안녕하세요. 어플을 소개하는 그라데이션's입니다. 이번 시간에는 카카오페이에 대해서 알아보는 시간을 갖겠습니다. 카카오페이는 카카오의 간편결제 및 테크핀 서비스로, 결제와 송금이 대표적입니다. 또한 자산관리와 금융에 관련된 서비스도 제공하고 있습니다. 요즘에는 간편결제를 통해 손쉽게 결제를 하는 추세인데, 그 중에서 카카오페이는 많은 사람들이 이용하고 있습니다. 카카오페이는 카카오톡을 통해서도 상대방에게 송금할 수 있으며, 필요에 따라 충전도 가능합니다. 뿐만 아니라 페이머니, 페이상품권, 페이카드, 멤버십 등 다양한 서비스가 제공되어 있어 더 많은 사람들이 카카오페이를 활용하고 있습니다. 지금부터 카카오페이 앱과 궁금한 질문을 모두 설명해 드리겠습니다.
⭐앱 정보⭐
● 자주 쓰는 서비스는 앞으로 꺼내고
● 홈 : 내게 꼭 필요한 서비스와 정보를 알아서 챙겨주고
● 혜택 : 딱 맞는 혜택을 알아서 척척 보여주고
● 결제&멤버십 : 결제하면 멤버십까지 자동으로 적립되고
● 주식 : 가장 가까운 곳에서 주식 투자할 수 있고
● 페이로운소식 : 돈이 되는 소식을 매일 배달해주고
● 매일모으기 : 티끌모아 태산! 매일 포인트가 쌓이고
● 만보기 : 건강도 자산이니까! 춘식이와 걷고
⭐주요 기능⭐
- 송금, 결제, 카드, 계좌, 보험, 대출, 투자까지 돈 쓸 일 많은 요즘, 번거로운 공인인증서 없이 가능한 자산관리
- 모임 회비, 경조사비, 등 이용 목적에 따라 원하는 주기와 날짜로 예약 송금, 자동 이체
- 생체 인증으로 빠르고 편하게 결제, 바코드와 QR코드로 장소 제한 없이 결제
- 카카오페이 결제 내역부터 카드, 현금 영수증까지! 입금과 지출 내역 관리, 계좌, 투자, 내 차, 대출까지! 소비 내역을 분석해 주는 금융 리포트
- 한국/미국 주식 한번에, 누구나 쉽고 간편하게 할 수 있는 주식 투자
- 종이 영수증과 동일한 형태의 전자 영수증 제공! 신한카드, 하나카드, 롯데카드 결제 영수증 모두 자동으로 보관
- 각종 청구서, 등기우편을 한곳에서 편리하게, 공인된 전자 문서로 안전하게, 납부까지 한 번에 이용
- 카톡 친구 송금, 카카오페이 청구서, 투자 등 서비스 이용을 위한 송금 모두 무료
- CJONE, GS&POINT, 해피포인트, 롯데 엘포인트, 신세계포인트, 현대 H point 등 하나의 바코드 여러 제휴사 멤버십 한 번에 관리
- 카드 없이 앱 하나로, 인증 번호만으로 출금 가능한 카카오페이 ATM 출금
- 공인인증서를 대체할 새로운 인증 방법, 간편한 카카오페이 인증서
- 핀테크 업계 최초, 금융보안원 정보보호 개인 정보 관리체계(ISMS-P) 통합 인증
- 빅데이터・AI 기반 이상거래 감지시스템(FDS) 구축
- Wear OS 기기로 오프라인 매장에서 결제할 수 있어요. Tile과 Complication으로 더 간편하고 빠른 카카오페이, 바로 만나보세요. (Wear OS 버전 3.0 이상, 모바일 카카오페이와 연동이 필요)
▶ 결제 가맹점
- 온라인 : 배달의민족, 인터파크, 티몬, 요기요, 야놀자, 여기어때, 위메프, 아이허브(iHerb), 알리일스프레스(Aliexpress), 플레이스테이션 (PlayStation), 왓챠 (WATCHA), 무신사(Musinsa), 오늘의집, 교보문고 등
- 오프라인 : 전국 모든 편의점, 롯데백화점, 롯데아울렛, 신세계백화점, 농협 하나로마트, 이마트, 올리브영, 롭스, 랄라블라, 파리바게트, 스타벅스, 공차, 빽다방, H&M, COS, 버거킹, 서브웨이(subway), 설빙, 프리스비(Frisbee) 등
카카오페이로 간편하게, 자유롭게, 안전하게, 마음 놓고 금융하세요.
금융이 일상이 됩니다.
