이 거래취소가 불가합니다. 거래확정 후 고수와 거래를 취소하기로 협의하셨다면 계좌이체 등으로 서비스 대금을 직접 환불 받으셔야 합니다.

💎 숨고페이 수수료가 있나요?

숨고페이는 고수와 고객 간 거래 시 사용하는 결제 수단입니다. 숨고페이로 결제 시 서비스 금액의 3.5% 수수료가 부과됩니다. 고수에게는 별도의 거래 수수료가 부과되지 않습니다.

💎 고수와 어떻게 거래하나요?

숨고에서 만난 고수와 거래하기로 협의했다면 숨고페이 혹은 직접 거래로 거래를 진행할 수 있습니다.

● 직접 거래 시 : 고수의 개인계좌로 서비스 대금을 송금 하시거나 혹은 현장결제 등의 방법으로 거래 진행

● 숨고페이 거래 시 : 채팅방 상단의 거래하기 버튼을 누르면 안전거래가 시작되며, 고수가 책정한 서비스 금액에 수수료를 포함한 총 금액 확인 가능 → 결제완료 후 고수와의 서비스 진행 → 서비스 종료 후 '거래확정' 진행이 가능하며, 거래확정 시 24시간 이내 서비스 금액이 고수에게 송금

💎 마켓이 무엇인가요?

마켓은 고수가 미리 등록한 상품의 정보와 가격을 확인하고 바로 결제할 수 있는 서비스입니다. 고수님의 견적서가 올 때까지 기다리지 않고, 원하는 고수와 상품를 바로 탐색하여 구매할 수 있습니다. 마켓 상품을 결제할 때, 결제 수수료가 부과되지 않습니다.

● 마켓 서비스 단계 : 상품 구입 → 전화 상담 → 서비스 진행 → 서비스 완료 버튼 클릭 → 고수에게 금액 전달

💎 숨고보증이 무엇인가요?

숨고보증은 숨고페이로 결제한 서비스 진행 시 고수의 과실로 고객의 재산이 훼손되거나, 서비스 품질에 문제가 발생했을 때 도움을 드리는 제도입니다. 숨고보증은 다음 두 가지로 구분합니다.

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