2023 텔레마케팅관리사 자격증 필기, 실기, 시험일정, 기출문제 등 총정리

안녕하세요. 자격증 정보를 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 텔레마케팅관리사 자격증에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 텔레마케팅관리사는 한국산업인력공단에서 시행하는 서비스분야 국가기술자격이며 관련부처는 고용노동부입니다. 텔레마케팅관리사는 필기 시험과 실기 시험으로 이루어져 있으며, 실기 경우에는 2022년부터 기존의 필답형과 작업형 문제가 사라지고 필답형으로 통합되었습니다. 그래서 기존 17 ~ 19문제의 필답형에서 20 ~ 25문제로 늘어났습니다. 텔레마케팅관리사는 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품 소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 제정..