⭐접근 권한⭐
정보통신망법 제22조의2(접근권한에 대한 동의)에 따라 아래와 같이 카카오페이 앱 사용 시 필요한 접근권한을 안내해 드립니다.
○ 필수 권한
- 전화: 휴대전화 상태 및 기기 식별 용도
○ 선택 권한
- 카메라: 송금 및 결제 시 코드 스캔 또는 촬영
- 위치: 송금 및 결제 시 위치 확인
- 저장공간: QR 이미지 저장
* 선택 권한은 허용하지 않아도 해당 기능 외 서비스 사용이 가능합니다.
* 안드로이드 정책에 따라 OS 6.0 미만 버전에서는 모든 권한을 필수로 허용해야 합니다. 권한을 선택적으로 허용하고 싶다면 OS 버전을 업데이트해보세요.
○ 카카오페이 고객센터 챗봇(카카오톡): 24시간, 365일 상시(상담사 연결: 평일 9시~17시 30분)
○ 고객센터: 1644-7405(평일 9시~18시)
○ 분실 및 도용신고: 1833-7483(24시간)
⭐별 5개 리뷰⭐
👉 업데이트 되고나서 훨씬 사용하기 좋아졌어요 그전에는 다른서비스찾아서 가려면 단계가 많아서 불편했는데 개편 되고나서는 카톡보다는 앱으로 많이들어가게되네요 금융일정 알려주는 알림도 그렇고 유용하게 잘 보게되요~혜택도 예전에는 찾기가 어려웠는데 잘보여서 결제하기전에 꼭 한번씩 보게되네요
👉 쓸만한 곳이 많아서 열심히 참여해서 모은 포인트로 사용하니 돈도 사용도 안되고 좋습니다.
👉 빠르고 간편정보 공유.결제 좋아요 주식 모르는 사람도 편하게 할수 있어요
👉 금융관련 정보가 집대성 되어 있어 아주 유용한 앱으로 계속적으로 진화 중이네요 ^^ 아주 잘쓰고 있습니다 ~
👉 인터넷으로 쇼핑할때 간편하게 결제할수 있어서 좋아요
👉 여러 이벤트가 쏠쏠하고 재밌어요. 알면 알 수록 혜자가 많아 매력이 있네요. 부자되시고 주가도 오르세요.
👉 필요한 모든것들이 간단하고 쉬워서 아주 유용하게 사용하고있어요 다른분들께 강추삽니다
👉 카카오페이를 간편하고 편리하게 사용할수 있어서 매우 만족하고 추천합니다~!
👉 사용한지 얼마 안됐는데 이벤트도 당첨되고 럭키볼도 당첨되서 기분이 아주 짱입니다. 앞으로 잘 사용하도록 하겠습니다. 결재하기도 편하고 포인트 적립도 되고 좋아요.
👉 주식 초보자들이 사용하기 쉬운 앱이에요! 주주 토론방 아이디어도 몇 층 주주인지 보이는 게 꽤 재밌는 요소인 것 같아요. 페이로운 소식에 가면 재태크 정보들도 쉽게 구할 수 있어서 매일 열어서 보는 편입니다😀
⭐자주 묻는 질문⭐
송금
💎 '페이머니'가 무엇인가요?
페이머니는 현금성 결제수단으로 송금, 결제, 충전이 가능한 선불형 전자지급 수단입니다.
💎 페이머니 이용 한도가 궁금해요.
페이머니는 사용자의 연령, 시간, 계정에 따라 서비스 이용 한도가 다릅니다.
✅ 잔액
- 카카오페이 증권계좌 개설 이후 : 무제한
- 본인 계좌를 연결한 사용자 : 200만원
- 본인 계좌를 연결하지 않은 사용자 : 50만원
✅ 충전
- 1회 충전 한도는 최소 1만원에서 최대 200만 원
- 1일 충전 횟수는 잔액 보유 한도 내까지 무제한
✅ 송금
◼︎ 카카오페이증권 계좌 개설 이전
- 친구/계좌/코드송금 : 1회 200만원, 1일 통합 1,000만원
- 내 계좌 송금 : 1회 200만원, 1일 1,000만원
◼︎ 카카오페이증권 계좌 개설 이후 1회 송금 한도
- 친구/계좌/코드송금 : 1회 200만원
- 계좌송금/연결계좌/주식계좌 송금 : 1회 1,000만원
- 카카오페이증권 계좌에서 연결계좌로 송금 : 1회 1,000만원
- 카카오페이증권 계좌에서 본인 카카오페이증권 계좌로 송금 : 1회 1억원
◼︎ 카카오페이증권 계좌 개설 이후 1일 송금 한도
- 친구/계좌/코드송금 : 통합 1,000만원
- 연결계좌/주식계좌에서 송금 : 통합 1억원
- 카카오페이증권 계좌에서 연결계좌로 송금 : 1일 5억원
- 카카오페이증권 계좌에서 본인 카카오페이증권 계좌로 송금 : 무제한
◼︎ 야간 시간(2:00 ~ 5:00) 송금 제한
- 500만원 금액 제한
- 충전은 무제한
* 미성년자의 친구/계좌/코드송금 : 1일 50만원 (야간한도 50만원), 월 300만원
* 미성년자의 연결계좌 송금한도는 성인과 같아요.
