안녕하세요. IT 결제 정보를 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 카카오톡 이모티콘 환불 방법에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 카카오톡에서 이모티콘을 구매하다 보면 본인도 모르게 실수로 구매하기 버튼을 눌러서 구매해 버리는 상황이 옵니다. 또는 이모티콘을 구매했다가 갑자기 마음에 들지 않거나 괜히 구매했나 싶어 후회하기도 하는데요. 그래서 이모티콘 환불을 하려고 환불 버튼을 찾으려 하는데, 환불 버튼이 어디에도 보이지가 않습니다. 그래서 결국에는 그냥 사용하시는 분들이 많겠죠. 사실 2,500원이라는 금액이 누구에게는 큰돈이라고 생각할 수도 있고, 누구에는 작은 돈이라고 생각할 수도 있지만 그래도 환불해야 하는 것은 재빨리 환불하는 게 마음이 편합니다.
카카오톡 이모티콘을 환불하려면, 카카오 고객센터 문의하기나 챗봇을 이용해서만 환불을 하실 수 있습니다. 그래서 환불 버튼이 없는 이유이고, 찾기 힘든 이유이기도 합니다. 카카오톡 이모티콘 환불은 결제 후 7일 이내 환불 신청이 가능하며 구매 후 사용한 이력이 전혀 없으셔야 합니다. 즉, 환불할 이모티콘을 한 번이라도 사용했다면 환불이 불가능합니다. 그리고 환불 신청 후 3 영업일 내에 결제가 취소되며 초코 환불 또는 결제했던 수단으로 입금됩니다. 카카오톡 이모티콘 환불에 자세한 방법은 아래 포스팅을 참고하시면 되겠습니다.
카카오톡 이모티콘 환불 방법
1. '카카오톡 앱'을 실행한 후, '●●● (더보기)' 탭을 클릭합니다. 그리고 우측 상단에 '톱니바퀴 아이콘'을 클릭합니다.
2. 설정 화면 맨 아래로 내려가서 '고객센터/운영정책'을 클릭합니다.
3. '문의하기' 버튼을 클릭합니다.
4. '문의하기' 버튼을 클릭합니다.
5. '일반문의' 버튼을 클릭합니다.
6. 문의 항목 중에서 '이모티콘 환불'을 선택합니다.
7. 먼저 '제목'을 입력합니다. 그리고 아래 내용 칸에서 중간쯤에 아래 사진과 같이 입력하라는 칸이 보입니다. 본인의 '휴대폰 번호'를 입력하고, '환불하고 싶은 이모티콘 명'을 입력합니다. 그리고 '이모티콘을 구매한 결제일자'를 입력하고, '환불하는 사유'를 입력하시면 됩니다. 휴대폰 번호와 이모티콘 명, 결제일자는 정확히 기재하셔야 합니다.
8. 여기서 가장 중요한 점은 구글 주문번호를 입력해야 하는데요. 이모티콘을 구매하면 구글 메일로 <Google Play의 카카오에서 구매하셨습니다. 주문번호 : GPA. 17자리 숫자와 주문 날짜 등>의 오른쪽 사진의 메일을 받았을 겁니다. 다시 한번 '구글 메일'을 확인한 후, 구글 주문번호의 '17자리 숫자'를 입력합니다. 그리고 '답변받을 이메일 주소'를 입력합니다. 참고로 필자는 혹시 몰라서 오른쪽 메일 사진을 캡처해서 첨부했습니다. '파일 첨부'를 등록하고 싶으신 분들은 등록하시면 됩니다.
9. '개인정보 수집, 이용동의' 버튼을 체크합니다. 그리고 '문의접수' 버튼을 클릭합니다.
10. 카카오톡 이모티콘 환불 문의가 접수되었습니다. '내 문의내역 보기'를 클릭하시면 문의한 '접수 내용'을 확인하실 수 있습니다.
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