💎 송금 수수료가 궁금해요.
카카오페이증권 계좌를 개설하면 모든 계좌송금이 무료입니다.
✅ 송금수수료 정책
◼︎ 무료 송금 수수료 서비스
- 친구송금
- 코드송금
- 오픈채팅송금
- 카카오페이 내 서비스 송금(청구서, 투자 등)
- 카카오페이증권 송금
- 카카오페이에 연결된 '내 계좌' 송금
◼︎ 내 계좌
- 페이머니 충전에 연결된 계좌
- 자산관리 서비스에 연결된 계좌
- 본인 명의 카카오페이증권 계좌
◼︎ 무료 송금 횟수
- 매월 1일을 기준으로 매달 10회의 무료 계좌 송금이 가능해요.
- 10회 초과시에는 건당 500원의 송금 수수료가 발생해요.
- 계좌번호를 등록한 예약 송금 횟수도 포함돼요.
* 시스템장애로 송금에 실패한 경우, 수수료가 차감되지 않으며 무료 송금 횟수에도 포함되지 않아요.
💎 송금을 할 수 없어요.
페이머니의 이용약관에 동의하고 본인인증을 완료해야 송금이 가능합니다.
✅ 송금 어려운 경우
- 송금 한도 초과
- 송금자의 계정이 가입/정보 오류로 송금할 수 없는 상태
- 수취자가 해외 사용자이거나 운영자에 의해 차단된 계정
위의 내용에 해당되지 않는다면 카카오페이 고객센터로 문의해주세요.
💎 친구송금을 취소하고 싶어요.
상대방이 받기를 완료하기 전이라면 친구송금을 취소할 수 있습니다.
✅ 받기 또는 송금취소 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 머니 잔액 선택 > 내역조회]
- [카카오페이앱 > 머니 잔액 선택 > 내역조회]
💎 계좌/친구 송금으로 착오송금을 했어요.
카카오톡 친구에게 착오송금을 했다면, 친구가 받기를 완료하기 전까지 세부내역을 선택하여 취소가 가능합니다.
✅친구송금 취소 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 머니 잔액 선택 > 내역조회 > 상세화면 > 취소]
- [카카오페이앱 > 머니 잔액 선택 > 내역조회 > 상세화면 > 취소]
계좌 송금을 했다면, 착오송금 중재서비스를 이용해 송금을 취소할 수 있습니다.
✅ 착오송금 중개 간편 접수 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 페이봇 > 착오송금 중개 서비스]
- [카카오페이앱 > 페이봇 > 착오송금 중개 서비스]
💎 송금액이 돌아왔어요.
상대방이 받기를 완료하지 않으면 5일 후 자동으로 환불됩니다.
온라인 결제
💎 '온라인 결제'란 무엇인가요?
온라인 가맹점에서 카카오페이를 사용하여 결제할 수 있는 서비스입니다.
💎 결제를 취소하고 싶어요.
결제한 상품의 취소/환불은 제공업체의 규정을 따르고 있어 가맹점 고객센터와 홈페이지를 통해 취소 요청해주세요.
💎 결제를 취소하면 환불은 어떻게 되나요?
페이머니 결제는 페이머니 잔액으로 환불되며, 카드 결제는 카드 승인취소로 처리됩니다.
* 페이머니 탈퇴 혹은 카카오페이 탈퇴 이후 결제 취소시 카카오페이에서 취소가 불가하거나 (특정 가맹점에 한해) 카카오페이 현금 환불로 처리됩니다.
💎 결제한 결제 증빙서류(거래확인증, 카드전표 등)는 어디서 확인할 수 있나요?
✅ 결제 증빙서류 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 홈 > 내역]
- [카카오페이앱 > 홈 > 내역]
카드결제는 거래확인증과 카드전표를 발행하며, 페이머니 결제는 선불전자영수증을 발행됩니다.
* 가맹점 정책에 따라 결제 증빙의 종류가 제한되거나 증빙 발행을 하지 않을 수 있습니다.
* 결제 가맹점의 가입비/연회비 결제는 결제수단에 관계없이 다음달 초 세금계산서만 발행됩니다. (현금영수증/카드전표/거래확인증은 발급이 어렵습니다.)
💎 페이머니/카드자동결제 서비스 해지 또는 카카오페이/카카오계정 탈퇴 후에도 결제를 취소할 수 있나요?
결제취소가 가능합니다. 카드결제는 카드 승인취소로, 페이머니 결제는 특정 가맹점에 한하여 카카오페이 현금환불로 처리됩니다. 그 외 가맹점 결제에 대해서는 해당 가맹점의 정책에 따라 처리되니 가맹점에서 확인해주세요.
💎 정기결제를 해지하고 싶어요.
카카오페이에서 정기결제를 해지하는 것은 불가능합니다. 가맹점의 홈페이지나 고객센터를 통해 정기결제 상품을 해지해주세요.
* 일부 가맹점의 경우 가맹점의 정기결제 상품을 해지하더라도 카카오페이 정기결제 해지가 되지 않을 수 있습니다. 이 경우엔 카카오페이 고객센터를 통해 정기결제 해지를 따로 요청해주세요.
오프라인 결제
💎 '오프라인 결제'란 무엇인가요?
페이머니, 페이상품권, 페이포인트, 신용/체크카드로 오프라인 매장에서 결제할 수 있는 서비스입니다.
- 사용자의 결제 바코드/QR을 제시하면, 매장 직원이 스캐너로 찍어 결제할 수 있습니다.
- 카카오페이 QR키트가 비치된 매장에서는 매장의 QR을 카메라로 찍어 결제할 수 있습니다.
💎 페이머니 잔액이 있어야 결제가 가능한가요?
페이머니에 은행,증권계좌가 등록되어있으면 자동으로 계좌에서 부족한 금액 충전 후 결제됩니다. 부족 금액이 1만원 미만이라면 1만원이, 1만원 이상이라면 부족 금액만큼만 1원 단위로 계좌에서 충전됩니다.
* 계좌가 등록되어 있지 않거나 계좌 잔액이 부족하면 결제가 불가능합니다.
💎 결제 취소는 어떻게 할 수 있나요?
결제한 매장에서 결제내역을 보여주고 취소할 수 있습니다.
* 결제내역을 점원에게 보여주고 취소 요청해주세요.
* 결제내역에 [결제취소 바코드] 버튼이 있으면 취소 바코드를 점원에게 보여주세요.
* 매장에서 받은 영수증이 있다면 영수증을 점원에게 보여주고 취소를 요청해도 됩니다.
💎 오프라인 결제 방법을 알고싶어요.
카카오페이 결제는 카카오톡앱과 카카오페이앱을 통해 사용할 수 있습니다.
✅ 내 QR/바코드를 보여주는 결제
- 카카오페이의 QR/바코드를 점원에게 보여주면 점원이 스캔하여 결제할 수 있습니다.
✅ 매장의 QR코드를 스캔하는 결제
- 매장에 있는 QR코드를 사용자가 스캔하여 결제할 수 있습니다.
💎 현금영수증 발급되나요?
오프라인 매장에서 카카오페이머니 결제 시 본인명의로 선불전자영수증이 발급됩니다. 선불전자영수증은 현금영수증과 동일하게 개인소득공제/사업자지출증빙 용도로 사용이 가능한 전자영수증을 말합니다.
- 온라인 결제 및 QR소호결제는 현금영수증으로 발급됩니다.
- 페이포인트, 해외결제건은 선불전자영수증 발급 대상에서 제외됩니다.
💎 결제는 어떻게 해지하나요?
별도의 결제 해지 절차는 없으며, 페이머니나 카카오페이를 탈퇴하면 더 이상 결제 서비스 사용이 불가능합니다.
페이머니체크카드
💎 '페이머니체크카드'란 무엇인가요?
페이머니를 기반으로 결제 가능한 체크카드입니다. 페이머니를 통해 우선적으로 출금되며, 페이머니 및 연결된 계좌 잔액이 부족한 경우 신한카드에 등록한 은행 계좌에서 출금됩니다.
* 페이머니에 다양한 은행 계좌를 연결하여 사용할 수 있습니다.
* 일부 거래 [해외, 무승인(후불교통 등), 정기성 요금결제(통신요금 등)]은 페이머니로 결제 불가하며 신한카드에 등록한 은행 계좌에서 출금됩니다.
💎 페이머니카드와 차이점이 궁금해요.
✅ 공통점
- 페이머니 기반의 결제 카드
✅ 차이점
- 페이머니체크카드 : 페이머니 결제 실패 시 카드사와 연결된 은행계좌에서 2차 출금 진행
- 페이머니카드 : 페이에 등록된 계좌와 카드로 결제 진행
💎 결제 취소되면 돈은 어디로 들어오나요?
결제수단으로 환급됩니다. 페이머니 결제 취소 건은 페이머니로, 은행 거래 결제 취소 건은 해당 계좌로 환급됩니다.
💎 카드를 분실했어요.
신한카드 홈페이지 또는 고객센터를 통해 분실신고 및 재발급 신청을 해주세요.
◼︎ 재발급 신청 방법
① 신한카드 홈페이지 접속
② 고객센터 클릭 후 '분실신고/해제/재발급' 신청
📞 신한카드 분실신고 고객센터 : 1544-7200(유료)
💎 ATM 출금 시 어느 계좌에서 출금되나요?
카드를 발급할 때 등록한 은행 계좌에서 출금됩니다.
* 페이머니 연결 계좌가 없어도 출금할 수 있습니다.
* ATM 이용 수수료는 카드 발급시 등록한 은행 정책이 적용됩니다.
💎 페이머니체크카드는 어떤 혜택이 있나요?
✅ 카카오페이 신한 라이언 체크
- 카카오페이 결제 시 2% 적립
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립
- 4대편의점 / 통신요금 자동이체 시 5% 적립
- 해외 이용 시 1% 적립
✅ 카카오페이 신한 춘식이 체크
- 카카오페이 결제 시 2% 적립
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립
- 커피전문점/대중교통 결제 시 5% 적립
- 해외 이용 시 1% 적립
💎 결제한도는 어떻게 되나요?
✅페이머니결제
- 1회 200만원
* 페이머니에 연결된 계좌가 없는 경우 1회 50만원으로 이용한도가 제한됩니다.
✅카드 연결 은행계좌 결제
- 카드사 개인 회원 한도와 동일
💎 체크카드 결제가 안돼요.
페이머니 또는 연결계좌 잔액을 확인해주세요.
* 은행 전산 시스템 점검 시간(오후 11시 30분 ~ 오전 12시 35분)에는 이용이 제한될 수 있어요.
💎 카드 사용등록은 어떻게 하나요?
본인이 수령한 경우 즉시 사용 가능합니다. 대리인이 수령한 경우 카드사 홈페이지 또는 앱에서 사용 등록을 해주세요.
💎 해외에서도 결제할 수 있나요?
해외 겸용 카드로 발급받은 경우 해외 가맹점에서도 결제 가능합니다. 단, 해외 결제는 신한카드에 등록한 은행 계좌로만 결제 가능합니다.
💎 결제 혜택을 받지 못했어요.
카카오페이에 가입되어 있는 경우 페이포인트로 우선 적립됩니다. 페이에 가입하지 않았거나 신한카드와의 정보 불일치 등의 적립 불가 사유가 있다면 마이신한포인트로 적립됩니다. 결제 혜택 관련 내용은 카드사 고객센터로 문의주세요.
📞 신한카드 고객센터 : 1544-7000(유료)
페이신용카드
💎 '페이신용카드'는 어떤 카드인가요?
카카오 고유의 브랜드 가치를 기반으로 ‘카카오페이포인트’에 특화된 혜택을 제공하는 신용카드입니다.
💎 카드 이용한도를 변경하려면 어떻게 하나요?
✅ 카드 이용한도 변경 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 페이카드 > 신용 > 결제한도]
- [카카오페이앱 > 전체 > 페이카드 > 신용 > 결제한도]
* 상향가능금액은 신용도, 카드 이용실적, 삼성카드 및 다른 금융기관의 거래내역 등에 따라 결정됩니다.
💎 페이신용카드는 어떤 혜택이 있나요?
✅ 메인서비스
- 일반결제 시 페이포인트 1% 적립
- 카카오페이 결제 시 페이포인트 2% 적립
- 카카오페이로 선물하기에서 결제 시 페이포인트 3% 적립
✅ 부가서비스
- 스트리밍 서비스 자동이체 10% 적립 (최대 2천원)
- 이동통신요금 자동이체 시 3천포인트 적립 (건당 5만원 이상 한정)
- 해외결제 1% 적립
💎 카드를 해지하고 싶어요.
삼성카드 홈페이지 또는 삼성카드 고객센터를 통해 페이신용카드를 해지할 수 있습니다.
📞 삼성카드 고객센터 : 1588-8700(유료)
💎 카카오페이를 탈퇴하고 페이신용카드만 사용할 수 있나요?
페이신용카드를 해지해야만 카카오페이 탈퇴가 가능하기 때문에 카카오페이 탈퇴 이후 카드 사용은 불가능합니다.
💎 해외 결제도 가능한가요?
카드 발급 시 해외결제 기능에 '해외겸용'을 선택하면 VISA 브랜드로 해외겸용 카드가 발급됩니다.
💎 페이포인트는 언제 적립되나요?
페이포인트는 결제 후 3~5 영업일 이내에 적립 되며 일부 이용금액은 적립에서 제외됩니다. 결제 건에 대한 적립 가맹점 대상여부 확인은 삼성카드 고객센터로 문의해주세요.
✅ 적립 제외 대상
- 무이자할부
- 삼성카드 할인이 적용된 일시불 및 할부 이용금액
- 기프트/선불카드(포인트, 사이버머니 등 전자지급수단 포함) 구매 및 충전
- 상품권 구매건
📞 삼성카드 고객센터 : 1588-8700(유료)
페이머니카드
💎 '페이머니카드'란 무엇인가요?
카카오페이에 등록된 계좌와 카드를 연결하여 결제 할 수 있는 실물카드입니다.
* BC카드의 국내 가맹점에서 사용 가능
* 온/오프라인에서 모두 사용 가능
💎 페이머니카드는 언제 배송되나요?
일반적으로 발급신청일로부터 3~5영업일 이내 배송됩니다. 단 발급량이 많다면 지연될 수 있습니다.
💎 페이머니카드 재발급은 무료인가요?
페이머니카드 재발급은 2천원의 수수료가 발생합니다. 단, 갱신 대상 카드라면 재발급 수수료는 면제됩니다.
💎 '교통카드 교통충전금'이 무엇인가요?
교통카드 이용을 위해 카드발급 시 최초에 교통카드를 충전하는 금액입니다. 2023년 2월 9일부터 교통충전금이 1만원으로 변경되었습니다.
💎 교통카드 이용한 금액은 언제 결제 되나요?
교통카드 사용내역이 카카오페이로 접수되면 페이머니 잔액을 통해 결제됩니다. 교통기관으로부터 이요내역 데이터가 접수되기까지 평균 1 ~ 3일 소요됩니다.
💎 교통충전금은 환불이 되나요?
페이머니카드를 해지할 때 교통카드 이용대금에 대한 미수금이 없다면 해지일로부터 6일 이후 교통충전금이 모두 환불됩니다.
💎 카드 해지 후에도 교통카드 사용을 할 수 있나요?
페이머니카드 해지 후 최대 3일간은 교통카드 사용이 가능합니다. 해지 후 사용한 금액도 교통충전금이 환불되기전까지 자동충전되며, 자동충전에 실패한 금액은 교통충전금에서 차감된 후에 교통충전금이 환불됩니다.
페이상품권
💎 '페이상품권'은 무엇인가요?
카카오페이 온라인과 오프라인, 해외 결제처에서 사용 가능한 금액권을 사용자끼리 쉽게 주고 받을 수 있는 상품권입니다. 친구에게 고마움을 표현하거나 생일선물, 또는 자녀의 용돈카드로 페이상품권을 전달해보세요.
💎 페이상품권은 어떻게 받나요?
페이상품권을 보낸 친구와의 1:1 채팅창 카카오톡 메세지를 통해 받을 수 있습니다.
* 카카오톡 메세지를 수신한 다음날부터 7일 이내에 받기 버튼을 클릭하여 받을 수 있으며 7일동안 수락하지 않으면 자동으로 발송취소됩니다.
* 카카오톡 메세지를 수신하지 못했다면, 페이상품권 내역에서 받기 버튼을 클릭하여 받을 수 있습니다.
💎 페이상품권 사용에 제한이 있나요?
페이머니와 페이상품권 보유잔액이 합산 200만원(페이머니 연결계좌가 없다면 50만원) 초과 시 페이상품권이 일시적으로 사용중지 되며, 사용이 제한됩니다. 잔액 합계가 200만원 이하가 되도록 페이머니 잔액을 출금하면, 보유중인 페이상품권을 사용할 수 있습니다. 단, 카카오페이증권계좌 보유사용자 제외
💎 페이상품권을 사용한 결제를 취소하면 어떻게 환불되나요?
페이상품권을 사용한 결제를 취소했다면 해당 금액은 사용자의 카카오페이머니로 충전 후 다시 출금되어 사용했던 페이상품권으로 복구됩니다. 복구까지 일정 시간이 소요될 수 있고, 복구가 어려울 경우 페이머니로 환급됩니다.
✅페이상품권 복구 불가
- 사용한 페이상품권 유효기간이 만료된 경우
- 페이상품권 최대 보유한도 50만원을 초과한 경우
- 페이머니 잔액이 부족한 경우
💎 페이상품권과 페이머니를 같이 사용할 수 있나요?
페이상품권 사용 시, 페이상품권에서 차감된 후 카카오페이머니로 전환되어 사용됩니다. 또한 결제금액이 페이상품권 잔액보다 크다면 나머지 금액은 보유하고 있던 카카오페이머니로 같이 결제됩니다.
예시) 페이상품권 잔액 1만원, 결제금액 3만원일 경우 : 페이상품권 1만원이 카카오페이머니로 전환된 후, 카카오페이머니에서 3만원 차감
💎 사용중인 페이상품권을 환불 받을 수 있나요?
최초 충전금액의 60% 이상 금액을 소진한 페이상품권의 잔액은 환불 받을 수 있습니다.
✅환불요청 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 페이상품권 > 받은 내역 > 사용중인 페이상품권 상세정보 화면 > 하단에 도움말 > 환불 요청]
- [카카오페이앱 > 전체 > 페이상품권 > 받은 내역 > 사용중인 페이상품권 상세정보 화면 > 하단에 도움말 > 환불 요청]
* 요청 후 영업일 2일 이내 별도 환불 계좌정보 입력 요청 메시지가 발송됩니다.
💎 페이상품권 서비스 해지는 어떻게 하나요?
✅페이상품권 서비스 해지 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴]
- [카카오페이앱 > 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴]
* 보유하고 있는 페이상품권 잔액이 모두 소진되어야 페이상품권 서비스 해지가 가능합니다.
카드 서비스
💎 '카드 서비스'는 무엇인가요?
사용자가 보유한 카드를 카카오페이 간편결제에 등록하는 서비스입니다. 등록한 카드는 카카오페이 온/오프라인 간편결제시 사용 가능합니다.
💎 카드 등록이 어려워요.
✅ 카드 등록 방법
- 사용하고있는 다른 계정이 있다면 해당 카드를 삭제하고 다시 등록해주세요. 동일 카드는 하나의 계정에만 등록이 가능합니다.
- 카드정보를 잘못 입력하면 카드 등록이 어렵습니다. 카드정보를 잘 확인하고 다시 입력해주세요. 카드스캔 기능이 카드번호를 오인식 하면 직접입력을 선택하여 등록해주세요.
✅ 입력해야 하는 정보들
- 카드번호 : 16자리 (amex카드는 15자리일 수 있습니다.)
- 유효기간 : 연월을 확인해주세요.
- 비밀번호 : 카드에 있는 정보가 아닙니다. 카드를 만들 때 생성한 비밀번호를 앞 2자리만 입력해주세요.
- CVC : 카드 뒷면의 마지막 숫자 3자리 (아멕스 카드는 카드 앞면의 4자리 숫자일 수 있습니다.)
💎 카드 연결 서비스를 해지하고 싶어요.
✅ 카드 연결 서비스 해지 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 설정 > 자동결제 관리 > 연결끊기]
- [카카오페이앱 > 전체 > 설정 > 자동결제 관리 > 연결끊기]
* 카드 서비스를 결제수단으로 연결하여 사용 중인 서비스가 있다면 해당 서비스와 연결끊기를 먼저 진행하여 연결 중인 서비스가 없어야만 즉시 해지가 가능합니다.
💎 카카오톡 탈퇴 시 카드 자동결제도 해지되나요?
카카오T 미수금이 있거나 카카오T 택시, 티켓 예매 중이라면 카카오톡을 탈퇴하더라도 자동결제 해지가 안될 수 있습니다.
💎 카드는 몇 장까지 등록할 수 있나요?
최대 30장까지 등록하여 결제 가능합니다.
✅ 등록 가능한 카드
- 개인카드 : 국내에서 발급한 개인 명의의 모든 신용/체크 카드
- 법인공용카드 : BC카드, 신한카드, 삼성카드, 하나카드, 전북카드
* 법인공용카드는 카카오T에서만 사용이 가능해요.
페이포인트
💎 '페이포인트'는 무엇인가요?
카카오페이로 결제하거나 서비스를 이용할 때 적립받을 수 있는 포인트입니다. 카카오페이와 제휴된 온/오프라인 사용처에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.
* 일부 사용처에서는 당사 및 제휴사 사정에 따라 포인트 사용이 어려울 수 있습니다.
💎 페이포인트는 어떻게 적립할 수 있나요?
카카오페이로 결제하고 일정 포인트를 적립받거나 제휴사 혜택을 통해 적립 받을 수 있습니다.
✅ 포인트 적립 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 혜택 > 포인트적립]
- [카카오페이앱 > 혜택 > 포인트적립]
* 포인트는 현금 결제 수단으로 충전이 불가능합니다.
💎 페이포인트 적립에 제한이 있나요?
포인트는 계정당 200만 포인트까지 보유할 수 있으며, 보유한도를 초과할 경우 대기 포인트로 적용됩니다. 대기 포인트는 보유 포인트를 쓰기 전까지 사용이 어렵습니다.
* 대기 포인트의 유효기간이 이미 보유하고 있는 포인트보다 짧다면 대기 포인트가 먼저 사용됩니다.
💎 페이포인트의 유효기간과 사용순서는 어떻게 되나요?
포인트 유효기간은 이벤트별로 다르게 적용될 수 있어요. 소멸 예정 포인트는 소멸 7일 전, 3일 전에 알림톡을 통해 안내받을 수 있습니다. 적립된 포인트 중 유효기간이 짧은 포인트가 먼저 사용됩니다.
💎 페이포인트 양도나 선물이 가능한가요?
포인트는 양도나 선물은 불가능합니다.
💎 이미 적립된 페이포인트가 회수될 수 있나요?
포인트 적립 내역(결제, 이벤트 등)이 취소된다면 받은 포인트가 회수될 수 있습니다.
💎 카카오페이/카카오계정을 탈퇴하면 보유한 포인트는 어떻게 되나요?
카카오페이/카카오계정 탈퇴 시 보유/대기/적립예정 포인트는 모두 소멸됩니다. 탈퇴 후 재가입 하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 않습니다.
💎 '페이포인트 매일모으기'란 무엇인가요?
다양한 온/오프라인 사용처에서 현금처럼 사용할 수 있는 카카오페이포인트를 매일 무료로 모을 수 있는 서비스입니다.
쿠폰
💎 '카카오페이 쿠폰'은 무엇인가요?
결제금액을 할인받거나 제휴 가맹점에 방문하여 제휴사 혜택을 받을 수 있는 쿠폰입니다.
💎 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
✅쿠폰 사용 방법
◼︎ 카카오페이 결제 할인 쿠폰
- 카카오페이로 조건에 맞는 가맹점에서 결제 시 할인이 적용되며 카카오페이가 아닌 다른 결제수단 사용 시 할인 적용이 어렵습니다.
◼︎ 제휴사 쿠폰
- 제휴사별로 쿠폰 사용 방법이 다르니 쿠폰 사용 안내를 확인해주세요.
💎 쿠폰은 어디서 받을 수 있나요?
이벤트를 참여하여 받을 수 있습니다. 이벤트가 진행되는 카카오페이 서비스에 가입하거나 제휴사 멤버십에 가입 후 쿠폰을 받을 수 있습니다.
✅이벤트 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 혜택 > 해당 이벤트 > 하단 유의사항]
- [카카오페이앱 > 혜택 > 해당 이벤트 > 하단 유의사항]
💎 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?
✅쿠폰 등록 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 혜택 > 내 쿠폰 > 쿠폰 등록]
- [카카오페이앱 > 혜택 > 이벤트 > 내 쿠폰 > 쿠폰 등록]
💎 카카오페이 탈퇴 시 쿠폰은 어떻게 되나요?
카카오페이 탈퇴 시 보유한 쿠폰은 모두 소멸됩니다.
* 멤버십 서비스를 이용하여 적립된 스탬프 12개를 모아 교환하는 형태의 멤버십 서비스 쿠폰인 커피빈, 이디야 쿠폰 등은 탈퇴 시 소멸되지 않습니다.
💎 매장결제 할인쿠폰 사용 후 결제를 취소하면 어떻게 되나요?
결제취소 완료 시점에 할인쿠폰 유효기간이 남아있다면 재발급되지 않습니다.
* 할인쿠폰의 유효기간이 지난 상태에서는 재발급되지 않습니다.
* 일부 가맹점은 재발급이 어려울 수 있으니 쿠폰 사용 안내를 확인해주세요.
멤버십
💎 '멤버십'은 어떤 서비스인가요?
카카오페이에서 발급하는 하나의 바코드로 여러 멤버십 제휴사의 포인트를 적립/사용 할 수 있는 서비스입니다.
💎 '자동 적립'은 뭔가요?
멤버십 적립을 위해 멤버십 바코드를 별도로 제시할 필요 없이, 카카오페이 오프라인 결제시 자동으로 포인트가 적립됩니다.
💎 멤버십 제휴사 연결을 끊으면 적립된 포인트는 어떻게 되나요?
멤버십 해지 시, 적립된 멤버십 포인트는 제휴사 고객센터 또는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
💎 멤버십 포인트를 적립하려면 어떻게 해야 하나요?
바코드를 제시하고 포인트 적립을 요청하면 됩니다.
💎 적립된 포인트를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
바코드를 제시하고 포인트 사용을 요청하면 됩니다.
* 일부 제휴사의 경우 포인트 사용시 비밀번호를 요청할 수 있습니다. 해당 제휴사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 비밀번호를 생성한 후 사용해주세요.
